Ověření přes WhatsApp

Ověření přes WhatsApp je prémiová metoda dvoufaktorového ověřování, která přidává silnou ochranu identity. Do telefonu příjemce je prostřednictvím aplikace WhatsApp zaslán jednorázový přístupový kód, který musí zadat, aby získal přístup k dohodě.

Příjemce musí mít aktivní účet WhatsApp a odesílateli musí poskytnout telefonní číslo spojené s tímto účtem, aby mohl nastavit ověření.

Dostupnost:

• Acrobat Standard a Acrobat Pro: Není podporováno
• Acrobat Sign Solutions: Podporováno
  • Ve výchozím nastavení povoleno pro účty VIP, VIPMP a ETLA pod 100 000 $
  • Zakázáno pro všechny ostatní účty ETLA
• Acrobat Sign pro státní správu: Není podporováno

Ověření přes WhatsApp patří mezi prémiové metody ověření, které jsou zpoplatněny na základě počtu použití.

• Transakce je nutné zakoupit předem prostřednictvím obchodního zástupce společnosti Adobe.
• Transakce jsou spravovány na úrovni účtu – všechny skupiny čerpají ze stejného sdíleného fondu.
• Ověření přes WhatsApp sdílí tento fond s metodami ověřování přes telefon/SMS.

Rozsah konfigurace:

Správci mohou aktivovat tuto možnost na úrovních účtu a skupiny.

Tuto funkci otevřete v nabídce konfigurace správce Nastavení odeslání > Možnosti identifikace podepisujícího

Jak se používá

Když je nakonfigurováno ověřování přes WhatsApp, obdrží příjemci e-mailovou zprávu s výzvou k zadání ověřovacího kódu pro přístup k dohodě. Tato zpráva obsahuje:

• Poslední čtyři číslice telefonního čísla, které bylo nakonfigurováno během nastavení dohody, aby příjemce mohl potvrdit, kam bude kód odeslán.

• Jméno odesílatele (nebo určený kontakt), pokud příjemce potřebuje pomoc – například pro aktualizaci telefonního čísla v databázi.

Když je příjemce připraven, vybere možnost Odeslat kód a obdrží jednorázový přístupový kód prostřednictvím služby WhatsApp.

Poté, co příjemce vybere možnost Odeslat kód:

• Stránka se aktualizuje a zobrazí se pole pro zadání ověřovacího kódu.
• Přes aplikaci WhatsApp se na telefonní číslo zadané při nastavení odešle šestimístný kód.
  • Kód je platný po dobu 10 minut. Pokud jeho platnost vyprší, musí se příjemce vrátit k e-mailové zprávě a nechat si zaslat nový kód.
  • Příjemce má na zadání správného kódu omezený počet pokusů. Pokud překročí tento limit, dohoda se automaticky zruší a odesílatel bude o této skutečnosti informován.

Po úspěšném ověření může příjemce s dohodou pracovat.

Pokud příjemce z jakéhokoli důvodu zavře dohodu před dokončením akce, bude muset před případným pokračováním znovu podstoupit ověření.

Nastavení metody ověření přes WhatsApp při tvorbě nové dohody

Když je povoleno ověřování přes WhatsApp, může odesílatel vybrat WhatsApp z rozevírací nabídky Vícefaktorové ověřování v části Nastavení příjemce na stránce Vytvořit:

Chcete-li používat WhatsApp jako metodu ověřování, musí mít příjemce registrované telefonní číslo v aplikaci WhatsApp. Toto telefonní číslo musí být sdíleno s odesílatelem, aby bylo možné správně nakonfigurovat ověření.

Poznámky:

• Pokud příjemce deleguje svou roli, musí také poskytnout nové telefonní číslo registrované v aplikaci WhatsApp.
• Odesílatel může aktualizovat telefonní číslo pro probíhající dohody úpravou metody ověřování ze stránky Správa.

Ověření přes WhatsApp vyžaduje, aby měl příjemce aktivní účet WhatsApp propojený s platným telefonním číslem.

Pokud příjemce nemá účet WhatsApp nebo pokud je zadané telefonní číslo neplatné, proces se zastaví a zobrazí se chybová zpráva, která zablokuje proces odesílání:

Využívání prémiových ověřovacích transakcí

Ověření přes WhatsApp vyžaduje, aby byly transakce zakoupeny a přidány na účet před jejich použitím. Počet těchto využitých transakcí se započítává podle počtu příjemců.

• Každý příjemce používající ověřování přes WhatsApp spotřebovává jednu transakci.
  Příklad: Tři transakce se použijí, pokud dohoda zahrnuje tři příjemce používající ověření přes WhatsApp.
• Přidáním více příjemců do dohody se sníží celkový počet dostupných transakcí na účtu o jednu na každého příjemce používajícího WhatsApp.
• Zrušení konceptu dohody vrátí všechny ověřovací transakce přes WhatsApp do dostupného zůstatku na účtu.
• Při zrušení probíhající dohody k vrácení použitých transakcí nedojde.
• Pokud změníte způsob ověření na WhatsApp (z jakékoli jiné metody), započítá se to jako jedna transakce.
• Při přepínání mezi aplikací WhatsApp a jinými metodami pro stejného příjemce se započítá celkem pouze jedna transakce.
• Při přechodu z aplikace WhatsApp na jinou metodu se transakce nevrací.
• Každý příjemce použije pouze jednu transakci bez ohledu na to, jak často se pokouší o ověření.

Jak zjistit, kolik zbývá transakcí

Pokud chcete zjistit, kolik v účtu zbývá dostupných ověření přes WhatsApp:

• Přejděte na položku Nastavení odeslání > Možnosti identifikace podepisujícího
• Vyberte odkaz Sledování využití:

Sestava auditu

Sestava auditu jasně identifikuje, že aplikace WhatsApp odeslala jednorázové heslo na telefonní číslo pro ověření identity. 

• Zobrazeny jsou pouze poslední čtyři číslice telefonního čísla.

Pokud dojde ke zrušení dohody v důsledku toho, že příjemce nedokázal ověřit svou totožnost, ve zprávě je důvod výslovně uveden:

Nejlepší postupy a důležité faktory

• Pokud pro interní podpisy není nutné dvoufaktorové ověřování podpisů, zvažte možnost používat metodu ověření službou Acrobat Sign místo metody ověření přes WhatsApp, protože podepisování je jednodušší a nemusíte vynakládat prostředky za prémiové ověřovací transakce.
• Telefonní číslo spojené s procesem ověření lze změnit pouze u dohod, které se zpracovávají, a to úpravou metody ověření na stránce správy odesílatele.

Konfigurace

Ověřování přes WhatsApp zahrnuje dvě sady ovládacích prvků, které lze konfigurovat na úrovni účtu i skupiny:

• Nastavení odesílání – Umožňuje spravovat přístup odesílatele k ověřování přes WhatsApp a konfigurovat související možnosti.
• Nastavení zabezpečení – Nastavuje limity na počet pokusů, které má příjemce na to, aby zadal správný kód.

Povolte ověření přes WhatsApp v části Nastavení odesílání.

Chcete-li povolit odesílatelům používat ověřování přes WhatsApp, povolte příslušnou možnost v Nastavení odesílání v části Možnosti identifikace podepisujícího.

K dispozici jsou následující nastavení:

• Ověřování přes WhatsApp – Když je toto pole zaškrtnuté, WhatsApp se během nastavení dohody stane dostupnou možností ověřování.
• Výchozí kód země – Nastavte výchozí kód země pro příjemce ve skupině. To pomáhá zajistit správné formátování telefonního čísla při odesílání dohod.
• Personalizovat kontakt na podporu – Nahraďte e-mail výchozího odesílatele hodnotou vlastního kontaktu, například e-mailovou adresou vašeho týmu podpory. Pokud je pole ponecháno prázdné, jako kontakt se ve výchozím nastavení použije e-mail odesílajícího uživatele.

Konfigurace nastavení zabezpečení

Ověření přes WhatsApp vyžaduje definovaný limit pro neúspěšné pokusy o ověření před zrušením dohody. Výchozí hodnota je 10 pokusů.

Tuto hodnotu můžete nastavit na stránce Nastavení zabezpečení. Aby ověřování přes WhatsApp fungovalo, je vyžadována nenulová hodnota.

Automatické zrušení při neúspěšném ověření přes WhatsApp

Dohoda se automaticky zruší, pokud příjemce překročí povolený počet pokusů o ověření přes WhatsApp.

Odesílatel obdrží e-mailové upozornění, které obsahuje jméno příjemce, jehož ověření se nezdařilo. Žádní další příjemci upozornění neobdrží.