Användarhandbok Avbryt

Hantera dina Teams-licenser under förlängningsperioden

Gäller för Creative Cloud for teams.

Lär dig hur systemadministratörer kan hantera licenser för Teams-prenumerationer som köptes direkt från Adobe.com.

Under förlängningsperioden kan systemadministratörer se och redigera förlängningsinformationen på fliken Konto i Adobe Admin Console.

Obs!

Det går bara att välja automatisk förlängning med årslånga planer som faktureras per månad och årslånga planer som faktureras i förskott i Brasilien samt den årslånga förskottsbetalda planen i Vermont.

Förlängningsperiod

Om din Teams-prenumeration förlängs automatiskt och du köpte den direkt från Adobe.com kan du som systemadministratör ändra antalet licenser och produkter i din plan med början 30 dagar före förlängningsdatumet. Denna period kallas förlängningsperioden. Du får ett e-postmeddelande när förlängningsperioden inleds med information om produkterna som förlängs, antalet och förlängningspriset. Du har 30 dagar på dig från förlängningsdatumet att göra eventuella justeringar innan dina planer förlängs. Eventuella ökningar eller minskningar av antalet licenser träder dock i kraft först på förlängningsdatumet.

Obs!

Om du är i Nordamerika och behöver hjälp från din kontoansvariga för att förlänga ditt årliga Adobe VIP-avtal, kan du mejla oss på renewalhelp@adobe.com så kontaktar vi dig inom kort.

Visa förlängningsinformation

Gör så här för att visa information om de licenser som ska förlängs:

  1. Logga in i Admin Console.

  2. Klicka på Visa detaljer under Förlängning på fliken Konto.

    Förlängningsavsnittet på sidan Konto innehåller alternativen Uppdatera plan och Visa detaljer.
    Uppdatera din plan eller visa förlängningsinformation.

Obs!

Om du har köpt licenser för kampanjpriser kommer du att förlänga dem till standardpriset under prenumerationsperioden eller till det då gällande priset vid förlängningen.

Uppdatera förlängningsplanen

Du kan lägga till eller ta bort produkter och licenser när du vill under förlängningsperioden. Eventuella ökningar eller minskningar av antalet licenser träder dock i kraft först på förlängningsdatumet. Ändringarna sker inte omedelbart. Om du behöver licenser omgående finns information i Lägga till produkter och licenser.

Om du har tio Acrobat-licenser och alla tio är tilldelade men du bara behöver nio licenser nästa år ska du minska antalet till nio. Din aktuella plan har fortfarande tio licenser och tio tilldelade användare. Du uppmanas dock att ta bort tilldelningen för en användare före ditt årsdatum.

Obs!

För Value Incentive Plan-beställningar (VIP) visas det nya årsdatumet i Admin Console 30 dagar efter förlängningsdatumet, även om du förlänger Creative Cloud for teams-licenser före eller under förlängningsperioden.

Om årsdatumet för din VIP-prenumeration till exempel är 31 december 2018 och du förnyar dina Creative Cloud for teams-licenser 28 december 2018 (tre dagar före årsdatumet), visas årsdatumet ändå som 31 december 2018 och inte 31 december 2019 i Admin Console. Årsdatumet uppdateras 30 dagar senare (31 januari 2019 i det här fallet).

Gör så här för att uppdatera din förlängningsplan:

  1. Klicka på Uppdatera plan under Förlängning på fliken Konto i Admin Console.

  2. Ändra produkterna och antalet licenser och klicka sedan på Fortsätt.

    Ändra antalet produkter och licenser

  3. När antalet licenser minskas:

    a. Välj lämpliga alternativ och klicka på Fortsätt.

    Välj orsaker till att minska licensantalet

    b. Om något erbjudande visas klickar du på Acceptera om du vill utnyttja det, sedan på Fortsätt.

    Erbjudanden

    Obs!

    Du kan inte avsluta hela kontot med det här arbetsflödet. Om du ändrar produktantalet till noll vid förnyelsen ombeds du kontakta Adobes kundtjänst.

  4. Klicka på Redigera om du vill byta betalningsmetod.

    Viktigt:

    Om du har flera prenumerationer kopplade till samma kreditkort uppdateras alla prenumerationer när du ändrar kreditkortsinformationen för någon av prenumerationerna.

    Redigera betalningssätt

  5. Granska ändringarna och klicka på Spara ändringar.

Om du minskar antalet licenser till mindre än antalet tilldelade licenser ska du se till att fråndela åtkomstlicenserna före förlängningsdatumet. I annat fall återkallas licenser automatiskt enligt övertilldelningspolicyn.

Du kan även ta bort tilldelningen av åtkomstlicenserna efter att ha uppdaterat förlängningsplanen. Den metoden är att rekommendera eftersom du inte måste gå tillbaka till Admin Console efter förlängningen. Nackdelen är att användaren tas bort omedelbart. Du kan inte välja en användare som ska tas bort vid en senare tidpunkt.

Övertilldelning

Om du väljer att förlänga färre licenser minskar licensantalet på ditt förlängningsdatum. Om antalet tilldelade användare är högre än antalet förlängda licenser är kontot i ett icke-kompatibelt läge. Adobe rekommenderar att du fråndelar åtkomstlicenser omedelbart efter att ha minskat antalet.

Om du inte tar bort tilldelningen av åtkomstlicenserna börjar Admin Console en nedräkning för att automatiskt återkalla licenser efter en respitperiod efter ditt förlängningsdatum. Återkallelseprocessen är baserad på besittningsrätt och prioriterar användare med kortare åtkomsttider för återkallelse av licenser först. Användare med längre åtkomstperioder är minst benägna att förlora åtkomst. Listan med användare som har förlorat åtkomsten visas i listan utan åtkomst i Console.

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?