Chyba vypnutých souborů cookie iOS při podepisování dokumentů v prohlížeči Safari | Adobe Sign

Naposledy aktualizováno 27. 4. 2021

Problém

Když podepisující otevře dokument k podpisu v prohlížeči Safari na zařízení iOS, zobrazí se následující chyba:

Funkce souborů cookie je v prohlížeči vypnutá.

13571

Prostředí

Webové uživatelské rozhraní Adobe Sign (prohlížeč Safari).

Příčina

  1. Soubory cookie jsou vypnuté.
  2. Možnost „Zabránit sledování mezi weby" je zapnutá.(pro iOS verze 11 a vyšší).

Řešení

Proveďte následující kroky na zařízení iOS:

Přejděte do Nastavení > Safari a poté zrušte výběr možnosti Blokovat všechny soubory cookie.

Přejděte do Nastavení > Safari a poté zrušte výběr možnosti Zabránit sledování mezi weby.

Jakmile tyto možnosti zrušíte, chyba zmizí a podepisující může dokument bez problémů podepsat.

Další informace

  • Je to proto, že podle systémových požadavků Adobe Sign je nutné povolit funkci souborů cookie.Další informace o systémových požadavcích najdete v https://helpx.adobe.com/in/sign/system-requirements.html.
  • Možnost „Zabránit sledování mezi weby" se automaticky vybere pro iOS verze 11 a vyšší, takže ji jako podepisující musíte vypnout ručně.