Časté otázky ohledně aktualizace služby Adobe Sign pro týmy

• Platnost nabídky vyprší 60 dnů po skončení platnosti stávajícího předplatného Adobe Sign pro týmy. Nabídka je k dispozici po celém světě pouze pro stávající týmy mající předplatné služby Adobe Sign, které obdrží tuto pozvánku přímo od společnosti Adobe. Kupte si 12měsíční předplatné služby Adobe Sign pro malé firmy za cenu 239,40 USD ročně za licenci (plus příslušné daně / DPH / GST), předplacené z obchodu Adobe Store. Je vyžadován závazek na 12 měsíců, zaplaceno předem.  Propagační ceny platí pouze pro první rok.  Na konci období platnosti nabídky služby Adobe Sign pro malé podniky bude vaše předplatné automaticky prodlouženo podle aktuální sazby předplatného, pokud se nerozhodnete předplatné změnit nebo zrušit.Standardní ceníková cena pro Adobe Sign pro malé firmy je US$ 299,88 za rok za licenci (plus příslušné daně/DPH/GST) předplaceně. 
• Všeobecné podmínky: Platí pouze pro způsobilé osoby starší 18 let. Obyvatelé nebo osoby v embargovaných zemích nebo zemích, na které se vztahují americká nebo místní vývozní omezení, nejsou způsobilí. Nabídka a ceny mohou být změněny z důvodu nepředvídaných okolností bez předchozího upozornění. Nabídka nesmí být postoupena, vyměněna, prodána, převedena, kombinována nebo vykoupena za hotovost nebo jiné zboží a služby, které zde nejsou výslovně uvedeny. V závislosti na dostupnosti v místě bydliště příjemce.
• Mohou být použity další smluvní podmínky. NEPLATÍ TAM, KDE TO ZAKAZUJE NEBO OMEZUJE ZÁKON.

Ve snaze modernizovat naše systémy a konsolidovat informace o účtu ukončujeme starší nabídky produktů, které používají starší systémy identity a placení. 

Chcete-li propojit účet Adobe Sign pro týmy s novým účtem Adobe Sign pro malé firmy nebo účtem zdarma, budete muset pro každého uživatele použít stejnou e-mailovou adresu. Tím bude zajištěno, že všichni uživatelé budou mít přístup ke svým existujícím dokumentům.

Pokud si uživatel přeje změnit svůj e-mail po zakoupení nebo vytvoření účtu zdarma, aktualizujte svůj profil na adrese accounts.adobe.com.

• Pokud vytvoří Adobe ID před vypršením platnosti aktuálního plánu, zobrazí se chybová zpráva, aby kontaktovali svého správce. K opětovnému získání přístupu budou potřebovat novou licenci a nebudou mít nárok na účet zdarma.
• Pokud nevytvořili Adobe ID před vypršením platnosti aktuálního plánu, budou přesměrováni na přihlašovací / registrační obrazovku Adobe ID, ale již nebudou mít přístup ke službě Adobe Sign, nebo nebudou mít nárok na účet zdarma.

Máte 60 dní od data ukončení aktuálního předplatného, abyste mohli využít úvodní nabídky.

Toto je exkluzivní nabídka pro stávající zákazníky přecházející z plánu Adobe Sign pro týmy.

Bohužel v současné době neexistuje možnost měsíčních úhrad za službu Adobe Sign pro malé firmy. Tuto možnost účtování přidáme v blízké budoucnosti.

Pokud má váš účet ke službě Adobe Sign pro týmy více uživatelů, budete je muset přidat do nového zakoupeného účtu služby Adobe Sign pro malé firmy.

Stejně jako vy, i každý uživatel musí být nastaven se stejnou e-mailovou adresou, jakou používá váš aktuální účet služby Adobe Sign pro týmy, aby byl zachován přístup ke stávajícím transakcím.

Po zakoupení služby Adobe Sign pro malé firmy budete moci tento proces zjednodušit nahráním souboru seznamu účtů na kartě Uživatel v konzoli Admin Console.

Koncové uživatele budete muset přidat do konzole Admin Console ručně.

1. Zvolte kartu Uživatel v konzoli Admin Console.
2. Vedle tlačítka Přidat uživatele klikněte na ikonu (…) a poté na možnost Přidat uživatele podle CSV.
3. Nahrajte předem naformátovaný a naplněný soubor CSV, který byl stažen během procesu nákupu.
4. Po dokončení procesu vám bude zaslán e-mail s potvrzením migrace. Podrobnosti o hromadné operaci jsou navíc k dispozici na stránce s Výsledky hromadných operací.
5. Proveďte odkaz na tento článek pro další pokyny.Poznámka: Služba Adobe Sign pro malé firmy je „týmová“ nabídka, jak je uvedeno v tomto článku.
6. Nápovědu k řešení problémů najdete v tomto článku nebo kontaktujte podporu Adobe Sign.

Ne.

Když přidáte uživatele, ti obdrží e-mailové ověření, které musí přijmout, aby získali přístup k účtu. V e-mailu budou také požádáni, aby ověřili své nové Adobe ID, pokud již nemají existující e-mail se stejnou e-mailovou adresou. Poté se pomocí tohoto Adobe ID přihlásí k účtu Adobe Sign.

• Většina správců jsou také uživateli služby Adobe Sign. Automatické přiřazení vás jako prvního uživatele tento proces usnadňuje, protože ke konfiguraci produktu Adobe Sign je vyžadován přístup koncového uživatele.
• Pokud se nemusíte přihlašovat do aplikace Adobe Sign a upravovat nastavení aplikace, můžete svou licenci přiřadit jinému uživateli (viz následující otázka).

Abyste mohli spravovat produkt Adobe Sign (nastavení aplikace), musíte být také koncovým uživatelem. Pokud neplánujete používat aplikaci Adobe Sign osobně a pokračovat v úpravě nastavení aplikace, můžete se odebrat a uvolnit licenci a znovu ji přiřadit jinému uživateli.

1. Zvolte kartu Produkt v konzoli Admin Console.
2. Vyberte Adobe Sign pro malé firmy na levé straně.
3. Zaškrtněte rámeček vedle vaší e-mailová adresy. Objeví se tlačítko Odebrat uživatele.
4. Kliknutím na tlačítko se odeberete z licence a přiřadíte ji jinému uživateli.

• S účtem zdarma může každý uživatel týmu posílat průběžně dva dokumenty k podpisu každých 30 dní zdarma.
• Každý uživatel může využít svého bezplatného účtu, jakmile se přihlásí, nebo si vytvoří Adobe ID pomocí stejné e-mailové adresy jako původní placený účet.
• Protože váš týmový účet byl převeden na bezplatné předplatné, bezplatný plán nezahrnuje schopnost spravovat uživatele ani konfigurovat a spravovat nastavení týmu v aplikaci Adobe Sign. Chcete-li zachovat tyto funkce správy, zakupte si plán Adobe pro malé firmy.

• Ano, pokud si každý uživatel vytvoří Adobe ID spojené s používáním stejné e-mailové adresy jako předchozí placený účet
• Pokud uživatel nevytvoří Adobe ID nebo vytvoří-li nový pomocí nové e-mailové adresy, nebude mít přístup ke svým předchozím transakcím

• Pokud jako správce účtu nic neuděláte a nezaregistrujete si bezplatný účet, nebudete mít přístup k existujícím dokumentům v rámci aplikace Adobe Sign. Tyto dokumenty nebudou okamžitě odstraněny, avšak nebudou vám přístupné, dokud nebude váš starý účet Adobe Sign pro týmy propojen s novým účtem zdarma nebo s placeným účtem Adobe Sign pro malé firmy pomocí stejné e-mailové adresy.
• Pokud platnost předplatného Adobe Sign pro týmy vyprší, uživatelé v původním týmovém plánu budou mít možnost používat bezplatný účet po přihlášení pomocí Adobe ID, který používá stejnou e-mailovou adresu.

• Dokud je vaše předplatné stále aktivní (placené nebo bezplatné), můžete snadno stáhnout podepsané dokumenty jako PDF soubory podle těchto pokynů.
• Po vypršení předplatného a pokud jste si nevytvořili bezplatný účet, budete muset kontaktovat podporu Adobe Sign.

Po zakoupení nového předplatného aplikace Adobe Sign pro malé firmy již neuvidíte své fakturační údaje v aplikaci Adobe Sign.

K zachování fakturačních údajů pro vaše nové předplatné použijte odkaz Správa plateb na kartě Účet konzole Admin Console na adminconsole.adobe.com