Klik på linket i e-mailen sendt af Adobe (Emne: Angiv dine betalingsoplysninger)
- Bemærk, at den adresse, som e-mailen blev sendt til er den adresse Adobe forventer at godkende til denne proces
Sidst opdateret den
9. jun. 2022
Denne side giver et detaljeret resumé af, hvordan overførslen påvirker din kontoadministration, fakturering, skat og bestillingsproces. For et overblik over hele migreringsprocessen, se Migrering af Adobe Acrobat Sign-abonnement til Adobe Admin Console – overblik.
For oplysninger om migrering af dine brugere og licenser, se Migrering af Adobe Acrobat Sign-brugere og -licenser til Adobe Admin Console.
Efter migrering bliver din Adobe Acrobat Sign-kontoadministration og fakturering en del af Adobe Value Incentive Plan (VIP) i overensstemmelse med vilkårene i din aftale med Adobe.
Hvad er VIP?
Adobe Value Incentive Plan (VIP) er et abonnementslicenseringsprogram med enkle og sikre styringsmuligheder, fleksible vilkår, der giver dig mange valgmuligheder, og rabatniveauer, der øges, når du foretager yderligere køb.
Få mere at vide på https://helpx.adobe.com/dk/enterprise/vip.html
Hvad er VIP-medlems-id?
Som en del af din migrering til Value Incentive Plan (VIP) får du tildelt et VIP-id.VIP-ID'et er et unikt identifikationsnummer, der udpeger din organisation som medlem af VIP-programmet.
Al fremtidig kommunikation og kontostyringshandlinger vil referere til dette nummer.
Betaling og fakturaer administreres via Adobes kundeinformationsside (ACIS). Du kan opdatere dine faktureringsoplysninger, vedhæfte kreditkort eller gennemgå og hente fakturaer fra dette websted.
At sikre at dine kontooplysninger er opdaterede gør det muligt for dig at fortsætte med at bruge Acrobat Sign uden afbrydelser.
Note
Fakturerings- / ACIS-systemet understøtter kun browserne Firefox og Chrome på nuværende tidspunkt.
Indtast den e-mail-adresse, der er angivet på den e-mail, du har modtaget
- Klik på Fortsæt
Forsigtig
Når du forsøger at logge på ACIS, skal du sørge for at godkende til Adobe ved hjælp af samme adresse, som denne e-mail blev sendt til.
Indtast dit Adobe ID og din adgangskode
- Klik på Fortsæt
Denne fejl angiver, at den leverede e-mail ikke matcher en eksisterende bruger, så der skal oprettes en ny konto
- Klik på Opret en ny konto link
- Skriv dit navn
- Angiv en adgangskode
- Vælg det land/region, der er passende
- Klik på Opret konto
Denne fejl indikerer, at en bruger er fundet, men adgangskoden stemmer ikke overens.
- Klik på øjeikonet for at se din adgangskode og bekræfte, at du har indtastet den korrekt
- Hvis du mener, at du indtaster adgangskoden korrekt, er den bedste mulighed at nulstille adgangskoden ved at klikke på linket Nulstil adgangskode og følge vejledningen på skærmen
Hvis du ikke har adgang til ACIS, eller hvis du modtager en fejlmeddelelse med ordlyden Du er ikke godkendt som bruger, kontakt ACIS@adobe.com og oplys:
- Kontonummer eller VIP ID-nummer (Se din e-mail med emnelinjen: Angiv venligst dine betalingsoplysninger)
- Fornavn
- Efternavn
- Mailadresse
- Dette skal være en individuel brugers e-mail-adresse. Adobes IT-sikkerhedsprotokoller forbyder e-mail-aliasser, e-mail-distributionsliste og personlige e-mails
Hvis du ikke har adgang til e-mailen med emnelinjen: Angiv venligst dine betalingsoplysninger, du kan tilgå ACIS-faktureringssiden her: https://anyware.adobe.com/acis/billing
Når den er godkendt, åbner Adobes kundeinformationsside (ACIS) fanen Hjem:
Fanen Hjem indeholder oplysninger på højt niveau om de nuværende betalere og saldo:
- Betalere ─ Listen over kontonumre, der er tildelt dit e-mail-id
- Udestående saldo ─ Den aktuelle saldo for alle tjenester leveret af Adobe på denne Payer-konto
- Bill-tos ─ Listen over brugere, der får besked om faktureringsrelaterede begivenheder
- Adobes kontaktoplysninger ─ Den kreditanalytiker, der er tildelt kontoen
Log ind på ACIS-webstedet, og klik på fanen Konto
- Tilføj eller opdater kreditkortoplysninger i afsnittet Kreditkort
- Når det er opdateret, gemmes dit kreditkort på din konto til tilbagevendende fakturering.
Denne fane indeholder grundlæggende faktureringsoplysninger for din konto:
- Faktureringsadresse - Den identificerede adresse til fakturering af kontoen
- Kreditkort / Tilbagevendende fakturering - Kreditkort på kontoen til tilbagevendende fakturering
- VIP-medlemskaber - Dit VIP-medlemsnavn og -nummer
Note
Hvis du har problemer med at få adgang til ACIS eller tilføje dit kreditkort, skal du kontakte acis@adobe.com.
Hvis du har spørgsmål vedrørende din fakturering, skal du kontakte din salgsagent.
- Migreringsoplysninger til betaling med ACH, check eller wire er anført på fakturaen og kan også findes på fanen Dokumenter i ACIS.
- For at betale med kreditkort skal du gå til fanen Faktura og betalinger i ACIS og klikke på Betal nu.
- Hvis din e-mail-adresse er den primære regning, du skal kontakte for fakturaen, og du allerede har oprettet et Adobe-id, kan du få adgang ACIS-login her med din Adobe ID-adgangskode.
- Hvis din e-mail-adresse er den primære til fakturering, men du endnu ikke har oprettet et Adobe-id, skal du gå til ACIS Log her og oprette et Adobe ID og en adgangskode.
- Hvis din e-mail-adresse ikke er den primære til fakturaen, eller hvis du har problemer med at logge ind på ACIS, bedes du kontakte acis@adobe.com og oplyse:
- Konto eller VIP ID-nummer
- Fornavn
- Efternavn
- Mailadresse*
Note
* Adobe IT-sikkerhedsprotokoller kræver, at ACIS-adgang kun sendes til den individuelle e-mail-adresse, e-mail-aliasser, personlige e-mails og e-mail-distributionslister er ikke tilladt.
Log ind på ACIS-webstedet, og klik på fanen Fakturaer og betalinger
- Fakturaer og betalinger bogføres i en søgbar tabel, der kan filtreres ved hjælp af felterne øverst på siden
- Du kan klikke på overskrifterne i tabellen for at sortere listen ud fra værdierne i den pågældende kolonne
- Klik på "PDF-ikonet" for at udskrive en faktura. Fakturaen vises, og du kan downloade eller udskrive fakturaen
Log ind på ACIS-webstedet, og klik på fanen Brugere
- Du kan give flere brugere adgang til din ACIS-konto for at hente fakturakopier, foretage betalinger eller slette deres adgang
Note
* Adobes it-sikkerhedsprotokoller kræver, at der kun gives ACIS-adgang til individuelle mailadresser – mailaliasser, personlige mails og maildistributionslister er ikke tilladt.
Log ind på ACIS-webstedet, og klik på fanen Dokumenter
- Du kan finde referencedokumentation for faktureringsrelaterede aktiviteter på denne fane (f.eks. migreringsvejledning).
Hvis du får en fejl, skal du sende en e-mail med anmodning om adgangssupport til acis@adobe.com
Log ind på ACIS-webstedet og klik på fanen Min profil.
Du kan ændre din adgangskode, redigere din profil og vedligeholde dine kreditkort til tilbagevendende faktureringer og indkøbsordre (netto vilkår) baserede fakturaer.
Efter din Acrobat Sign konto er migreret til Value Incentive Plan (VIP), begynder du at se skatter på dine fakturaer i overensstemmelse med vilkårene i din aftale med Adobe.
Hvis din organisation er fritaget for moms, skal du sende en e-mail til adtax@adobe.com med nedenstående oplysninger:
- Skatteoplysninger for din region:
- For kunder i USA og Canada skal fritagelsescertifikat vedhæftes
- For kunder i Europa skal du angive dit moms-id
- For kunder i Asien og Australien skal du angive dit ABN-, TIN-, BRN-, PAN- eller GST-nummer
- Navn på organisation
- Organisationsadresse (inklusive by, region, land, postnummer)
- VIP-medlemsnummer
For spørgsmål vedrørende skat, bedes du kontakte: adtax@adobe.com.
- Ordrer kan placeres af VIP-medlemmer når som helst i løbet af VIP-abonnementsperioden
- Medlemmer kan kontakte deres Account Manager, eller en administrator kan angive deres hensigt om at købe ved at tilføje licenser i Admin Console og derefter afgive en ordre til deres Account Manager
- Tilgængelige Acrobat Sign produkter inkluderer licenser, Transaktioner, telefonautentificeringer og vidensbaserede autentificeringer
Administratorer kan kontakte supportteamet vedrørende spørgsmål
Hvis du har spørgsmål om fakturering, bedes du kontakte Adobe-kreditanalytikeren, der er angivet på din faktura eller på ACIS-webstedet under Adobe kontaktoplysninger på ACIS-fanen Hjem
