Naposledy aktualizováno
11. 3. 2025
Seznamte se s omezeními pro odesílání smluv podle velikosti a objemu na jednotlivých úrovních služby.
Limity transakcí služby Adobe Acrobat Sign
Služba Adobe Acrobat Sign omezuje transakce na základě úrovně služby odesílající strany, a to podle následující tabulky:
|
|
Transakce/uživatelská licence/rok |
Velikost souboru/odeslání |
Stránek/transakce |
Podepisujících/transakce |
Transakce KBA |
Transakce s telefonickým ověřením |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Acrobat Standard |
Neomezeno (Viz dále) |
10 MB |
100 |
10 |
0 |
0 |
|
Acrobat Pro |
Neomezeno (Viz dále) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign SMB |
150 (Viz dále) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign pro firmy |
150 (Viz dále) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign pro firmy |
150 (Viz dále) |
10 MB |
100 |
25 |
50 |
50 |
|
Acrobat Sign pro podniky |
150 (Viz dále) |
10 MB |
500 |
25 |
50/rok |
50/rok |
|
Acrobat Sign pro podniky |
150 (Viz dále) |
10 MB |
500 |
25 |
50 |
50 |
Transakce / uživatel služby Acrobat Sign: K transakci dojde pokaždé, když je prostřednictvím služby Acrobat Sign odeslán elektronický dokument nebo sada souvisejících elektronických dokumentů jednomu nebo více koncovým uživatelům.
Plány služby Acrobat Sign prodávané jako uživatelské licence zahrnují 150 transakcí na uživatele za rok, pokud není ve vaší smlouvě stanoveno jinak.
Zákazníci na úrovni firem a podniků, kteří zpracovávají velké objemy transakcí, se mohou poradit s obchodním zástupcem o zakoupení celkového objemu transakcí s neomezeným počtem uživatelů (nebo licence pro web).
Podrobné informace o tom, jak jsou transakce spotřebovávány, najdete v článku Spotřeba transakcí.
Velikost souboru/odeslání: Služba Acrobat Sign omezuje velikost jednotlivých odesílaných souborů.
Pokud se pokusíte o odeslání dokumentu přesahujícího toto omezení, zobrazí se pod souborem chyba s oznámením „Překročen limit odeslání.“
Stránky/transakce: Celá transakce (všechny soubory sloučené dohromady) je omezena celkovým počtem stránek.
Pokud se pokusíte odeslat dokument větší, než je limit nastavený pro váš účet, zobrazí se chyba „Služba Acrobat Sign nemůže vytvořit dohodu, protože dokumenty přesahují limit počtu stránek.“
Podepisující/elektronická transakce: Počet osob, které mohou podepsat transakci elektronického podpisu se liší pro jednotlivé úrovně služeb.
Služby s plánem pro jednotlivce, více uživatelů v týmu a podniky mají nastavené omezení celkového počtu podepisujících zahrnutých v transakcích.
Transakce KBA: Ověření založené na znalostech (KBA) je pokročilou metodou ověřování podepisujících, která je povolena u podnikové a firemní úrovně služby.
Transakce ověření pomocí telefonu: Ověření pomocí telefonu je také pokročilou metodou ověření podepisujícího, která je povolena u podnikové a firemní úrovně služby.
Aplikace Acrobat Sign monitoruje všechny požadavky klientů, aby chránila systémové zdroje a zajistila spolehlivé služby pro všechny uživatele.Aby se zabránilo nadměrné spotřebě zdrojů, jsou požadavky ze stejného zdroje, jako je ID uživatele, IP adresa nebo ID dohody, omezeny na minutu, hodinu a den.Pokud požadavek překročí tyto limity, bude odmítnut se zprávou o chybě.
Ve vzácných případech, pokud použití narušuje systém nebo ovlivňuje schopnost společnosti Adobe poskytovat služby, může být přístup ke službě Acrobat Sign dočasně zakázán.Níže jsou uvedeny scénáře, ve kterých služba Acrobat Sign vynucuje omezení.
Aplikace Acrobat Sign zpracovává všechny dokumenty asynchronně, ať už jsou odesílány prostřednictvím webového rozhraní nebo rozhraní API, při vytváření následujících zdrojů:
- Dohoda
- Webový formulář
- MegaSign
- Šablona knihovny
- Archivovat
Aby se zajistilo spolehlivé zpracování dokumentů a zabránilo se zpomalení způsobenému velkými soubory, vyhodnocuje aplikace Acrobat Sign limity dohod na základě následujících informací:
- Celkový počet účastníků
- Celková velikost souboru (včetně všech nahraných souborů)
- Celkový počet zpracovaných stránek
Limity se vztahují na jednotlivé uživatele na úrovni minut, hodin a dnů. Všechny souběžné požadavky uživatele – ať už vytvořené prostřednictvím webového rozhraní nebo rozhraní API – se do těchto limitů započítávají.
Pokud požadavek překročí povolené limity, zobrazí se při vytváření zdroje prostřednictvím uživatelského rozhraní aplikace Acrobat Sign chybová zpráva založená na konkrétním případu použití.
Webový formulář
| Dosáhli jste maximálního počtu webových formulářů, které můžete v tuto chvíli vytvořit. Zkuste to znovu za {x} sekund/minut/hod. |
Dohoda
| Dosáhli jste maximálního počtu dohod, které můžete v tuto chvíli odeslat. Zkuste to znovu za {x} sekund/minut/hod. |
Šablona knihovny
| Dosáhli jste maximálního počtu šablon, které můžete v tuto chvíli vytvořit. Zkuste to znovu za {x} sekund/minut/hod. |
Archivovat
| Dosáhli jste maximálního počtu dokumentů, které můžete v tuto chvíli archivovat. Zkuste to znovu za {x} sekund/minut/hod. |
X
Hromadné odeslání
Při hromadném odesílání vytvoří volání rozhraní API nebo akce uživatelského rozhraní více dohod a odešle více požadavků na podpis. Protože tento proces zahrnuje dávkové zpracování, služba Acrobat Sign nevynucuje minutové limity pro hromadné odeslání. Hodinové a denní limity však stále platí.
Před zpracováním vyhodnotí služba Acrobat Sign pracovní zátěž požadavku hromadného odeslání.
- Pokud se požadavek vejde do limitů omezení, systém zpracuje šablonu Hromadné odeslání a všechny přidružené podřízené dohody.
- Pokud požadavek překročí omezující prahovou hodnotu, bude odmítnut před vytvořením jakýchkoli podřízených dohod. V takovém případě se uživateli na stránce Hromadné odeslání zobrazí následující chybová zpráva:
| Dosáhli jste maximálního počtu dohod, které můžete v tuto chvíli odeslat. Zkuste to znovu později. |
Podepsání webového formuláře
Aplikace Acrobat Sign vytvoří při podpisu webového formuláře novou dohodu, která je následně asynchronně zpracována. Na tento proces se vztahují dříve zmíněné omezující limity pro zpracování dokumentů.
Omezující limity se vztahují na uživatele účtu, který vytvořil webový formulář. Pokud zpracování dokumentu dohody překročí tyto limity, zobrazí se podepisujícímu webového formuláře tato chybová zpráva:
| Dostupné Tento webový formulář je nyní velmi oblíbený a nemůže být zpracován z důvodu vysoké poptávky.Zkuste to znovu za {x} hodin, {xx} minut a {xxx} sekund. Pro další informace kontaktujte vlastníka tohoto webového formuláře. |
Pro zvýšení omezujících limitů se obraťte na svého manažera pro úspěch zákazníků nebo na podporu.Poskytněte očekávané objemy žádostí za minutu, hodinu a den společně s příslušnými podrobnostmi. Společnost Adobe váš požadavek přezkoumá a upraví omezující limity tak, aby podporovaly vaše pracovní postupy v požadovaném objemu.
Webové formuláře ve službě Acrobat Sign umožňují podepisujícímu ověřit svoji e-mailovou adresu. Pokud je tato možnost zapnuta, služba Acrobat Sign omezí, kolikrát může první podepisující/účastník podepsat webový formulář (a/nebo přidat další účastníky). Služba Acrobat Sign má na každé úrovni definované limity – minuty, hodiny a dny. Omezení se vynucují, když první podepisující/účastník odešle webový formulář. Pokud podepisující limity vyčerpá, odeslání webového formuláře bude zablokováno a účastníkovi se zobrazí následující chybová zpráva. Počet odeslaných webových formulářů se zvýší po dokončení e-mailového ověření prvním podepisujícím/účastníkem.
| Dostupné Dosáhli jste limitu počtu přístupů k tomuto webovému formuláři. Zkuste to znovu po {x} hodinách, {xx} minutách a {xxx} sekundách. Pro další informace kontaktujte vlastníka tohoto webového formuláře. |
Pokud odesílající skupina nepovolila ověření e-mailu pro prvního podepisujícího/účastníka, nebudou dohody omezeny počtem odeslání webového formuláře.
Chcete-li zvýšit prahové limity, musíte se obrátit na CSM nebo podporu.
Další informace o webových formulářích služby Acrobat Sign naleznete zde: https://helpx.adobe.com/sign/adv-user/web-form/create.html
Zefektivněte svou práci s aplikací Acrobat Sign
Rychle a snadno spravujte a podepisujte dokumenty online
