Odesílání oznámení prostřednictvím SMS nebo WhatsApp v aplikaci Adobe Acrobat Sign

Doručujte oznámení o smlouvách prostřednictvím SMS nebo WhatsApp, abyste oslovili příjemce mimo e-mail.

Adobe Acrobat Sign umožňuje odesílatelům upozorňovat příjemce prostřednictvím SMS nebo WhatsApp kromě e-mailu. To pomáhá zajistit, aby příjemci obdrželi smlouvy a jednali podle nich, i když je doručení e-mailu zpožděno, filtrováno nebo ignorováno.

Používání oznámení prostřednictvím SMS nebo WhatsApp může zlepšit míru doručení a snížit zpoždění v časově citlivých pracovních postupech tím, že osloví příjemce na zařízeních, která aktivně sledují.

Na úvod

• Transakce zpráv SMS a WhatsApp musí být zakoupeny a dostupné pro odesílání zpráv před tím, než je správce povolí.
• Odesílání oznámení prostřednictvím SMS nebo WhatsApp spotřebovává telefonní transakce z vašeho účtu.
• Příjemci musí mít platné telefonní číslo schopné přijímat zprávy.

Konfigurace

Dostupnost

• Acrobat Sign Solutions: Podporováno.
  • Povoleno pro účty VIP, VIPMP a ETLA pod 100 000 $
  • Zakázáno pro všechny ostatní účty ETLA
• Acrobat Sign for Government: Podporováno.
• Acrobat Standard a Acrobat Pro: Není podporováno.

Rozsah konfigurace

• Toto nastavení lze konfigurovat na úrovni účtu a skupiny.
• Nastavení na úrovni skupiny přepisují nastavení na úrovni účtu.

Výchozí hodnota

• Zakázáno.

Dopad na probíhající smlouvy

• Změny nastavení oznámení se vztahují pouze na smlouvy odeslané po aktualizaci nastavení.
• Když je fond transakcí vyčerpán, doručování mobilních odkazů a telefonní ověřování bude pozastaveno, dokud nebudou k dispozici další kredity.

Pro přístup k tomuto nastavení

• Přejděte na Nastavení odesílání > Odesílat oznámení o smlouvách prostřednictvím

Povolit oznámení prostřednictvím SMS nebo WhatsApp

Tyto možnosti řídí, zda mohou odesílatelé používat SMS nebo WhatsApp jako kanály oznámení při odesílání smluv.

Použití a omezení transakcí

• Každý příjemce spotřebovává telefonní transakce při používání oznámení prostřednictvím SMS nebo WhatsApp.
• Jeden balíček transakcí prostřednictvím WhatsApp obvykle zahrnuje:
  • Jednu úvodní zprávu „Prosím podepište“.
  • Jedno připomenutí.
  • Jedna zpráva o dokončení nebo delegování.
• Další připomínky spotřebovávají další transakce:
  • Každá dodatečná připomenutí spotřebuje další transakci.
  • Odesílá se pouze jedna zpráva na událost připomínky. Opakující se plány (například denní nebo týdenní) se nedodržují.
• Doručování SMS nebo WhatsApp a ověřování telefonu čerpají ze stejného fondu transakcí.
• Transakce se spotřebovávají při odesílání zpráv, nikoli při jejich doručení nebo dokončení.
• Pokud se fond transakcí vyčerpá:
  • Doručování SMS nebo WhatsApp se pozastaví.
  • Ověřování telefonu je pozastaveno.
  • Doručování e-mailů pokračuje bez ovlivnění.

Způsob doručení

• Systém se pokouší doručit zprávy prostřednictvím vybraného kanálu pomocí dostupné infrastruktury pro zasílání zpráv.
• Doručování závisí na dostupnosti operátora, regionální podpoře a možnostech zařízení příjemce.
• Ve výjimečných případech může být potvrzení doručení od poskytovatele zpráv zpožděno nebo nemusí být přijato.

Bezpečnostní opatření zajišťuje, že příjemci obdrží alespoň jednu SMS místo žádné v případech, kdy APO uchovává zprávy ve stavu ODESLÁNO neomezeně dlouho. Známým vedlejším účinkem je, že se mohou objevit duplicitní zprávy, když byla původní zpráva doručena, ale APO nepotvrdilo doručení do 5 hodin.

• Aktivita oznámení se zaznamenává v auditní zprávě smlouvy a protokolu aktivit. Tyto záznamy odrážejí, kdy jsou oznámení odesílána, a lze je použít k ověření pokusů o doručení.

Monitorování využívání transakcí

Správci mohou sledovat používání transakcí založených na telefonu:

• Využití SMS a spotřebu transakcí můžete sledovat pomocí zprávy Spotřeba SMS v aplikaci Adobe Acrobat Sign.
• Přejděte na Nastavení odesílání > Odesílat oznámení o smlouvě prostřednictvím
• Podržte ukazatel nad odkazem Sledovat využití.

Popisek zobrazuje využití pro:

• Využití doručování SMS nebo WhatsApp.
• Použití ověření pomocí telefonu.

Po vyčerpání fondu transakcí bude mobilní doručení odkazu a telefonické ověření pozastaveno, dokud nebudou k dispozici další kredity.

Co se zobrazuje na stránce Správa odesílatele

• Pokud se používá doručování e-mailem, jméno nebo e-mail příjemce se zobrazuje normálně.
• Pokud používáte pouze oznámení SMS nebo WhatsApp:
  • Příjemce se zobrazuje jako částečně maskované telefonní číslo (například XXXXXX1212@sms.adobesign.com).
  • Úplné telefonní číslo se zobrazuje pouze v nastavení příjemce, například při úpravě ověřování.
• Smlouvy odeslané pouze prostřednictvím SMS nebo WhatsApp se nezobrazují na stránce Správa příjemce, pokud má účet Acrobat Sign.

Při zobrazení jednotlivých záznamů příjemce (například při nahrazování příjemce nebo úpravě typu ověřování) se telefonní číslo zobrazuje bez maskování.

Při prohlížení jednotlivých záznamů příjemců (při nahrazení příjemce nebo úpravě typu ověření) se telefonní číslo zobrazuje nezamaskované:

Zpráva o auditu a protokol aktivit

Doručení zprávy SMS/WhatsApp je jasně zaznamenáno v/ve:

• Zprávě o auditu.
• Protokolu aktivit.

Z důvodu ochrany soukromí jsou zobrazena pouze poslední čtyři číslice telefonního čísla

Jak odesílatelé používají oznámení SMS nebo WhatsApp

Když je aktivována:

• Odesílatelé mohou při přípravě smlouvy zahrnout telefonní číslo příjemce.
• Acrobat Sign odešle příjemci zprávu s oznámením prostřednictvím vybraného kanálu.
• Příjemce obdrží zprávu obsahující zabezpečený odkaz pro přístup ke smlouvě.

Oznámení se doručují navíc ke standardním e-mailovým zprávám.

Prostředí příjemce

• Příjemci obdrží zprávu prostřednictvím SMS nebo WhatsApp s odkazem na smlouvu.
• Výběrem odkazu se smlouva otevře v prohlížeči k prohlédnutí a podpisu.
• Pokud se spustí více připomínek, mohou se odeslat další zprávy na základě nastavení připomínek.

Co byste měli vědět

• Úspěšnost doručení se může lišit podle regionu a operátora.
• Za určitých podmínek doručování se mohou vyskytnout duplicitní zprávy.
• Příjemci musí být schopni přijímat zprávy na uvedeném telefonním čísle.
• Oznámení SMS a WhatsApp jsou doplňkem k doručování e-mailů a nenahrazují e-mailová oznámení.
• Doručování SMS a WhatsApp nepodporuje delegování. Pokud příjemce deleguje smlouvu, nový příjemce obdrží oznámení pouze e-mailem, i když bylo pro původního příjemce povoleno SMS nebo WhatsApp.
• Doručování WhatsApp nezahrnuje soukromé zprávy ani v oznámení Prosím podepište, ani v žádných oznámeních Připomínka.

Související články

• Konfigurovat ověřování SMS
• Konfigurovat ověřování WhatsApp
• Míry spotřeby transakcí
• Zpráva o spotřebě SMS