- Adobe Enterprise och Teams: administrationsguide
- Planera distributionen
- Grundbegrepp
- Driftsättningsguider
- Driftsätta Creative Cloud for education
- Startplats för driftsättning
- Registreringsguide för grund- och gymnasieskola
- Enkel konfiguration
- Synka användare
- Roster Sync K-12 (USA)
- Viktiga licensieringsbegrepp
- Alternativ för driftsättning
- Snabba tips
- Godkänn Adobe-program i Googles administratörskonsol
- Aktivera Adobe Express i Google Classroom
- Integrering med Canvas LMS
- Integrering med Blackboard Learn
- Konfigurera SSO för distriktsportaler och LMS:er
- Lägg till användare via kontaktregistersynkronisering
- Vanliga frågor och svar om Kivuto
- Riktlinjer för primära och sekundära institutioners berättigande
- Konfigurera din organisation
- Identitetstyper | Översikt
- Konfigurera identitet | Översikt
- Konfigurera en organisation med Enterprise ID
- Konfigurera Azure AD-federering och -synkronisering
- Konfigurera Google-federering och synkning
- Konfigurera en organisation med Microsoft ADFS
- Konfigurera en organisation för distriktsportaler och LMS:er
- Konfigurera en organisation med andra identitetsleverantörer
- Vanliga frågor om och felsökning av SSO
- Hantera organisationens konfiguration
- Hantera användare
- Översikt
- Administrativa roller
- Strategier för användarhantering
- Tilldela en Teams-användare licenser
- Användarhantering i appen för team
- Lägg till användare med matchande e-postdomäner
- Ändra användarens identitetstyp
- Hantera användargrupper
- Hantera kataloganvändare
- Hantera utvecklare
- Migrera befintliga användare till Adobe Admin Console
- Migrera användarhantering till Adobe Admin Console
- Översikt
- Hantera produkter och berättiganden
- Hantera produkter och produktprofiler
- Hantera produkter
- Köp produkter och licenser
- Hantera produktprofiler för företagsanvändare
- Hantera regler för automatisk tilldelning
- Låt användare träna anpassade Firefly-modeller
- Granska produktförfrågningar
- Hantera självbetjäningspolicyer
- Hantera programintegreringar
- Hantera produktbehörigheter i Admin Console
- Aktivera/inaktivera tjänster för en produktprofil
- Fristående program | Creative Cloud for enterprise
- Valfria tjänster
- Hantera licenser för delade enheter
- Hantera produkter och produktprofiler
- Kom igång med Global Admin Console
- Börja administrera globalt
- Välj din organisation
- Hantera organisationens hierarki
- Hantera produktprofiler
- Hantera administratörer
- Hantera användargrupper
- Uppdatera organisationspolicyer
- Hantera policymallar
- Tilldela underordnade organisationer produkter
- Utför väntande jobb
- Utforska insikter
- Exportera eller importera organisationsstruktur
- Hantera lagring och resurser
- Lagring
- Resursmigrering
- Återta resurser från en användare
- Migrering av elevresurser | Endast skolor
- Hantera tjänster
- Adobe Stock
- Anpassade teckensnitt
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud for enterprise – kostnadsfritt medlemskap
- Driftsätta program och uppdateringar
- Översikt
- Skapa paket
- Anpassa paket
- Driftsätta paket
- Hantera uppdateringar
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Felsökning
- Hantera ditt Teams-konto
- Förlängningar
- Hantera avtal
- Rapporter och loggar
- Få hjälp
Så här felsöker du och löser problem med konfiguration och underhåll av den interna servern.
Med AUSST (Adobe Update Server Setup Tool) kan du hämta Adobe-program och Adobe-uppdateringar till en central server.
Du kan söka efter felloggar eller felkoder för att hitta felet som rapporterades under en serverkonfiguration eller när uppdateringar hämtades.
Titta också i felsökningstipsen om du stöter på problem när du driftsätter program och uppdateringar via den interna uppdateringsservern.
Felloggar
Fel, varningar och felsökningsinformation registreras i loggfilerna.
Följande loggfiler finns i mappen %temp% i Windows och i macOS finns de i ~/Library/Logs.
- AdobeUpdateServerSetupTool.log
- AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log
DLM.log finns på följande platser:
- Windows:
- %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
- %Temp%\AdobeDownload\
- Mac:
- ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
- ~/Library/Logs/AdobeDownload/
Felkoder
Följande felkoder kan rapporteras om den interna uppdateringsservern misslyckas.
|
Felkod |
Felmeddelande |
|
2 |
Internal error occurred (Det har uppstått ett internt fel) |
|
3 |
Could not access specified path (Det gick inte att nå den angivna sökvägen) |
|
4 |
Network failure (Nätverksfel) |
|
5 |
Server unresponsive (Servern svarar inte) |
|
6 |
Proxy authentication failed (Proxy-autentiseringen misslyckades) |
|
7 |
Output disk full (Utdatadisken är full) |
|
8 |
Write permission denied (Skrivbehörighet saknas) |
|
9 |
File not found on server (Filen finns inte på servern) |
Grundläggande felsökning
Om webbservern som används för att distribuera programmen och uppdateringarna inte är rätt konfigurerad, kanske programmen och uppdateringarna hämtas från Adobes uppdateringsserver (Adobe Update Server Setup Tool gör det automatiskt) men inte distribueras till klienterna.
Information om hur du testar att webbservern fungerar korrekt finns i Verifiera den interna uppdateringsservern.
Kontrollera att inga problem har uppstått med nätverksanslutningen och att den interna uppdateringsservern kan ansluta till Adobes uppdateringsserver.
Kontrollera till exempel att du har åtkomst till den interna uppdateringsserverns välkomstsida.
Slutanvändarna ser följande fel om Creative Cloud Desktop-datorprogrammet inte kan ansluta till den interna uppdateringsservern (AUSST);
Felsöka problem med konfiguration och synkronisering av den interna uppdateringsservern
När du kör kommandot AdobeUpdateServerSetupTool ska du se till att det inte finns några blanksteg i följande fall:
- Mellan parametrarna och tecknet =
- Mellan tecknet = och argumenten
Följande kommando har till exempel ett felaktigt extra blanksteg mellan --root och tecknet =
- Någonstans i en sökväg.
Följande kommando har till exempel ett extra blanksteg mellan citattecknet (") och snedstrecket (/)
URL:erna för servern ska innehålla protokoll (till exempel http://). Om portnumret inte är standardvärdet 80 ska också portnumret anges.
Följande avsnitt i filen AdobeUpdater.Overrides är felaktigt eftersom protokollet http:// inte anges:
<URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>
<Port>1234</Port>
I det här exemplet har portnumret (1234) angetts, vilket krävs om portnumret inte har standardvärdet 80.
Se till att platsen på servern där programmen och uppdateringarna ska lagras har rätt skrivbehörighet. Annars kanske inte programmen och uppdateringarna kan synkroniseras/hämtas till den interna uppdateringsservern. Konfigurationen av servern är inte klar så länge inte alla program och uppdateringar är synkroniserade/hämtade till den interna uppdateringsservern.
Kontrollera att sökvägarna som anges för alla kommandoradsalternativ är absoluta sökvägar. AUSST saknar stöd för relativa sökvägar.
Felsöka konfigurationen av klienter
Klientkonfigurationsfilerna skapas på en plats som bestäms av parametern --genclientconf i kommandot AdobeUpdateServerSetupTool. Mer information finns i Skapa klientkonfigurationsfiler. Två filer skapas, en för Windows-klienter och en för macOS-klienter. Kontrollera att filerna är tillgängliga på respektive plats på den interna uppdateringsservern.
När klientkonfigurationsfilerna har skapats på den interna uppdateringsservern distribueras de på respektive slutanvändardator. Det är inte samma fil för Windows respektive macOS.
Var filen placeras på slutanvändarens dator beror på plattformen. Se till att konfigurationsfilerna installeras på platserna på slutanvändarnas datorer. Mer information finns i Distribuera klientkonfigurationsfiler.
Felsöka genom att synka med ”fresh”
I väldigt speciella fall kanske flera program/uppdateringar av samma paket lagras på den interna uppdateringsservern om alternativet för stegvis synkronisering anges. Dessa distribueras då till slutanvändardatorerna, och användarna ser flera kopior av paketen på sina datorer. Om det inträffar utför du en ny synkronisering (en gång) genom att köra följande kommando:
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<uppdateringsmapp>" --fresh
Då hämtas en enda korrekt kopia av paketen till den interna uppdateringsservern, och därifrån distribueras de till slutanvändardatorerna.
Om du använder alternativet för stegvis synkronisering och felet kvarstår även när du har försökt med alla steg ovan utför du en ny synkronisering (en gång) genom att köra följande kommando:
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<uppdateringsmapp>" --fresh
Då hämtas alla uppdateringar från Adobes uppdateringsserver till den interna uppdateringsservern.
