Manuel migreringssupport til Adobe Acrobat Sign Console-kunder til Adobe Admin Console

Sidst opdateret den 23. aug. 2022

Oversigt

Som administrator af Adobe Acrobat Sign-produktet har du administreret dine brugere og kontrolleret deres adgang til forskellige Acrobat Sign-funktioner via den traditionelle version af Acrobat Sign Console. Nu kan du opnå det samme via Adobe Admin Console. Dette dokument forklarer fordelene ved at gøre det og guider dig gennem processen med at migrere dit Acrobat Sign-produkt.

Dokumentet giver en oversigt over de trin, der kræves for at overføre Acrobat Sign-brugeradministration fra din nuværende produktgrænseflade til Adobe Admin Console.

Dette dokument er målrettet mod følgende administrative roller: 

SYSTEMADMINISTRATORER

Administratorer af det aktuelle Acrobat Sign-produkt, der er ansvarlige for brugeradministration. Denne rolle involverer opgaver som:

  • Tilføjelse og invitation af brugere til Acrobat Sign-produktet 

  • Redigering af brugeregenskaber 

  • Fjernelse af brugere

PRODUKTADMINISTRATORER

Administratorer af det nuværende Acrobat Sign-produkt, der er ansvarlige for at tildele produkttilladelser til brugere for adgang til forskellige produktfunktioner. Denne rolle involverer opgaver som:

  • Aktivering og tilbagekaldelse af tilladelser til Acrobat Sign-funktionalitet 

  • Tildeling af en Acrobat Sign-specifik rolle til en bruger


Fordele ved Value Incentive Program (VIP)

Adobe Value Incentive Plan (VIP) er et abonnementslicensprogram med enkle og sikre styringsfunktioner, fleksible vilkår, der giver dig masser af valg, og rabatniveauer, der stiger, når du foretager yderligere køb.

VIP giver nem adgang til Adobe-abonnementer og -tjenester, herunder Adobe-apps som Creative Cloud, Acrobat, Adobe Stock, Acrobat Sign, Substance, Captivate og Presenter.

Få flere oplysninger om VIP i VIP-programguiden.


Fordele ved at migrere til Acrobat Admin Console

Adobe Admin Console giver en central placering til at administrere administratorer, brugere, brugergrupper, produkttilladelser og produktroller på tværs af alle de Adobe-produkter, som din organisation har købt.

Du kan delegere systemadministrative opgaver ved at oprette andre systemadministratorer. Du kan også udpege produktspecifikke administratorer til at administrere Adobe-produkter, som din organisation har købt. Se flere oplysninger på om administrative roller.

Da Adobe introducerer nye produkter og tjenester, kan du hurtigt give dine brugere adgang til disse produkter fra Admin Console. Du kan også administrere produktspecifikke tilladelser og roller ved hjælp af produktprofiler.

Derudover kan du oprette brugergrupper til kollektiv administration af produkttilladelser og produktroller. Du skal blot oprette en brugergrupper baseret på dine behov og derefter tildele disse brugergrupper til de produktprofiler, du definerer. 

Få mere at vide under Admin Console-oversigt.

Note

Trin før migrering

Din kontoadministrator kontakter dig for at komme i gang med din migrering til VIP og Adobe Admin Console.

For at få den bedste migreringsoplevelse giver din kontoadministrator dig specifikke instruktioner om IKKE at delegere brugere eller bruge Acrobat Sign-tjenesten, indtil migreringen er helt gennemført.


Migrerings-workflow

BOOK EN NY SIGN-ORDRE PÅ VIP

Hvis du er ny i VIP, inviterer din kontoadministrator dig til at deltage i VIP under dit fornyelsesvindue. 

Du modtager en mailinvitation til at deltage i VIP, som skal accepteres for at fortsætte med de næste trin.

Når du først har modtaget et VIP-medlemskabs-id, booker du og din kontoadministrator en Acrobat Sign-ordre på VIP.

OPRET EN IDENTITET TIL ADOBE ADMIN CONSOLE

Hvis du er ny i Adobe Admin Console, skal du oprette en identitet til at logge på.  

Adobe tilbyder tre forskellige typer identiteter eller konti til godkendelse og godkendelse af brugere. De bruger en mailadresse som brugernavn. Du kan vælge mellem en af følgende identitetstyper, der understøttes af Admin Console.

  • Et Federated ID: Oprettes, ejes og administreres af en virksomhed og er kædet sammen med virksomhedsmappen via samling. Organisationen administrerer loginoplysninger og håndterer enkeltlogon via en SAML2-identitetsudgiver (IdP).

  • Enterprise ID: Oprettes, ejes og administreres af en organisation. Adobe stiller værtstjenester til rådighed for Enterprise ID og udfører godkendelsen, men selve Enterprise ID'et tilhører organisationen.

  • Adobe ID oprettes, ejes og administreres af slutbrugeren. Adobe udfører godkendelsen, og slutbrugeren administrerer identiteten.

Baseret på dine organisatoriske behov kan du vælge den mest passende identitetsmodel, der skal implementeres og anvendes.

  •  En oplevelsesændring kan forekomme for brugere, der tidligere var konfigureret med SAML og er tildelt til Admin Console med et Adobe ID.

  • Brugerne kan fortsætte med at bruge SSO i den nye platform, hvis de har en Acrobat Sign-licens på Federated ID. Hvis du har brug for hjælp til at konfigurere SSO/mappeopsætning i Admin Console, bedes du kontakte vores Admin Console-supportteam

 ANMOD OM MIGRERING PÅ ADOBE ADMIN CONSOLE, FØR DER DELEGERES BRUGERE, OG ACROBAT SIGN BRUGES

Dette er et kritisk trin i din Acrobat Sign-migrering. Før du delegerer brugere eller bruger Acrobat Sign, skal du anmode om en migrering i Adobe Admin Console ved at sende en anmodning gennem Acrobat Sign-produktkategorien. 

Nedenfor er trinene til indsendelse af en migreringsanmodning via Adobe Admin Console:

  • Klik på fanen "Support" for at se supportmuligheder: 
    1. Opret sag: Vælg "Produkt" for en specifik produktrelateret forespørgsel (følg skærmbillederne, og angiv alle relevante oplysninger – Prioritet, Produkt osv.)
  • Giv din supportmedarbejder følgende oplysninger:
    1. Resumé af anmodningen med titlen "Migration Request – Acrobat Sign Migration to VIP" **
    2. Acrobat Sign-kontoadministrators mail (dette er mailen på Acrobat Sign-produktsiden) 
    3. Adobe Admin Console System Admin-mail (denne mail kan være den samme Acrobat Sign-kontoadministratorens mail som ovenfor eller en anden)
    4. ID-nummer til VIP-medlemskab

SAMARBEJD MED ACROBAT SIGN-MIGRERINGENS SUPPORTTEAM FOR AT FULDFØRE MIGRERINGEN

Når din migreringsanmodning er indsendt, kontakter et medlem af Acrobat Sign-migreringens supportteam dig for at vurdere migreringsdetaljerne og overføre din Acrobat Sign-administratorkonto til Adobe Admin Console.Din Acrobat Sign Migration Support-agent arbejder sammen med dig om at overføre alle dine historiske aktiver (tidligere aftaler, revisionsspor, skabeloner, arbejdsforløb, indstillinger osv.) til Adobe Admin Console.

MODTAG ENDELIG BEKRÆFTELSE FOR AT STARTE DELEGERING AF BRUGERE OG FOR AT BEGYNDE AT BRUGE ACROBAT SIGN-PRODUKTET

Når Acrobat Sign-produktmigreringen er afsluttet, giver din Acrobat Sign-supportmedarbejder den endelige bekræftelse. 

Efter bekræftelse kan du begynde at tildele brugere i Adobe Admin Console og genoptage brugen af Acrobat Sign-produktet!

Du kan få flere oplysninger om tildeling af Acrobat Sign-brugere på Adobe Admin Console i denne artikel

Note

Hvis du tilføjer nye brugere, skal du sikre dig, at alle dine brugere er i en aktiv tilstand og er tildelt en Acrobat Sign-licens. Få mere at vide i denne artikel

Hvis du vil sammenligne de ældre brugerhandlinger med Adobe Admin Console-handlingerne, så gennemgå denne oversigt >


Sådan kontakter du support

Hvis du har brug for hjælp eller yderligere oplysninger om migreringen til Adobe Admin Console, skal du følge instruktionerne nedenfor for at kontakte vores supportteam.

Note

Alle sager skal sendes via en administrator (gruppe- eller kontoniveau) – slutbrugere (på konti med flere brugere) skal kontakte deres gruppe- eller kontoadministratorer for at sende nye supportanmodninger.

Administratorer kan anmode om, at andre parter/brugere inkluderes som bidragydere til sagen ved at:

  • Herunder e-mailadresse(r), når sagen oprettes.
  • Sætte andre brugere på CC, når de besvarer sagsmailen.
  • Videresende en sagsmail til en anden bruger og få denne til at bruge den mail til at svare tilbage til supportteamet på.

Log på som dit administratorbruger-id (kun administratorer kan sende nye sager)

Klik på spørgsmålstegn-linket (?) i øverste højre hjørne af siden

Vælg Kontakt support fra rullemenuen

Kontakt support

Supportportalen før migrering indlæses.

Klik på Start her under Åbn en supportsag

Vælg Supportanmodning

Processen før migrering

Log på som dit administratorbruger-id (kun administratorer kan sende nye sager)

Klik på spørgsmålstegnet (?) i øverste højre hjørne af siden

Vælg Kontakt support fra rullemenuen

Kontakt support

Supportportalen efter migrering indlæses.

Klik på fanen  Support

Vælg Opret sag

  • Vælg Administration for administratorrelaterede forespørgsler som SSO, brugersynkronisering, værktøjer osv.
  • Vælg Produkt for en specifik produktrelateret forespørgsel (følg skærmene og indtast alle relevante oplysninger - Prioritet, Produkt osv.)
Efter migreringsproces

Når du definerer din nye sag:

  • Sørg for at medtage “Automated Migration” i sagens titel
  • Bekræft, hvis du har accepteret migreringen "outvite"
  • Angiv din migreringsdato
  • Inkluder en detaljeret beskrivelse af din forespørgsel