エラーが発生しました:「このコンピュータからアカウントにアクセスできません。」サポート スタッフまでお問い合わせください。」| Adobe Sign

最終更新日 : 2021年4月27日

問題

Adobe Sign へログインする際に、次のエラーが表示されます:

11309

環境

Adobe Sign インターフェイス

原因

アカウント管理者がセキュリティ設定で IP 範囲を追加しました。このオプションを使用すると、指定された IP アドレスからのリクエストの場合のみ、Adobe Sign アプリケーションへの認証が許可されます。

解像度

  • ユーザーは、設定された IP 範囲内の IP アドレスを持つシステムからログインする必要があります。
  • また、アカウント管理者に連絡してIP制限を削除することもできます。
  • 管理者がログインできない場合は、サポートへのお問い合わせを行い IP 範囲を削除できます。