問題の解決：契約書のステータスが更新されません

最終更新日 : 2023年12月12日

問題

契約書に記入して署名しても、契約書のステータスが更新されません。例えば、署名済み契約書のステータスが「下書き」と表示されます。

自動ステータス更新ユーザー（ASUU）が正しく設定されていないと、ステータスの更新が遅延または失敗することがあります。 Salesforce の管理者パスワードが期限切れになり、ASUU が新しいパスワードで更新されていないと、ASUU が誤って設定されている可能性があります。

Acrobat Sign が契約書レコードのステータスを更新しようとして失敗すると、API/統合キーユーザー（v15 以前）または認証対象ユーザー（v16 以降）にも電子メールで通知されます。

Salesforce 用 Acrobat Sign の Lightning ページを開き、「Adobe Acrobat Sign 管理者」タブを選択します。

「アカウント設定」で、「ステータスの自動更新を有効にする」を選択します。

次に表示されるページで、「有効にする」を選択します。

「アクセスを許可」ダイアログで詳細を確認し、「許可」を選択します。

組織に対して、ステータスの自動更新を有効にします。

Acrobat Sign で作業を合理化
ドキュメントをオンラインで迅速かつ簡単に管理して署名できます。

Salesforce から契約書を送信する際に「x-api-user ヘッダーに無効なユーザー ID またはメールが提供されました」というエラーが発生します。| Adobe Sign

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