アドビから送信された電子メールのリンクをクリックします（件名：支払い情報の提供のお願い）
- 電子メールが配信されたアドレスは、このプロセスのためにアドビが認証を必要としているアドレスです
最終更新日 :
2022年6月9日
このページでは、アカウント管理、請求、請求書の発行、税金、および注文プロセスへの移行による影響の詳細な概要を説明します。 移行プロセス全体の概要については、Adobe Acrobat Sign サブスクリプションの Adobe Admin Console への移行の概要を参照してください。
ユーザーとライセンスの移行について詳しくは、Adobe Admin Console への Adobe Acrobat Sign ユーザーの移行とライセンス供与を参照してください。
移行後、Adobe Acrobat Sign アカウントの管理および請求は、Adobe との契約条件に従い、Adobe Value Incentive Plan（VIP）の一部となります。
VIP とは何ですか？
Adobe Value Incentive Plan（VIP）は、シンプルで安全な管理機能、多くの選択肢を提供する柔軟な条件、および追加購入に応じて増加するディスカウントレベルを備えたサブスクリプションライセンスプログラムです。
詳しくは、https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/vip.html を参照してください
VIP メンバーシップ ID とは何ですか？
バリューインセンティブプラン（VIP）への移行の一環として、VIP ID が発行されます。VIP ID は、VIP プログラムのメンバーとして組織を指定する一意の識別番号です。
今後のすべての連絡とアカウント管理の操作は、この番号を参照します。
支払いと請求書は、Adobe Customer Information Site（ACIS）を介して管理されます。 このサイトから、請求情報の更新、クレジットカードの添付、請求書の確認およびダウンロードをおこなうことができます。
アカウント情報が最新であることを確認することで、Acrobat Sign を中断せずに使用を続行することができます。
メモ
請求／ACIS システムは現状、Firefox および Chrome ブラウザーのみをサポートしています。
受信した電子メールに記載されている電子メールアドレスを入力します
- 「続行」をクリックします
注意
ACIS へのログインを試行する際には、この電子メールの送信先と同じアドレスを使用してアドビに認証していることを確認してください。
自分の Adobe ID とパスワードを入力します
- 「続行」をクリックします
このエラーは、提供された電子メールが既存のユーザーと一致しないため、新しいアカウントを作成する必要があることを示します。
- 「新しいアカウントを作成」リンクをクリックします
- 名前を入力します
- パスワードを入力します
- 該当する国／地域を選択します
- 「アカウントを作成」をクリックします
このエラーは、ユーザーが見つかりましたが、パスワードが一致しないことを示します。
- 目のアイコンをクリックしてパスワードを表示し、正しく入力されていることを確認します
- パスワードが正しく入力されていると思う場合は、「パスワードをリセット」リンクをクリックし、画面の指示に従ってパスワードをリセットすることをお勧めします
ACIS へのアクセス権がない場合、または「許可されているユーザーではありません」というエラーメッセージが表示された場合は、ACIS@adobe.com に連絡して次の情報を提供してください。
- アカウント番号または VIP ID 番号（件名：支払い情報の提供のお願いの電子メールを参照）
- 名
- 姓
- 電子メールアドレス
- これは、個人ユーザーの会社の電子メールアドレスである必要があります。 アドビの IT セキュリティプロトコルでは、電子メールエイリアス、電子メール配布リスト、および個人の電子メールは禁止されています。
件名：支払い情報の提供のお願いの電子メールにアクセスできない場合は、こちらから ACIS 請求情報ページにアクセスできます。https://anyware.adobe.com/acis/billing
認証が完了すると、Adobe Customer Information Site（ACIS）が「ホーム」タブに表示されます。
「ホーム」タブには、現在の支払い者と残高に関する高レベルの情報が表示されます。
- 支払い者 - 電子メール ID に割り当てられたアカウント番号のリスト
- 未払い残高 - この支払い者アカウントでアドビが提供するすべてのサービスの現在の残高
- 請求先 - 請求関連イベントの通知を受けるユーザーのリスト
- アドビ連絡先情報 - アカウントに割り当てられているクレジットアナリスト
ACIS サイトにログインして、「アカウント」タブをクリックします。
- 「クレジットカード」セクションに、クレジットカード情報を追加または更新します
- 更新後、繰り返し請求のためにクレジットカードがアカウントに保存されます
このタブには、次のアカウントの基本的な請求情報が含まれます。
- 請求先住所 - アカウントに請求するために指定された住所
- クレジットカード／繰り返し請求 - 繰り返し請求が行われるアカウントのクレジットカード
- VIP メンバーシップ - VIP メンバーシップ名と番号
メモ
ACIS へのアクセスやクレジットカードの追加に関する問題が発生した場合は、acis@adobe.com にお問い合わせください。
請求に関してご質問がある場合は、販売代理店にお問い合わせください。
- ACH、小切手、または電信による支払いの送金情報は請求書に記載され、ACIS の「ドキュメント」タブにも表示されます。
- クレジットカードで支払うには、ACIS の「請求書と支払い」タブに移動して、「今すぐ支払う」をクリックします。
- お客様の電子メールアドレスが請求書のための主要請求連絡先であり、Adobe ID を既に作成済みの場合は、Adobe ID パスワードを使用して「こちらから ACIS にログイン」にアクセスします。
- お客様の電子メールアドレスが請求のための主要連絡先であるが、Adobe ID をまだ作成していない場合は、「こちらから ACIS にログインして Adobe ID とパスワードを作成」にアクセスします。
- お客様の電子メールアドレスが請求書のための主要請求連絡先ではない場合、または ACIS へのログインに問題がある場合は、acis@adobe.com に連絡して次の情報を提供してください。
- アカウントまたは VIP ID 番号
- 名
- 姓
- 電子メールアドレス*
メモ
*アドビ IT セキュリティプロトコルでは、ACIS アクセスは個々の電子メールアドレスにのみ提供される必要があり、電子メールエイリアス、個人の電子メール、および電子メール配布リストは許可されていません。
ACIS サイトにログインして、「請求書と支払い」タブをクリックします。
- 請求書と支払いは、検索可能なテーブルに転記され、ページ上部にあるフィールドを使用してフィルタリングできます
- テーブル内の列ヘッダーをクリックして、その列の値に基づいてテーブルを並べ替えることができます
- 請求書を印刷するには、「PDF アイコン」をクリックします。 請求書が表示されたら、請求書をダウンロードまたは印刷することができます
ACIS サイトにログインして、「ユーザー」タブをクリックします。
- ACIS アカウントにその他のユーザーのアクセス権を追加して、請求書のコピーの取得、支払いの実行、アクセス権の削除をおこなうことができます
メモ
*アドビ IT セキュリティプロトコルでは、ACIS アクセスは個々の電子メールアドレスにのみ提供される必要があり、電子メールエイリアス、個人の電子メール、および電子メール配布リストは許可されていません。
ACIS サイトにログインして、「ドキュメント」タブをクリックします。
- このタブには、請求関連アクティビティの参照ドキュメント（送金手順など）が表示されます。
エラーが発生した場合は、acis@adobe.com に電子メールを送信して、アクセスに関するサポートを依頼してください。
ACIS サイトにログインして、「プロファイル」タブをクリックします。
パスワードの変更、プロファイルの編集、および繰り返し請求と購買注文（正味期間）に基づく請求書のためのクレジットカードの管理を行うことができます。
Acrobat Sign アカウントが Value Incentive Plan（VIP）に移行されると、アドビとの契約条件に従って請求書に税金が表示されます。
お客様の組織で税金が免除されている場合は、以下の情報を記載した電子メールを adtax@adobe.com に送信してください。
- お客様の地域の税金情報：
- 米国およびカナダのお客様は、非課税証明書を添付してください
- ヨーロッパのお客様は、VAT ID をご提供ください
- アジアおよびオーストラリアのお客様は、ABN、TIN、BRN、PAN、または GST 番号をご提供ください
- 組織名
- 組織の住所（都市、地域、国、郵便番号を含む）
- VIP メンバーシップ番号
税金に関するご質問は、adtax@adobe.com までお問い合わせください。
- VIP メンバーのお客様は、VIP サブスクリプション期間中いつでもご注文いただくことができます
- メンバーの場合、アカウントマネージャーにご連絡いただくか、管理者が Admin Console にライセンスを追加してアカウントマネージャーに注文を送信し、購入の意図をお知らせいただくことができます
- ご購入いただける Acrobat Sign 製品には、シート、トランザクション、電話認証、およびナレッジベース認証が含まれます
管理者は、質問がある場合に、サポートチームにお問い合わせいただくことができます
請求に関する質問がある場合は、請求書または ACIS サイトの「ホーム」タブの「アドビ連絡先情報」の下にあるアドビクレジットアナリストまでお問い合わせください
