Řešení problémů s přihlášením k účtu

Naposledy aktualizováno 21. 9. 2017

Chybová zpráva „Neplatný e-mail nebo heslo, nebo může být váš účet zablokovaný" může být způsobena překročením maximálního počtu neúspěšných pokusů o přihlášení, použitím neplatného hesla nebo uživatelského jména nebo problémem souvisejícím s webovým prohlížečem.

Prostředí

Adobe Sign

Postup

  1. Pokud máte problémy s přístupem k účtu Adobe Sign, přejděte na: https://secure.echosign.com/public/login.
  2. Potom klikněte na odkaz „Zapomněl jsem heslo" v poli „Přihlásit se k účtu".
  3. Otevře se textové pole, do kterého můžete zadat e-mailovou adresu, kterou používáte k přihlášení do aplikace Adobe Sign. 
  4. Klikněte na Odeslat a měli byste obdržet e-mail od aplikace Adobe Sign. 
  5. Nastavte si nové heslo pomocí odkazu uvedeného v e-mailu a měli byste se moci přihlásit bez problémů.

Další informace

Pokud problém přetrvává, dalším krokem při řešení problému je vymazání dat procházení: