Hantera Adobe Acrobat Sign i Admin Console

Tillämplig roll: Administratör

På den här sidan finns information för Adobe Acrobat Sign-administratörer som hanterar Acrobat Sign-användare och licenser på Adobes företagsplattform Adobe Admin Console.

Admin Console jämfört med Acrobat Sign-programmet

När Acrobat Sign-konton hanteras i Admin Console kan Acrobat Sign-administratören ha åtkomst till två skilda administrationsmiljöer: 1) Admin Console och 2) Acrobat Sign-programmet. Acrobat Sign-administratören kan ha åtkomst till en eller båda av dessa miljöer, beroende på vad organisationen har valt. Var och en av dessa administrativa miljöer har olika funktioner.

I Admin Console kan en administratör hantera användare och användares åtkomst till licenser för alla produkter och tjänster från Adobe. Mer information om Admin Console finns här. För Acrobat Sign-administratörer finns följande funktioner i Admin Console:

• Skapa initiala Acrobat Sign-administratörer.
• Ge administratörer och slutanvändare åtkomst till Acrobat Sign.
• Skapa/redigera produktprodukter för Acrobat Sign, inklusive lägga till användare till produktprofiler.
• Skapa/redigera Admin Console-användargrupper (för att tilldela en Admin Console-användargrupp en Acrobat Sign-produktprofil).
• Konfigurera enkel inloggning/SAML för att ge slutanvändare åtkomst till Acrobat Sign (om tillämpligt).
• … samt ytterligare funktioner.

I Acrobat Sign-programmet kan en Acrobat Sign-administratör hantera funktioner och inställningar i Acrobat Sign. För att bli administratör i Acrobat Sign-programmet måste en användare först ges åtkomst till Acrobat Sign i Admin Console (se steg 1 i Konfigurera ett Acrobat Sign-konto nedan). Mer information om administratörsfunktioner i Acrobat Sign-programmet finns här och här. För en Acrobat Sign-administratör finns följande funktioner i Acrobat Sign-programmet:

• Skapa/redigera Acrobat Sign-användargrupper (för att anpassa hur Acrobat Sign fungerar för olika användargrupper). Mer information finns i Konfigurera Acrobat Sign-användargrupper nedan.
  
• Konfigurera signaturinställningar
• Överför anpassad logotyp 
• Konfigurera globala inställningar
• Konfigurera säkerhetsinställningar
• … samt ytterligare funktioner
  

Användarlicenser jämfört med transaktionslicenser

Acrobat Sign-planer kan köpas per användare eller per transaktion. Vilken typ av plan som väljs avgör hur Acrobat Sign visas i Admin Console.

I Admin Console kan en administratör se viss information om antalet användare eller transaktioner som är kopplade till Acrobat Sign-planen.

Konfigurera ett Acrobat Sign-konto

Här nedan är en översikt över stegen som krävs för att konfigurera ett Acrobat Sign-konto i Admin Console. Den första administratören får åtkomst till Admin Console där Acrobat Sign-produkten visas. I det här skedet kan administratören följa de här stegen:

Använda Acrobat Sign-kontot

Nu när ditt Acrobat Sign-konto har konfigurerats kan slutanvändarna börja använda Acrobat Sign-programmet. På den här sidan finns användarhandböcker och självstudiekurser för Acrobat Sign-programmet. Det finns även en video om hur du skickar med Acrobat Sign, samt en lista med vanliga ämnen.

Ytterligare saker att tänka på om Acrobat Sign i Admin Console

Beroende på hur Acrobat Sign-kontot används kan hänsyn behöva tas till följande när Acrobat Sign används i Admin Console.

Konfigurera partnerintegreringar för Acrobat Sign

Acrobat Sign kan hanteras i Admin Console och kan sedan integreras med ett antal olika partnerprogram. Här finns en fullständig lista med partnerprogram som stöds samt detaljerade anvisningar om hur integreringar görs.

När Acrobat Sign hanteras i Admin Console måste slutanvändare ges explicit åtkomst till Acrobat Sign-kontot (via Admin Console) innan de kan använda Acrobat Sign i ett partnerprogram. Se steg 4 i Konfigurera ett Acrobat Sign-konto ovan för att hitta anvisningar om hur Acrobat Sign-användare läggs till i Acrobat Sign-kontot i Admin Console. När Acrobat Sign hanteras i Admin Console finns för närvarande inte stöd för automatisk användartilldelning när Acrobat Sign används i partnerprogram.

Vanliga problem

Nedan följer en lista över problem som en administratör eller slutanvändare kan stöta på när Acrobat Sign används.

Slutanvändaren kan inte logga in i Acrobat Sign

Problem: När en slutanvändare har lagts till i Acrobat Sign-kontot i Admin Console kan användaren inte logga in i Acrobat Sign.

Möjlig orsak: Det kan bero på att slutanvändarens e-postadress redan är kopplad till ett annat Acrobat Sign-konto som hindrar användaren från att få åtkomst till det nya Acrobat Sign-kontot.

Lösningsalternativ:

• Lösning 1 – Använd en annan e-postadress när du lägger till slutanvändaren i Acrobat Sign-kontot i Admin Console
• Lösning 2 – Kontrollera om slutanvändaren får uppmaningar eller instruktioner vid inloggning på Acrobat Sign. Acrobat Sign kan ofta be slutanvändaren att koppla bort sin e-postadress från det gamla Acrobat Sign-kontot så att den i stället kan kopplas till det nya Acrobat Sign-kontot.
• Lösning 3 – Kontakta Adobes kundtjänst via supportfliken i Admin Console. Mer information om hur du kontaktar supporten finns här.