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エラー：「設定されているリモートアプリケーション認証が無効です」

最終更新日 : 2024年12月2日

問題

ユーザーが Salesforce の「契約を送信」タブから契約書を送信しようとすると、「設定されている Adobe Sign リモートアプリケーション認証が無効です」などのエラーメッセージが表示されます。

環境

Salesforce 環境。

解決策

このエラーは、Salesforce プロファイルの電子メールアドレスが、Adobe Sign アカウントで設定されている電子メールアドレスと一致しない場合に発生します。 Salesforce プロファイルに、Adobe Sign アカウントに登録したものと同じ電子メールアドレスを入力する必要があります。

次の手順を実行して、Salesforce プロファイルで電子メールアドレスを変更します。

「Adobe Support」の横にあるドロップダウンをクリックします。

rtaImage_1

「個人設定」をクリックします。

左側のナビゲーションパネルの「個人」セクションで、「個人情報」をクリックします。

rtaImage_2

「電子メール」ボックスに、Adobe Sign アカウントに入力されている電子メールアドレスを入力し、「保存」ボタンをクリックします。

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