Správce účtu nemůže deaktivovat uživatele a zobrazuje se chyba „Operace selhala" | Adobe Sign

Naposledy aktualizováno 27. 4. 2021

Problém

Správci účtu nemohou deaktivovat žádného uživatele ze své vlastní skupiny nebo z jakékoli jiné skupiny. Na stránce správy uživatelů aplikace Adobe Sign se zobrazí chyba „Operace selhala".

Chybový banner

Selhání operace

Prostředí

Webové uživatelské rozhraní Adobe Sign

Příčina

K chybě dochází, když je vypnuto nastavení sdílení účtu pro skupinu správce účtu při deaktivaci uživatele z jakékoli jiné skupiny nebo z jejich vlastní skupiny.

Nastavení zabezpečení

Řešení

Postupujte podle následujících kroků:

  1. Přihlaste se do aplikace Adobe Sign jako správce a přejděte na kartu Správce.
  2. Přejděte na Skupiny a vyberte skupinu a přejděte na Nastavení skupiny>Nastavení zabezpečení.
  3. V části Nastavení zabezpečení, najděte možnost Sdílení účtu a zrušte zaškrtnutí Nepovolit sdílení účtu a vyberte Obojí.
  4. Klikněte na Uložit.
  5. Přejděte na stránku Správa uživatelů a deaktivujte uživatele.

Další informace

Správce může deaktivovat uživatele bez chyby, pokud není vybrána následující možnost:

Kliknutím zde zobrazíte všechny smlouvy v účtu XYZ@users.com.

Správce však nemůže zobrazit všechny smlouvy pro tohoto deaktivovaného uživatele.