Användarhandbok Avbryt

Använda Adobe Remote Update Manager

  1. Adobe Enterprise och Teams: administrationsguide
  2. Planera distributionen
    1. Grundbegrepp
      1. Licensiering
      2. Identitet
      3. Hantering av användare
      4. Appdriftsättning
      5. Översikt av Admin Console
      6. Administratörsroller
    2. Driftsättningsguider
      1. Guide till namngiven användare-licensiering
      2. Guide till driftsättning av SDL
      3. Driftsätta Adobe Acrobat 
    3. Driftsätta Creative Cloud for education
      1. Startplats för driftsättning
      2. Registreringsguide för grund- och gymnasieskola
      3. Enkel konfiguration
      4. Synka användare
      5. Roster Sync K-12 (USA)
      6. Viktiga licensieringsbegrepp
      7. Alternativ för driftsättning
      8. Snabba tips
      9. Godkänn Adobe-program i Googles administratörskonsol
      10. Aktivera Adobe Express i Google Classroom
      11. Integrering med Canvas LMS
      12. Integrering med Blackboard Learn
      13. Konfigurera SSO för distriktsportaler och LMS:er
      14. Lägg till användare via kontaktregistersynkronisering
      15. Vanliga frågor och svar om Kivuto
      16. Riktlinjer för primära och sekundära institutioners berättigande
  3. Konfigurera din organisation
    1. Identitetstyper | Översikt
    2. Konfigurera identitet | Översikt
    3. Konfigurera en organisation med Enterprise ID
    4. Konfigurera Azure AD-federering och -synkronisering
      1. Konfigurera SSO med Microsoft via Azure OIDC
      2. Lägg till Azure Sync i din katalog
      3. Rollsynkning för skolan
      4. Vanliga frågor om Azure Connector
    5. Konfigurera Google-federering och synkning
      1. Konfigurera SSO med Google-federering
      2. Lägg till Google Sync i din katalog
      3. Vanliga frågor om Google-federering
    6. Konfigurera en organisation med Microsoft ADFS
    7. Konfigurera en organisation för distriktsportaler och LMS:er
    8. Konfigurera en organisation med andra identitetsleverantörer
      1. Skapa en katalog
      2. Bekräfta domänägarskap
      3. Lägga till domäner i kataloger
    9. Vanliga frågor om och felsökning av SSO
      1. Vanliga frågor om SSO
      2. Felsökning av SSO
      3. Vanliga frågor om utbildning
  4. Hantera organisationens konfiguration
    1. Hantera befintliga domäner och kataloger
    2. Aktivera automatiskt kontoskapande
    3. Konfigurera organisationen via katalogförtroende
    4. Migrera till en ny autentiseringsleverantör 
    5. Resursinställningar
    6. Autentiseringsinställningar
    7. Kontakter för integritet och säkerhet
    8. Konsolinställningar
    9. Hantera kryptering  
  5. Hantera användare
    1. Översikt
    2. Administrativa roller
    3. Strategier för användarhantering
      1. Hantera användare enskilt   
      2. Hantera flera användare (massöverföring via CSV)
      3. Verktyget för användarsynkronisering (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Google Federation Sync
    4. Tilldela en Teams-användare licenser
    5. Lägg till användare med matchande e-postdomäner
    6. Ändra användarens identitetstyp
    7. Hantera användargrupper
    8. Hantera kataloganvändare
    9. Hantera utvecklare
    10. Migrera befintliga användare till Adobe Admin Console
    11. Migrera användarhantering till Adobe Admin Console
  6. Hantera produkter och berättiganden
    1. Hantera produkter och produktprofiler
      1. Hantera produkter
      2. Köp produkter och licenser
      3. Hantera produktprofiler för företagsanvändare
      4. Hantera regler för automatisk tilldelning
      5. Låt användare träna anpassade Firefly-modeller
      6. Granska produktförfrågningar
      7. Hantera självbetjäningspolicyer
      8. Hantera programintegreringar
      9. Hantera produktbehörigheter i Admin Console  
      10. Aktivera/inaktivera tjänster för en produktprofil
      11. Fristående program | Creative Cloud for enterprise
      12. Valfria tjänster
    2. Hantera licenser för delade enheter
      1. Nyheter
      2. Driftsättningshandbok
      3. Skapa paket
      4. Återställa licenser
      5. Hantera profiler
      6. Licensieringsverktygslåda
      7. Vanliga frågor om licensiering av delade enheter
  7. Kom igång med Global Admin Console
    1. Börja administrera globalt
    2. Välj din organisation
    3. Hantera organisationens hierarki
    4. Hantera produktprofiler
    5. Hantera administratörer
    6. Hantera användargrupper
    7. Uppdatera organisationspolicyer
    8. Hantera policymallar
    9. Tilldela underordnade organisationer produkter
    10. Utför väntande jobb
    11. Utforska insikter
    12. Exportera eller importera organisationsstruktur
  8. Hantera lagring och resurser
    1. Lagring
      1. Hantera Enterprise-lagring
      2. Adobe Creative Cloud: Uppdatering av lagring
      3. Hantera Adobe-lagring
    2. Resursmigrering
      1. Automatisk resursmigrering
      2. Vanliga frågor och svar om automatisk resursmigrering  
      3. Hantera överförda resurser
    3. Återta resurser från en användare
    4. Migrering av elevresurser | Endast skolor
      1. Automatisk migrering av elevresurser
      2. Migrera dina resurser
  9. Hantera tjänster
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock-kreditpaket för team
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Använda Adobe Stock for enterprise
      4. Godkännande av Adobe Stock-licens
    2. Anpassade teckensnitt
    3. Adobe Asset Link
      1. Översikt
      2. Skapa användargrupp
      3. Konfigurera Adobe Experience Manager Assets
      4. Konfigurera och installera Adobe Asset Link
      5. Hantera resurser
      6. Adobe Asset Link för XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Konfigurera Adobe Acrobat Sign för företag eller grupper
      2. Adobe Acrobat Sign – administratör för gruppfunktionen
      3. Hantera Adobe Acrobat Sign i Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise – kostnadsfritt medlemskap
      1. Översikt
  10. Driftsätta program och uppdateringar
    1. Översikt
      1. Driftsätta och leverera program och uppdateringar
      2. Planera driftsättningen
      3. Förbereda driftsättningen
    2. Skapa paket
      1. Paketera program via Admin Console
      2. Skapa paket för namngiven användarlicensiering
      3. Adobe-mallar för paket
      4. Hantera paket
      5. Hantera enhetslicenser
      6. Licensiering med serienummer
    3. Anpassa paket
      1. Anpassa Creative Cloud-datorprogrammet
      2. Ta med tillägg i ditt paket
    4. Driftsätta paket 
      1. Driftsätta paket
      2. Driftsätta Adobe-paket med Microsoft Intune
      3. Driftsätta Adobe-paket med SCCM
      4. Driftsätta Adobe-paket med ARD
      5. Installera produkter i mappen Exceptions
      6. Avinstallera Creative Cloud-produkter
      7. Använda Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Licensidentifierare för Adobe Creative Cloud
    5. Hantera uppdateringar
      1. Ändra hanteringen för Adobe enterprise- och teams-kunder
      2. Driftsätta uppdateringar
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Översikt över AUSST
      2. Konfigurera den interna uppdateringsservern
      3. Underhålla den interna uppdateringsservern
      4. Vanliga användningsfall för AUSST   
      5. Felsöka den interna uppdateringsservern
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Använda Adobe Remote Update Manager
      2. Lösa RUM-fel
    8. Felsökning
      1. Felsöka installations- och avinstallationsfel för Creative Cloud-program
      2. Kontrollera om ett paket används genom att skicka frågor till klientdatorer
      3. Felmeddelandet ”Installationen misslyckades” för Creative Cloud-paket
  11. Hantera ditt Teams-konto
    1. Översikt
    2. Uppdatera betalningsinformation
    3. Hantera fakturor
    4. Ändra avtalsägare
    5. Ändra din plan
    6. Byt återförsäljare
    7. Säg upp din plan
    8. Efterlevnadskrav för inköpsbeställning
    9. Hantera ditt team i Adobe Express
  12. Förlängningar
    1. Teammedlemskap: förlängningar
    2. Enterprise i VIP: Förnyelser och efterlevnad
  13. Hantera avtal
    1. Automatiserade utgångsstadier för ETLA-avtal
    2. Byta avtalstyp i en befintlig Adobe Admin Console
    3. VIP (Value Incentive Plan) i Kina
    4. Hjälp om VIP Select
  14. Rapporter och loggar
    1. Granskningslogg
    2. Uppdragsrapporter
    3. Innehållsloggar
  15. Få hjälp
    1. Kontakta Adobes kundtjänst
    2. Supportalternativ för teamkonton
    3. Supportalternativ för företagskonton
    4. Supportalternativ för Experience Cloud

Adobe Remote Update Manager (kallas även RUM) har ett kommandotolksgränssnitt som administratörer kan använda för att fjärrinstallera uppdateringar av Adobe-program. Administratörerna behöver därför inte logga in på varje klientdator för att installera uppdateringar.

Viktigt:
  • Du kan inte köra RUM på en dator som du inte tidigare har installerat ett paket på.
    Det betyder att du får ett felmeddelande om du hämtar RUM från sidan Verktyg i Admin Console (Paket > Verktyg) och kör det utan att tidigare ha installerat något paket på maskinen där du kör RUM
  • För närvarande går det inte att uppdatera Adobe XD med Remote Update Manager.
Obs!
  • Remote Update Manager upptäcker bara uppdateringar och inte uppgraderingar. För att installera uppgraderingar av Creative Cloud-programmet måste du skapa antingen ett paket från Admin Console eller installera uppgraderingarna från Creative Cloud-datorprogrammet.
  • RUM måste startas med utökad behörighet.
  • Om du kör RUM i macOS måste du köra kommandona med sudo. För att använda sudo-kommandot i Terminal krävs ett administratörslösenord.

De senaste versionerna av RUM hämtas och packas under paketeringsprocessen.

När du skapar ett paket finns det ett alternativ på skärmen Hanteringsalternativ i Admin Console där du kan aktivera användningen av RUM. Om det här alternativet är markerat (vilket är standard) inkluderas RUM i paketet. När paketet distribueras kopieras RUM till följande platser på klientdatorn:

Windows:
C:\Program (x86)\Common Files\Adobe\OOBE_Enterprise\RemoteUpdateManager

macOS:
/usr/local/bin

RUM kan sedan köras från klientdatorerna.

Översikt

När du har driftsatt Adobe-programmen på klientdatorerna vill du att de kommande uppdateringarna för paketen ska vara tillgängliga på klientdatorerna. Du kan skapa ett uppdateringspaket och distribuera det manuellt på klientdatorerna.
I stället för att distribuera uppdateringarna manuellt kan du använda RUM. Det kontaktar Adobe Update-servern eller den lokala Adobe Update-servern om det är konfigurerat med Adobe Update Server Setup Tool (AUSST). RUM distribuerar de senaste uppdateringarna som är tillgängliga på uppdateringsservern till varje klientdator där det körs. Du behöver inte skicka uppdateringar manuellt till klientdatorerna.
Standardinställningen när du skapar ett paket från Admin Console är att Adobe-uppdateringarna är avstängda. I de flesta företagsmiljöer har slutanvändare inte administratörsbehörighet. När uppdateringarna är inaktiverade ser inte slutanvändarna att uppdateringarna är tillgängliga och de kan inte heller använda dem om de hämtas. Genom att använda RUM kan dessa uppdateringar fjärrinstalleras även om uppdateringar har inaktiverats via skärmen Alternativ i arbetsflödet för att skapa paket.
När du har installerat RUM på alla klientdatorer kan du fjärrköra verktyget från kommandotolken eller med hjälp av fjärrhanteringsverktyg.

Obs!

Hur du konfigurerar en lokal uppdateringsserver (AUSST) i företagskonfigurationen beskrivs i Adobe Update Server Setup Tool.

Köra RUM utan AUSST

Om en AUSST-server inte är konfigurerad frågar varje klientdator Adobe Update Server via port 443 över HTTPS för att ta emot uppdateringar när du kör RUM.

Remote Update Manager – utan AUSST

Köra RUM med AUSST

Om du har konfigurerat en AUSST-server hämtas uppdateringarna från Adobe Update Server till den lokala uppdateringsservern. När du startar RUM avsöker varje klientdator den lokala uppdateringsservern för att få uppdateringar.

Remote Update Manager – med AUSST

Använda RUM för att hålla uppdateringarna aktuella automatiskt

Konfigurera din miljö innan du använder RUM

Om du inte vill att produkter/komponenter på klientdatorer ska kunna hämta uppdateringarna direkt utan ingripande av administratör inaktiverar du manuella uppdateringar när du skapar paketet. Mer information finns i Lär dig skapa

Obs!

RUM fungerar oavsett om du har inaktiverat manuella uppdateringar eller inte på klientdatorer.

För att lagra uppdateringar lokalt på en server så att klienter kommer åt dem när du startar RUM ska du använda Adobe Update Server Setup Tool (AUSST). Se Köra RUM med AUSST. Mer information om hur du konfigurerar AUSST finns i Använda Adobe Update Server Setup Tool.

Obs!

Adobe-program, för vilka uppdateringar ska installeras, får inte köras när RUM startas.

Hämta och installera uppdateringar i separata instanser

Med RUM kan du även fjärrhämta och fjärrinstallera uppdateringar till klientdatorer. När du kör kommandot för fjärruppdatering kan du välja mellan att hämta och installera uppdateringen i enskilda eller samlade RUM-körningar. Det gör att du kan hämta de tillämpliga uppdateringarna och installera dem senare. Mer information om hur du hämtar och installerar uppdateringar finns i --action-kommandot under Syntax för och beskrivning av RUM.

Obs!

Kommandotolksargumentet --action stöder inte hämtning av Acrobat och Reader nu.

Använda uppdateringar för Acrobat och Reader

RUM stöder Acrobat och Reader. Innan du kör Update Manager bör du dock kontrollera följande på klientdatorn:

För macOS måste Acrobat Updater vara i version 1.0.14 eller senare.

  1. Kör följande kommando i terminalfönstret för att kontrollera Updater-version:

    defaults read "/Library/Application Support/Adobe/ARMDC/Application/Acrobat Update Helper.app/Contents/Info" CFBundleVersion

  2. Om det är en tidigare version än 1.0.14 ska du hämta den senaste versionen från
    https://armmf.adobe.com/arm-updates/mac/ARMDC/ARM_update/ARMDC Agent Installer.pkg

  3. Installera det hämtade paketet med följande kommando:

    sudo installer -pkg <sökväg till den hämtade pkg-filen> -target /

För Windows bör programversionerna vara följande:

  • Klassisk: 15.006.30279 eller senare
  • Löpande: 15.023.20053 eller senare

Information om de senaste uppdateringarna för Acrobat/Reader finns i Versionsinformation | Acrobat, Reader.

Obs!

Kraven som anges ovan räcker för att uppdatera Acrobat och Adobe Reader. Det innebär att uppdateringar kan göras även om Creative Cloud-datorprogrammet inte är installerat på klientdatorn.

Syntax för och beskrivning av RUM

Starta distributionen av uppdateringen på varje klientdator genom att köra RUM på alla klientdatorer. Du kan använda distributionsverktyg för företag för detta, t.ex. SCCM, ARD, JAMF Pro, Munki eller Microsoft Intune. Alternativt kan du använda en batchfil som startar RUM på varje klientdator.
Syntaxen för RUM är denna.

RemoteUpdateManager --proxyUserName= --proxyPassword= --channelIds= --productVersions= --action= --help 

Parameter

Beskrivning

--proxyUserName

Användarnamnet för proxyservern om en sådan används.

--proxyPassword

Lösenordet för proxyservern om en sådan används.

--channelIds

För de produkter som visas på den här sidan ska du använda parametern --productVersion i stället för --channelIds.

Anger ett id för den produkt som uppdateringar ska fjärrdistribueras för. Du kan ange en eller flera produkter genom att ange deras channel-id i en kommaavgränsad lista. Kontrollera att det inte finns blanksteg mellan kommatecknet och det channel-id som följer. En lista med produkter och motsvarande channel-id:n finns i Channel-id:n för användning med RUM.
Standard: Om du inte anger den här parametern distribueras alla tillgängliga uppdateringar.

--productVersions

Den här parametern är valfri och gäller för programmen som visas på den här sidan.

Anger en kombination av SAP-kod för produkten och den grundversion av produkten som uppdateringen ska distribueras för. 

--productVersions=ILST#25.0 distribuerar till exempel bara uppdateringar för Illustrator version 25 (om programmet är installerat och inte körs).

Om du inte anger en version (utan endast ett produkt-ID) distribueras uppdateringar för alla produktversioner som är installerade på klientdatorn. Om du inte anger det här alternativet driftsätts uppdateringar för alla produkter som är installerade på klientdatorn.

Kommaseparerade poster i --productVersions update/deploy:

  • --productVersions=ILST#25.0: Driftsätter bara uppdateringar för Illustrator version 25 (om programmet är installerat och inte körs).
  • --productVersions=PHSP: Driftsätter uppdateringar av alla (program med fullständiga installationsprogram) versioner av Photoshop, eftersom produktversionen inte är angiven. 
  • --productVersions=ACR#12.0.0: Driftsätter uppdateringar av Adobe Camera Raw 12.0.
  • --productVersions=APRO#15.0: Distribuerar Adobe Acrobat-uppdateringar med huvudversion 15 på Win32, Win64 och OSX10-64. För Acrobat-installationer med en annan huvudversion än 15 måste en lämplig huvudversion användas i stället för 15.0.
  • --productVersions=RDR#15.0: Distribuerar Adobe Acrobat Reader-uppdateringar med huvudversion 15 på Win32, Win64 och OSX10-64. För Reader-installationer med en annan huvudversion än 15 måste en lämplig huvudversion användas i stället för 15.0.

RUM uppdaterar bara produkterna om de är installerade på målsystemet.  

Alla beroende/nödvändiga komponenter av de angivna programmen uppdateras också.

Den här parametern är valfri. Om den inte skickas kommer alla uppdateringar att listas, hämtas eller installeras enligt parametern --action. 

--action

Anger vilken åtgärd som ska utföras: lista, hämta eller installera.

  • --action=list: Visar en lista med tillgängliga uppdateringar för de produkter som installerats på datorn. 
  • --action=download: Hämtar de relevanta uppdateringarna.
  • --action=install: Installerar uppdateringar om de redan är hämtade. Om uppdateringarna inte redan är hämtade, hämtar det här kommandot först uppdateringarna och installerar dem sedan.
  • Om --action inte har angetts utför kommandot standardåtgärden och bara hämtar och installerar de relevanta uppdateringarna.

Obs! Kommandotolksargumentet --action stöder inte hämtning av uppdateringar för Acrobat och Reader nu.

--help

En lista med verktygets användningsområden.

Exempel

  • Följande kommando startar RUM på klientdatorn i ett scenario där det inte finns någon proxyserver.

    RemoteUpdateManager

  • Följande kommando startar RUM på klientdatorn som kräver ett användarnamn för proxyservern, TestUser, och proxyserverns lösenord, _27Dtpras?!

    RemoteUpdateManager --proxyUserName=TestUser --proxyPassword=_27Dtpras?!

  • Med följande kommando distribueras bara de senaste uppdateringarna för alla versioner av Illustrator:

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST

  • Följande kommando distribuerar bara de senaste uppdateringarna för Illustrator 19.0.

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST#25.0

  • Med följande kommando distribueras de senaste uppdateringarna för alla versioner av Illustrator och tillämpliga uppdateringar för Photoshop CS6-13.0:

    RemoteUpdateManager –-productVersions=ILST --channelIds=AdobePhotoshopCS6-13.0

  • Följande kommando distribuerar uppdateringar bara för de produkter som hör till channel-id AdobePhotoshopCS6-13.0 och till channel-id AdobeInDesignCS6-8.0. Det är inget blanksteg mellan kommatecknet (,) och AdobeInDesignCS6-8.0.

    RemoteUpdateManager --channelIds=AdobePhotoshopCS6-13.0,AdobeInDesignCS6-8.0

Returvärden

Efter körning returnerar RUM ett av följande värden:

0

 Uppdateringar har driftsatts eller datorn är redan uppdaterad.

1

Allmänt fel, t.ex. ett internt fel. Adobe Application Manager-installationen kan t.ex.vara skadad eller så är nätverket inte igång. I så fall kan vanligen inte hämtningen eller installationen av uppdateringar sättas igång alls.

2

En eller flera uppdateringar gick inte att installera. Till exempel då endast två av tre uppdateringar har installerats korrekt.
Tänk dig att uppdateringarna ska installeras för Photoshop, Illustrator och Dreamweaver. Men Photoshop körs för tillfället på klientdatorn, så uppdateringarna installerades bara för Illustrator och Dreamweaver. I det här scenariot returneras felkod 2.

Detaljerad information finns i RUM-loggfilen, som förklaras i nästa avsnitt.

Status för hämtning och installation av uppdateringar

Konsolen visar status för hämtning och installation av appuppdateringar. 

Status för hämtning och installation av fjärruppdatering av appar

RUM-loggfil

RUM-loggfilen innehåller detaljerad information om händelser som inträffar under distributionen av undantagsnyttolaster med RUM.
Loggfilen heter RemoteUpdateManager.log och finns på följande plats:

  • I Windows finns loggfilen på platsen %temp%.
  • I macOS finns loggfilen i mappen ~/Library/Logs/.

Kontrollera om det finns fel

De fel som RUM upptäcker är märkta med taggen [ERROR] i loggfilen.

Loggfilens dataformat

RUM kör hela arbetsflödet för Acrobat (lista och installera) innan arbetsflödet för Creative Cloud-produkten körs. Acrobat-loggarna visas före arbetsflödena för Creative Cloud-produkten.

Loggarna för alla Creative Cloud-produkterna visas i följande format:

SAPCode_version_platform. Exempel: PHSP_21.2.10.118_osx10-64.

Loggningsinformationen om Acrobat och Reader i Windows visas som:

ProductName-BaseVersion. Till exempel: AdobeAcrobatDC-15.0

 Adobe

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferensen

14–16 okt i Miami Beach och online

Adobe MAX

Kreativitetskonferensen

14–16 okt i Miami Beach och online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferensen

14–16 okt i Miami Beach och online

Adobe MAX

Kreativitetskonferensen

14–16 okt i Miami Beach och online