Adobe Sign グループ版サービス更新に関する FAQ

• この特典は、既存の Adobe Sign グループ版サブスクリプションが期限切れになってから 60 日後に終了します。 この特典は、アドビから直接招待状を受け取った Adobe Sign グループ版のユーザーが対象となります。 Adobe Sign 小規模企業版の年間サブスクリプションは、1 ライセンスあたり US$239.40 で、Adobe Store から前払いとなります（別途、税金/VAT/GST がかかります）。 12 か月分の確約が必要です。料金は前払いです。  プロモーション価格は初年度のみが対象です。  サブスクリプションの変更または解約を選択していない限り、Adobe Sign 小規模企業版の特典期間の終了時に、お客様のサブスクリプションはその時点の料金で自動的に更新されます。Adobe Sign for Small Business の標準定価 は、ライセンス 1 つにつき年間 299.88 米ドル（該当する税金/VAT/GST 込み）の一括払いです。 
• 一般条項：資格のある 18 歳以上の方が対象です。 米国またはその他の国の輸出規制対象国に指定されている国の国籍を持つ方および該当国に居住されている方は 対象外となります。 諸般の事情により、特典の内容および価格は事前の予告なしに変更される場合があります。 ここに明示的に記載されている場合を除き、特典の譲渡、転売、換金またはその他の商品・サービスとの交換を行うことはできません。 お客様の居住場所によっては利用できない場合があります。
• 他の利用条件が適用される場合があります。 法律で禁止または制限されている地域では無効です。

システムを最新の状態にし、アカウント情報を統合するため、古い ID と請求システムを使用する製品サービスを終了しています。 

Adobe Sign グループ版アカウントと新しい Adobe Sign 小規模企業版アカウントまたは無料アカウントをリンクするため、ユーザーごとに以前と同じ電子メールアドレスを使用する必要があります。 これにより、すべてのユーザーが既存のドキュメントにアクセスできるようになります。

無料アカウントの購入または作成後にユーザーが電子メールアドレスの変更を希望した場合は、accounts.adobe.com でプロファイルを更新してください。

• ユーザーが現行プランの有効期間内に Adobe ID を作成すると、エラーメッセージが表示され、管理者に連絡するように指示されます。 再度アクセスを許可するには、ユーザーに新しいライセンスを割り当てる必要があります。これにより、無料アカウントの資格が停止します。
• ユーザーが現行プランの期間内に Adobe ID を作成していない場合は Adobe ID ログイン/新規登録画面に移動しますが、この段階では Adobe Sign へのアクセスが許可されていないか、無料アカウントのままです。

現在のサブスクリプションの終了日から 60 日間は、発売記念の特別価格で購入できます。

これは、Adobe Sign グループ版から移行するお客様限定の特典です。

申し訳ございません。現在、Adobe Sign 小規模企業版のお支払い方法は一括払いのみとさせていただいています。 今後は、お支払い方法を増やしていく予定です。

Adobe Sign グループ版アカウントに複数のユーザーを登録している場合、これらのユーザーを新しい Adobe Sign 小規模企業版アカウントに追加する必要があります。

既存のトランザクションに引き続きアクセスできるように、管理者だけでなく、どのユーザーにも現在の Adobe Sign グループ版アカウントで使用している電子メールアドレスを設定する必要があります。

Adobe Sign 小規模企業版の購入後は、Admin Console の「ユーザー」タブでアカウントリストのファイルをアップロードするだけで、この設定を行うことができます。

Admin Console でエンドユーザーを手動で追加する必要があります。

1. Admin Console で「ユーザー」タブを選択します。
2. 「ユーザーを追加」ボタンの隣にある （…）アイコンをクリックし、「CSV でユーザーを追加」オプションをクリックします。
3. 購入プロセスでダウンロードした CSV ファイルをアップロードします。
4. 処理が完了すると、電子メールが届きます。 また、一括操作の結果ページで、一括操作の詳細を確認できます。
5. 追加の手順については、こちらの記事を参照してください。注意：この記事に記載されているように、Adobe Sign 小規模企業版はグループ版のサービスです。
6. トラブルシューティングのヘルプについては、こちらの記事を参照するか、Adobe Sign サポートにお問い合わせください。

いいえ。

ユーザーを追加すると、アカウントを使用するための確認メールがユーザーに送信されます。 また、同じ電子メールアドレスのアカウントを持っていないユーザーは、この電子メールで新しい Adobe ID を確認する必要があります。 ユーザーは、この Adobe ID を使用して Adobe Sign アカウントにログインする必要があります。

• 大半の管理者は Adobe Sign のユーザーでもあります。 Adobe Sign 製品を設定するにはエンドユーザーのアクセス権が必要になりますが、最初のユーザーを自動的に割り当てることで、このプロセスを簡素化しています。
• Adobe Sign にログインしてアプリケーションの設定を変更する必要がない場合は、自分のシートを他のユーザーに割り当てることができます（次の質問を参照）。

Adobe Sign 製品（アプリケーションの設定）を管理するには、エンドユーザーのアクセス権が必要です。 Adobe Sign を個人的に使用せず、今後アプリケーションの設定を変更しない場合は、自分のシートを他のユーザーに割り当てることができます。

1. Admin Console で「製品」タブを選択します。
2. 左側にある Adobe Sign 小規模企業版 のタイルを選択します。
3. 自分の電子メールアドレスのチェックボックスを選択します。 「ユーザーを削除」ボタンが表示されます。
4. このボタンをクリックして自身を削除し、シートを他のユーザーに割り当てます。

• 無料アカウントの場合、グループの各ユーザーは 30 日の無料期間内に署名用のドキュメントを 2 つまで送信できます。
• 各ユーザーは、元の有料アカウントと同じ電子メールアドレスでログインするか、このアドレスで Adobe ID を作成すると、無料アカウントを利用できます。
• グループ版アカウントが無料サブスクリプションにダウングレードされているため、無料プランでユーザーの管理を行うことはできません。また、Adobe Sign でグループの設定を管理することもできません。 これらの管理機能を利用する場合は、Adobe for Small Business プランをご購入ください。

• はい。ただし、ユーザーが前の有料アカウントと同じ電子メールアドレスの Adobe ID を作成している必要があります。
• ユーザーが Adobe ID を作成していない場合、あるいは新しい電子メールアドレスで ID を作成した場合、以前のトランザクションにはアクセスできません。

• アカウント管理者として無料アカウントの登録を行っていない場合、Adobe Sign 内の既存のドキュメントにアクセスできなくなります。 これらのドキュメントはすぐに削除されることはありませんが、前の Adobe Sign グループ版アカウントが無料アカウントにリンクされるか、同じ電子メールアドレスを使用する有料の Adobe Sign 小規模企業版アカウントにリンクされるまでドキュメントにアクセスすることはできません。
• Adobe Sign グループ版のサブスクリプションが期限切れになると、元のグループ版プランのユーザーは同じ電子メールアドレスを使用してログインするか、このアドレスで Adobe ID を登録することで、無料アカウントを使用することができます。

• サブスクリプションがまだアクティブ（有料または無料）の間は、こちらの手順に従って、署名済み文書を PDF ファイルとして簡単にダウンロードできます。
• サブスクリプションが期限切れになっており、無料アカウントを作成していない場合は、Adobe Sign サポートにお問い合わせください。

新しい Adobe Sign 小規模企業版サブスクリプションの購入後は、Adobe Sign アプリケーションに請求情報が表示されません。

新しいサブスクリプションの請求情報を確認するには、Admin Console（adminconsole.adobe.com）の「アカウント」タブにある「お支払い情報の管理」リンクを使用してください。