Jak změnit e-mailovou adresu účtu Adobe Sign?| Adobe Sign

Naposledy aktualizováno 23. 8. 2022

Cíl

Jak změnit e-mailovou adresu účtu Adobe Sign nebo jak vyřešit problémy uživatelů při přihlašování k účtu Adobe Sign po změně e-mailové adresy v účtu Adobe Sign. 

  • Scénář 1: Uživatelé mají problémy při pokusu o změnu e-mailové adresy v Adobe Sign a obdrží chybovou zprávu „e-mailová adresa je již obsazena."
  • Scénář 2: Uživatelé již změnili e-mailovou adresu v účtu Adobe ID, ale nemohou se přihlásit k účtu Adobe Sign nebo nemohou odesílat dokumenty prostřednictvím aplikace Acrobat.
    Chybová zpráva:
    Webové rozhraní: Došlo k chybě z důvodu možné změny ID.
    Acrobat: Nepodařilo se odeslat nebo dokumenty stále odcházejí k podpisu ze staré e-mailové adresy. 

Prostředí

Webové rozhraní Adobe Sign | aplikace Acrobat

Řešení

Obraťte se na tým podpory Adobe Sign pro konkrétní kroky k vyřešení problému, protože kroky se mohou lišit v závislosti na scénářích uvedených v cíli: https://helpx.adobe.com/contact.html.Ujistěte se, že se přihlašujete pomocí Adobe ID, pod kterým máte předplatné Adobe Sign. 

Poznámka

Vyberte Adobe Sign jako produkt, abyste se dostali do kontaktu s týmem podpory Adobe Sign.