Användarhandbok Avbryt

Avinstallera Creative Cloud-produkter

Se hur du avinstallerar Creative Cloud-program från klientdatorer och returnerar licenserna till driftsättningspoolen.

Den här artikeln beskriver olika metoder för att avinstallera Creative Cloud-program från klientdatorer. Vi rekommenderar dock att du använder den första metoden (Adobes avinstallationsverktyg) enligt beskrivningen nedan. Använd bara en av de alternativa metoderna om du av någon anledning inte kan använda avinstallationsverktyget.

Obs!
  • Vi rekommenderar att du inte använder de definierade avinstallationsprocesserna i operativsystemet (som att avinstallera med Lägg till/ta bort program i Windows eller flytta till papperskorgen i macOS). Produktinformationen tas kanske bort, men licensinformationen tas inte bort från datorn eller Admin Console.
  • Metoderna som beskrivs i den här artikeln avinstallerar inte plugin-program. Hämta kommandoradsverktyget Adobe Extension Manager från Admin Console > Paket > Verktyg om du vill avinstallera plugin-program.

Avinstallera Creative Cloud-program med Adobes avinstallationsverktyg

Med verktygets kommandoradsgränssnitt kan du utlösa avinstallationen av Adobe-program på enheter. Det kan användas för att ta bort vissa enskilda program eller en kombination av program med ett enda kommando.
Du kan använda alternativet --list för att lista de program som för närvarande är tillgängliga på en dator.

Obs!
  • För det här verktyget krävs administratörsbehörighet på den dator där kommandona körs.
  • Om du installerar Adobes UWP-appar (som Fresco, Spark, Fuse och Aero) lokalt via Creative Cloud-datorprogrammet kan du inte använda Adobes avinstallationsverktyg för att avinstallera dem. Du måste använda Creative Cloud Desktop-datorprogrammet eller metoden för detta i det specifika operativsystemet.

Hämta Adobes avinstallationsverktyg från Admin Console

  1. Logga in på Admin Console och gå till Paket > Verktyg.

  2.  

    Klicka på Hämta på kortet Adobes avinstallationsverktyg och spara den körbara filen på datorn.

    Hämta Adobes avinstallationsverktyg

Lista program på en dator

Innan du avinstallerar Creative Cloud-program från en dator kan du visa listan över program (och deras versioner) som för närvarande är installerade. Du kan också skapa en XML-fil med programmen på en dator och sedan använda den för att avinstallera vissa program.

Gör så här för att lista alla Creative Cloud-program som är installerade på en dator (i tabellformat):

  • För macOSsudo ./AdobeUninstaller --list
  • För WindowsAdobeUninstaller.exe --list
Tabellformat
-list-kommando med tabellutdata för Windows

Gör så här för att lista alla Creative Cloud-program som är installerade på en dator (i XML-format):

  • För macOSsudo ./AdobeUninstaller --list --format=XML
  • För WindowsAdobeUninstaller.exe --list --format=XML
XML-utdata
-list-kommando med XML-utdata för Windows

Gör så här för att lista speciella Creative Cloud-program på en dator:

  • För macOSsudo ./AdobeUninstaller --list --products=<kommaseparerade SAP-koder med grundversionsnummer>
  • För WindowsAdobeUninstaller.exe --list --products=<kommaseparerade SAP-koder med grundversionsnummer>

Exempel 1: För att hitta och visa alla versioner av Illustrator och Acrobat DC på en dator:
AdobeUninstaller.exe --list --products=ILST,APRO

Exempel 2: För att kontrollera om Photoshop (grundversion 22.0) och Illustrator (grundversion 25.0) är installerade på en dator:

AdobeUninstaller.exe --list --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

Obs! Ovanstående utdata är i tabellformat. Om du vill generera XML-utdata lägger du till --format=XML i kommandona.

Avinstallera program

Gör så här om du vill avinstallera alla Creative Cloud-program (inkludera Creative Cloud-datorprogrammet) på en dator:

  • För macOSsudo ./AdobeUninstaller --all
  • För WindowsAdobeUninstaller.exe --all
Obs!

Creative Cloud-datorprogrammet kan bara avinstalleras med alternativet --all. Det kan inte avinstalleras med följande --products-alternativ.

Avinstallera speciella Creative Cloud-program

Om du vill avinstallera speciella Creative Cloud-program på en dator gör du något av följande:

  • Ange programmen (SAP-koder) som ska avinstalleras i en kommaseparerad lista med alternativet --products.
  • Eller så kan du skapa en XML-fil (med alternativet ovan --list) och sedan ange filen med alternativet --uninstallConfigPath.

Med alternativet --products

  • För macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=<kommaseparerad lista med SAP-koder med grundversionsnummer>
  • För WindowsAdobeUninstaller.exe --products=<kommaseparerad lista med SAP-koder med grundversionsnummer>

Exempel: För att avinstallera Photoshop 22.2.1 och Illustrator 25.1:

  • För macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
  • För WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

Med alternativet --skipNotInstalled:

Ovanstående --products-alternativ misslyckas om en eller flera av SAP-koderna antingen är ogiltiga eller om motsvarande produkt inte är installerad. Använd alternativet --skipNotInstalled med alternativet --products för att installera de giltiga produkterna och ignorera ogiltiga SAP-koder eller produkter som inte är installerade.
Om t.ex. Photoshop inte är installerat på en dator och Illustrator är installerat, avinstallerar följande kommando Illustrator och ignorerar SAP-koden för Photoshop:

För macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
För WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled

Med alternativet --uninstallConfigPath:

  1. Skapa en XML-fil från XML-utdata för kommandot --list som beskrivs ovan.
  2. Om det behövs redigerar du XML-filen så att den bara innehåller de program som ska avinstalleras.
  3. Kör följande kommando:
  • För macOSsudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<sökväg till XML-filen>
  • För WindowsAdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<sökväg till XML-filen>

Med alternativet --skipNotInstalled:

Ovanstående --uninstallConfigPath-alternativ misslyckas om en eller flera av SAP-koderna i XML-filen antingen är ogiltiga eller om motsvarande produkt inte är installerad. Använd alternativet --skipNotInstalled med alternativet --uninstallConfigPath för att installera de giltiga produkterna och ignorera ogiltiga SAP-koder eller produkter som inte är installerade.
Om XML-filen innehåller Photoshop men programmet inte är installerat på en dator och Illustrator är installerat, avinstallerar följande kommando Illustrator och ignorerar SAP-koden för Photoshop:

För macOS: sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<sökväg till XML-filen> --skipNotInstalled
För Windows: AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<sökväg till XML-filen> --skipNotInstalled

Avinstallera Adobe Genuine Service (AGS)

Om du vill avinstallera AGS följer du sätten som beskrivs nedan när

  • du bara behöver avinstallera AGS
  • du använder ett avinstallationspaket som inte innehåller Creative Cloud-datorprogrammet, till exempel ett mallpaket för program som inte ingår i Creative Cloud eller ett paket med endast Acrobat.

Windows

  1. Hämta och extrahera följande zip-arkiv.

    Hämta

  2. Öppna kommandotolken med administratörsbehörighet och gå till den extraherade mappen från det ovan nämnda zip-arkivet.

  3. Kör följande kommando:

    AdobeGenuineCleaner.exe --UninstallUserDriven

macOS

  1. Hämta och extrahera följande zip-arkiv.

    Hämta

  2. Öppna Terminal och byt katalog till den extraherade mappen från det ovan nämnda zip-arkivet.

  3. Kör följande kommando:

    sudo ./AdobeGenuineCleaner UserDriven


Andra metoder för att avinstallera Creative Cloud-program

Använd bara en av de följande metoderna om du av någon anledning inte kan använda Adobes avinstallationsverktyg som beskrivs ovan.

1. ANVÄND ETT INSTALLERAT PAKET

Använd denna metod om du har hämtat paketfilerna från Admin Console.


2. AVINSTALLERA VALDA VERSIONER

Använd denna metod om du har paketfilerna och behöver avinstallera utvalda programversioner.


3. ANVÄNDA AVINSTALLATIONSPAKET

Använd denna metod om du inte har hämtat paketfilerna från Admin Console.


Metod 1: Använd ett installerat paket

De paket som du skapar (och distribuerar) till klientdatorerna kan också användas för att avinstallera samma Creative Cloud-program som du installerade med hjälp av paketet. När du använder paketet för att avinstallera programmen avinstalleras dessutom de licenser som är installerade på klientdatorerna, och de återbördas till driftsättningspoolen. När du har kört den här proceduren för att avinstallera programmen kan du visa det uppdaterade licensantalet på fliken Översikt i Admin Console.

På klientdatorn går du till mappen med den paketfil som du hämtade när du skapade paketet på fliken Paket i Admin Console.

Använd paketavinstallationsproceduren för klientdatorns operativsystem.

Metod 2: Avinstallera valda programversioner

Metod 3: Använd Avinstallera paket

Använd den här metoden om du inte har det installerade paketet.

Viktigt:

Avinstallationspaketet för macOS kan för närvarande inte användas för att avinstallera program på datorer med macOS-arkitekturen Universell.

Använda avinstallationspaket

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?