전자 메일 템플릿 사용자 정의

Adobe Acrobat Sign 사용자 정의 이메일 템플릿 기능은 ETLA 라이선스 계약에 따라 엔터프라이즈 계층 계정에서 사용할 수 있습니다.

개요

Adobe Acrobat Sign에서 보낸 모든 전자 메일은 일부 변수 필드를 사용하여 특정 계약 및 수신자에 대한 각 전자 메일을 사용자 정의하는 HTML 기반 템플릿에서 생성됩니다. 페이지 레이아웃과 같은 큰 구조는 정적 상태로 유지되며 전송되는 각 계약에 대한 몇 개의 변수 변경 사항(예: 계약 이름 및 메시지)만 유지됩니다.

CEMT(사용자 정의 전자 메일 템플릿) 기능은 Acrobat Sign 계정에서 전자 메일을 생성하는 HTML 템플릿을 수정하는 기능을 제공합니다. CEMT를 사용하면 표준 전자 메일을 수정하여 회사의 브랜드와 친숙한 자신의 브랜드, 색상 구성표, 이미지 및 텍스트를 일치시킬 수 있습니다. 일반적인 정적 구조를 변경하고 페이지 레이아웃, 사용된 용어, 삽입된 이미지 등을 사용자 정의할 수도 있습니다.

ETLA 라이선스에 따라 엔터프라이즈 계층 계정은 전문가 서비스 팀과 함께 전체로서의 계정이나 필요한 경우 계정 내 각 그룹을 위한 완벽한 이메일 템플릿을 작성할 수 있습니다. 요금이 적용될 수 있습니다.

사용자 정의된 전자 메일 템플릿


사용되는 방식

현재는 Acrobat Sign을 사용하여 사용자 정의할 수 있는 템플릿이 4개 있습니다.

사용자 정의된 템플릿은 계정 또는 그룹 수준에서 설치할 수 있습니다. 계정 수준 템플릿은 그룹에 배포되고 사용자에게 아래로 전달됩니다. 계정 > 그룹 > 사용자

그룹 수준 템플릿은 계정 수준 템플릿을 대체합니다. 그런 다음 그룹 수준 템플릿이 해당 그룹의 사용자에게 배포됩니다. 이 경우 개별 그룹에게 주제별로 적합한 전자 메일 템플릿을 설계할 수 있는 기회가 제공됩니다.

예를 들어, Adobe 계정에 Photoshop 그룹이 있는 경우, Photoshop 대상자의 감성에 호소하는 전자 메일을 디자인할 수 있습니다. 반면에, 법률 그룹은 매우 다른 분위기를 갖고 싶어서, 그에 따라 전자 메일 템플릿을 디자인할 수 있습니다.

템플릿이 업데이트되면 PS 담당자가 테스트를 위해 계정의 그룹에 템플릿을 게시합니다. 그러면 적절하게 작동하는지 확인하고, 필요한 경우 추가 변경 사항을 요청할 수 있습니다. Acrobat Sign 관리자가 템플릿을 확인하면 PS 담당자가 템플릿을 적절한 그룹 또는 계정에 실시간으로 푸시합니다.

 

사용자와 관리자

전자 메일 템플릿이 적절하다면 사용자와 관리자는 어떤 작업도 할 필요가 없습니다. 전자 메일 템플릿은 자동으로 적용됩니다.


사용자 정의할 수 있는 항목

CEMT는 Acrobat Sign 계정에서 트랜잭션 전자 메일에 사용되는 전자 메일 템플릿을 사용자 정의할 수 있는 기능을 제공합니다.

전자 메일은 다른 템플릿 유형을 기반으로 하므로 발신자(서명을 위해 계약을 전송하는 당사자)는 사용자 정의 전자 메일 템플릿을 볼 수 없습니다. 발신자는 기존의 기본 전자 메일 템플릿을 계속 참조합니다.

각 템플릿 유형 내에 여러 버전이 있을 수 있습니다. 지원되는 각 언어(또는 로케일)에 대해 하나의 버전이 있습니다. 엔터프라이즈 고객은 30가지 이상의 언어로 계약을 보낼 수 있으며, 언어마다 각 템플릿 유형에 맞게 현지화된 고유한 템플릿이 있습니다. 스페인어로 된 전자 메일 템플릿의 텍스트를 업데이트하는 경우에는 PS 담당자가 올바른 용어로 템플릿을 업데이트할 수 있도록 적절한 텍스트를 제공해야 합니다.

예: 서명 요청:영어는 서명 요청 템플릿과 영어 로케일을 식별합니다.

 

Acrobat Sign의 계정 또는 그룹에 사용된 전자 메일 템플릿을 사용자 정의하는 방법은 두 가지가 있습니다.

  1. 기본(기본값) 템플릿으로 시작하고 PS 담당자와 함께 해당 템플릿 내에서 사용자 정의할 사항을 지정합니다.
  2. 아래 참조 안내서를 사용하여 내부적으로 구축된 HTML 문서로 시작하고 공용 github 저장소에서 찾은 상용구로 시작할 수 있습니다.


활성화하거나 비활성화하는 방법

사용자 정의 전자 메일 템플릿 기능은 Acrobat Sign 전문가용 서비스 팀만 Acrobat Sign 시스템에서 활성화하고 구성할 수 있습니다.

이 기능을 사용할 의사가 있고 현재 전문가 서비스와의 활성 계약이 있으면, 해당 팀에 문의하여 작업 범위와 추가 비용을 확인하십시오. 그렇지 않으면, 사용자 정의 전자 메일 템플릿 기능에 액세스를 요청하는 지원 티켓을 제출하십시오. 지원 팀에서 전문 서비스 팀으로 연결해 드릴 것입니다.

템플릿은 계정 및/또는 그룹 수준에서 모든/각 로케일에 대해 구성할 수 있습니다.

고객은 아래 안내서를 참조하여 템플릿을 디자인함으로써 개발 시간을 단축하고 서비스 비용을 경감할 수 있습니다.

알려진 문제

최종 이메일에서 문서를 원본 파일로 분할하도록 계정이 구성되어 있고 계약에 8개 이상의 파일이 포함되어 있으면 파일이 반환되지 않습니다. CEMT 메일 서비스를 사용할 때는 첨부할 수 있는 파일 수에 하드 캡이 있습니다.

  • 모든 파일을 분할하는 조건을 제거하면 계약을 작성할 때 여러 파일을 첨부해야 하는 고객의 문제가 해결됩니다.
  • 분할 문서는 관리 페이지에서 문제없이 다운로드할 수 있습니다.


자주 묻는 질문:

아니요.

현재는 전자 메일 템플릿에 대한 고객 대상 사용자 인터페이스가 없습니다. HTML 템플릿을 직접 작성할 수 있지만, Adobe의 전문가용 서비스 팀 담당자가 검토하고 설치해야 합니다.

사용자 정의는 계정 또는 그룹 수준에서 사용 가능합니다. Adobe는 개별 사용자에 대해 사용자 정의 가능한 전자 메일 템플릿을 지원하지 않습니다. 또한 특정 수신자에 대한 전자 메일 사용자 정의를 지원하지 않습니다.

예, 사용자 정의는 모든 지역에서 사용 가능합니다.

아니요.

현재는 네 가지 표준 전자 메일에 대한 사용자 정의 전자 메일 템플릿을 제공합니다.

  • 서명 요청
  • 서명되고 보관됨
  • 미리 알림
  • 취소됨.

예, 설치할 사용자 정의 전자 메일 템플릿을 요청할 때 템플릿의 언어뿐만 아니라 유형(서명 요청)을 식별해야 합니다.

고객은 사용자 정의 HTML 템플릿에 번역된 텍스트를 제공해야 합니다. 각 유형:언어 조합은 개별 템플릿으로 간주됩니다. (예: 서명 요청:스페인어) 

발신자는 수신자가 서명을 거부하면 취소된 이메일에 대해 사용자 정의된 이메일만 받게 됩니다.

발신자에게 전송되는 다른 이메일 커뮤니케이션은 Adobe Acrobat Sign과 연결된 표준 기본 이메일을 이용합니다.

아니요.

전자 메일 헤더 이미지는 계정 -> 계정 설정 -> 전자 메일 설정 아래에 있는 계정 설정에서 업데이트할 수 있습니다.

이러한 템플릿은 계정에서 템플릿을 상속하는 그룹 및 이 그룹에서 상속하는 사용자와 함께 계정 전체 템플릿으로 존재합니다. CEMT는 그룹을 기반으로 하여 적용할 수 있으므로 해당 그룹의 모든 사용자가 그룹 수준 템플릿을 상속합니다.

예: Adobe 계정에는 CEMT가 구현되지 않았지만, 계정 내의 Acrobat Sign 그룹에는 다음에 사용자 정의 템플릿이 구현되어 있습니다. Joe는 Acrobat Sign 그룹에 있는 사용자로, 계약을 전송할 때 사용자 설정 템플릿을 사용합니다. Adobe 계정 내의 다른 모든 그룹은 표준 전자 메일 템플릿을 계속 사용합니다.

 

이 작업은 가능합니다.

계정의 HR 그룹이 법률 그룹과 다른 분위기의 템플릿을 원하는 경우 HR 그룹이 해당 템플릿을 적절하게 디자인할 수 있습니다. 템플릿마다 별도의 비용이 부과됩니다. 

아니요. 다른 템플릿이 없습니다. 현재 CEMT는 서명 프로세스의 직접 참가자에게만 적용할 수 있습니다. (서명자, 승인자, 위임) 

이미지는 전자 메일에서 메시지를 가져오는 중요한 구성 요소이며, Acrobat Sign은 사용자 정의 템플릿의 이미지를 지원합니다. 그러나 이미지를 팀 또는 회사에서 외부적으로 호스트해야 하며, Adobe는 이미지를 호스트하지 않습니다. 

HTML이 여러 전자 메일 클라이언트에서 일관성을 유지하도록 하려면 테이블 기반 레이아웃을 사용하는 것이 좋습니다. 또한 테이블에 기존의 속성 스타일을 사용하고 단순한 인라인 스타일을 사용하는 것이 좋습니다. <style> 태그는 여러 전자 메일 클라이언트에서 사용되지 않습니다.

CEMT는 다음 전자 메일 클라이언트에서 테스트됩니다.

  • Microsoft Outlook 2016/2019
  • Apple Mail 11/12
  • Gmail
  • AOL mail
  • Yahoo! mail

아니요.

CEMT는 계약 중에 참가자에게 전송된 전자 메일에만 적용됩니다.

웹 양식의 경우 웹 양식을 완료한 서명자가 서명하고 작성한 내용을 받게 됩니다. 웹 양식을 완료한 후 랜딩 페이지는 CEMT를 통해 사용자 지정할 수 없습니다.

랜딩 페이지는 Adobe API를 통해 웹 페이지를 작성한 경우 변경할 수 있습니다.

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