Användarhandbok Avbryt

Återta resurser från en användare

Lär dig återta användares mediefiler när de lämnar organisationen.

Om du använder Adobe-lagring för företag äger din organisation användarkontona och deras innehåll. När en användare lämnar organisationen (eller du tar bort en användares konto) kan du överföra resurser från användarmappar till en annan användare via Admin Console.

När du tar bort en användare flyttas användarens mapp till sidan Inaktiva användare under Admin Console > Lagring. Du kan överföra användarens resurser till en delegerad användare. Alla resurser läggs till i ett komprimerat filarkiv. Länken för att hämta filen skickas till den utsedda användaren via e-post.

Viktigt:
  • Återtagning av resurser är avsedd för användare som lämnar organisationen. Vi rekommenderar inte att du använder återtagning för att överföra användarresurser om du byter till en annan organisation.
  • När en administratör har initierat återtagning av resurser tar du inte bort administratören från organisationen förrän återtagningen av resurser är slutförd. Återtagningen av resurser är slutförd när de borttagna användarna visas på fliken Inaktiva användare i Admin Console i stället för på fliken Aktiva användare.

Du kan överföra mediefiler från en användare som har lämnat organisationen till en annan användare genom att logga in i Adobe Admin Console.


Återta resurser när du tar bort en användare

När du tar bort en användare som har resurser lagrade i sina mappar med Adobe-lagring för företag uppmanas du att återta resurserna.

  1. Välj den användare som ska tas bort i Admin Console.

    Om du väljer flera användare, och vissa av dem inte berörs av lagring, visas separata listor över berörda och ej berörda användare.

  2. (Gäller inte utbildningskunder) Välj ett av följande alternativ i listan med alternativ och klicka sedan på Nästa:

    • Överför innehåll nu: Mappinnehåll skickas via e-post till en utsedd användare. Om du väljer det här alternativet anger du e-postadressen till den utsedda användaren som ska ta emot innehållet. Du kan ange e-postadressen för alla identitetstyper som stöds av en användare i organisationen.
    • Överför innehåll senare: Mappinnehållet finns kvar på fliken Inaktiv användare tills det tas bort permanent.
    • Ta bort innehåll permanent: Mappen tas bort permanent utan möjlighet att återställa innehållet.
    Obs!

    Om du tar bort användare med hjälp av gruppåtgärder används standardalternativet Överför innehåll senare automatiskt. De borttagna användarnas resurser finns på fliken Inaktiva användare under Lagring > Mappar för enskilda användare.

    Överför resurser

    För utbildningskunder

    Om du är utbildningskund kommer du inte att se alternativen ovan. Detta innebär att elevens tillgångar flyttas till fliken Inaktiva användare när du raderar ett konto. 

    Du kan föra över resurserna till en elev som har lämnat organisationen genom att gå till Lagring > Inaktiva användare och överföra innehållet till dig själv eller någon annan användare i organisationen (eftersom eleven inte längre är medlem av institutionen). Mottagaren måste sedan ladda ner resurserna (som zip-filer) och skicka dem till eleven.

  3. Klicka på Ta bort användare på bekräftelsesidan.

    Om du väljer Överför innehåll nu får användarna ett e-postmeddelande med en länk för hämtning av de komprimerade arkiven. Varje komprimerat arkiv kan vara upp till 5 GB baserat på den totala storleken på resurser som förvaras i användarens mapp. Beroende på resursernas storlek kan det ta en stund innan du får e-postmeddelandet.

    Om du väljer Överför innehåll senare kan du gå till fliken Inaktiva användare för att återta resurserna.

    Obs!

    Administratörer får ett e-postmeddelande om återtagningen av resursen misslyckas. Beroende på stadiet kan du göra något av följande:

    • Om e-postsändningsåtgärden misslyckas kan du välja att dela den inaktiva användarens mapp för att skicka e-postmeddelandet.
    • Om du misslyckas med att skapa ett komprimerat arkiv lägger du till användaren igen och tilldelar användaren en produktprofil som ger rätt till lagring. Starta sedan om processen.

Återta innehåll från inaktiva användares mappar

  1. Klicka på en användarpost i listan Inaktiva användare på fliken Lagring. Rutan med mappinformation öppnas.

    Välj Inaktiv användare

  2. Klicka på   och välj Redigera mappåtkomst.

    Redigera bildåtkomst

  3. Ange e-postadressen till den angivna användaren och klicka på Lägg till. Du kan ange e-postadressen för alla identitetstyper som stöds av en användare i organisationen.

  4. Klicka på Spara för att slutföra processen.

    De delegerade användarna får ett e-postmeddelande med en länk för hämtning av de komprimerade arkiven. Varje komprimerat arkiv kan vara upp till 5 GB beroende på den totala storleken på resurser som förvaras i användarens mapp. Beroende på resursernas storlek kan det ta en stund innan du får e-postmeddelandet.

Hämta delade filer

De utsedda användarna får ett e-postmeddelande med en länk för hämtning av de komprimerade arkiven. Det finns begränsningar för vilken typ av resurser som kan återtas. I Resurser som kan återtas kan du se vilka resurser som kan ingå i arkivet.  

Flera arkiv kan eventuellt skapas, beroende på originalresursernas storlek. Varje komprimerat arkiv kan vara upp till 5 GB. E-postmeddelandet skickas när alla arkiv har skapats. Därför kan det bli en fördröjning innan den utsedda användaren får e-postmeddelandet.

E-postmeddelande för hämtning av filen

Det komprimerade arkivet innehåller de synkroniserade resurserna som användaren hade, inklusive filer, bibliotek och molndokument.

Resurser som kan återtas

För Acrobat-användare ingår bara mediefiler på fliken Filer i arbetsflödet för återvinning av mediefiler. Mediefiler i Annan lagring eller Avtal ingår inte i arbetsflödet.

Acrobat-filer som tillhör företagsanvändare (medlemmar i ETLA-organ) stöds inte heller och ingår därför inte i det packade arkivet. Mer information finns i den följande tabellen.

Obs!

För företagsanvändare som har migrerat till Adobe-lagring för företag ingår även Acrobat-mediefiler i molnlagringen.

Det som ingår i arkivet

Det som inte ingår i arkivet

Användarens synkroniserade resurser, som:

  • Creative Cloud-filer 
  • Bibliotek som lagras i molnet
  • Molndokument (Photoshop-, Illustrator- och XD-dokument)
  • Adobe Express-filer
    (Gäller endast filer som har skapats efter 2023-08-16)
  • Publicerade dokument
  • Adobe Sign-avtal
  • Sociala Adobe Express-inlägg
  • Mobila alster
  • Lightroom-filer 
  • Behance-resurser
  • Portfolioresurser
  • Borttagna resurser

Om du vill återställa filerna som ingår i arkivet extraherar du dem från arkivet och överför dem till dina egna Creative Cloud-lagringsmappar. Mer information finns i Hantera överförda resurser.

Om du vill återställa filer som inte ingår i arkivet gör du något av följande beroende på filtypen:

  • För publicerade InDesign-länkar – du måste publicera dem på nytt från det nya kontot. Användarna får inte åtkomst till de tidigare publicerade källorna även om de hämtar källan.
  • För Lightroom-filer måste du se till att användaren hämtar filerna och överför dem till ditt konto innan användaren tas bort från organisationen.
  • För övriga scenarion – kontakta Adobes kundtjänst.
Obs!

Filer som användaren markerat för borttagning i sina Creative Cloud-lagringsmappar kan inte återtas på något sätt.  

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?