Användarhandbok Avbryt

Identifiera och felsöka filproblem

Har du problem när du öppnar eller sparar InDesign-filer? Läs vidare för att lära dig om möjliga skäl och lösningar.

Problem på systemnivå kan orsaka fel och annat oväntat beteende. Gör detta innan du förutsätter att ett dokument är skadat:

  1. Kör diskreparationsverktyget för Windows eller macOS.

  2. Se till att ditt system uppfyller de lägsta systemkraven för att köra den senaste versionen av InDesign.

  3. Se till att InDesign är uppdaterat.

Systemmeddelandena i InDesign hjälper dig att fastställa orsaken till kraschen genom att tillhandahålla en lista över scenarier som orsakar problem. Här är några av scenarierna och deras lösningar:

  Har du ett annat problem? Behöver du mer hjälp?

Otillräckligt systemminne

Filen kan inte öppnas av InDesign när systemet inte har tillräckligt med minne (RAM) för att kunna läsa filen. En av orsakerna till mindre minne kan vara att du har för många program öppna på datorn. 

Lösning

  • Rensa disken för att minska antalet onödiga filer på enheten och se till att den tillfälliga mappen i Windows är tom.
  • Avsluta en del program för att frigöra systemminne.
  • Utöka datorns RAM-minne om det går.

Åtkomst nekad

InDesign kan inte öppna en fil och visar följande felmeddelande om du får något av följande åtkomstrelaterade problem med filen:

Problem

Upplösning

Ingen behörighet att öppna filen eller nödvändiga åtkomstbehörigheter är inte tillgängliga.

Skaffa åtkomstbehörigheter från filens ägare och försök logga in igen.

Tips: Skapa om möjligt en lokal kopia innan du börjar arbetar med en delad fil.

Filen är redan öppen eller låst (används) av en annan användare.

Stäng filen från andra applikationer eller användarprofiler.

Filen är lösenordskyddad eller ogiltigt användarnamn eller lösenord för filen.

Se till att inloggningsuppgifterna är korrekta.

Filen finns i ett nätverk och nätverksplatsen kan inte nås.

Kontrollera nätverksanslutningen och försök öppna filen igen.

Filen är redan öppen

Filen kan inte öppnas eller sparas av InDesign när den redan är öppen i en annan version av InDesign.

Lösning

  • Stäng filen som är öppen i annan version av InDesign.
  • Om du inte kan stänga filen, tvångsavsluta då alla versioner av InDesign eller starta om datorn. 
  • Om du har problem med att spara filer kan du försöka ändra filnamn och plats.

Problem med in- eller utmatningsenheter

En fil kan inte öppnas eller sparas av InDesign när läs- eller skrivprocessen avbryts eller om filen inte går att komma åt eller hitta.

Följande är några scenarier som kan orsaka avbrott under filens läs- eller skrivprocess:

Filplacering

Orsak

Upplösning

Flyttbara enheter (USB-minnen, externa enheter och så vidare)

Enheten kan inte matas ut och tas bort från datorn på ett säkert sätt

Se till att du tar bort enheten på ett säkert sätt efter varje läsning eller skrivning.

Nätverkskatalog

Nätverksanslutningen har brutits

Se till att nätverksanslutningen är tillgänglig.

Delad plats

En delad fil är inte längre tillgänglig

Kontrollera att du har åtkomst till den delade platsen.

Skadad fil

InDesign visar ett felmeddelande när filen är skadad eller korrupt eller när programmet försöker återställa filen automatiskt. Välj en flik beroende på scenariot och följ felsökningsbeskrivningen för att försöka återställa dokumentets innehåll. 

Kontrollera externa faktorer snabbt

  • Om dokumentet konverterades från Adobe PageMaker, QuarkXPress eller en tidigare version av InDesign ska du försöka konvertera dokumentet igen. Om problemet återkommer ska du felsöka originaldokumentet i dess källprogram för att se om det är skadat innan du konverterar det igen. Ett skadat PageMaker- eller QuarkXPress-dokument kommer sannolikt fortfarande att vara skadat efter att du har konverterat det.
  • Om du har fått dokumentet via e-post, FTP eller något flyttbart medium (till exempel en cd-skiva) så skaffar du en kopia på något annat sätt. Eller ber att få dokumentet skickat på nytt. Skadade medier eller fel vid e-postöverföringen kan skada ett dokument. Om dokumentet skickas per e-post, be avsändaren att komprimera filen (t.ex. med WinZip eller StuffIt) för att skydda data.
  • Överväg att avinstallera plugin-program från tredje part från InDesign. Plugin-program kan ibland medföra att filer skadas. Se Felsök plugin-program för InDesign från tredje part.
  • Öppna dokumentet på en annan dator genom att växla till en annan systemmiljö. Du kan ta bort variabler som ger upphov till problemet. 
  • InDesign sparar information om plugin-program, funktioner och programmet i sig i dess inställningsfiler: SavedData- och Defaults-filerna. En skadad InDesign-inställningsfil kan göra att ett InDesign-dokument inte fungerar normalt. Du kan enkelt avgöra om problemet har med inställningsfilerna att göra genom att återställa eller återskapa dem. Mer information finns i Återställa alla inställningar
  • Öka det lediga utrymmet på startdisken. InDesign lagrar och hämtar data i temporära filer. Programmet sparar de här filerna på startdisken. En riktlinje är att det lediga utrymmet på startdisken bör vara tre till fem gånger större än dokumentet (med länkade bilder) eller tio procent av diskens kapacitet, beroende på vad som är störst. Du kan frigöra utrymme på startdisken genom att radera filer du inte behöver eller lagra filer på andra partitioner eller diskar. Kolla hur mycket utrymme som är ledigt på startdisken: 
    • Välj startdiskens ikon på skrivbordet. 
    • Välj Arkiv > Visa information > Allmän information.
    • Se diskens kapacitet och det lediga utrymmet.

Lösning: Öppna en kopia av dokumentet och inte originalet.

Om du öppnar en kopia av dokumentet läser InDesign originalfilen men öppnar en kopia utan namn. Om det går att öppna en kopia av dokumentet ska du välja Arkiv > Spara som, spara kopian med ett annat namn än originalets och använda kopian istället för det ursprungliga dokumentet.

Gör så här för att öppna en kopia av ett dokument:

  1. Starta InDesign och välj Arkiv > Öppna.

  2. Välj Kopiera i dialogrutan Öppna en fil och leta reda på dokumentet.

  3. Välj dokumentet och klicka på Öppna.

Problem

Ett fåtal InDesign-dokument som har skapats eller sparats med InDesign 19.2 går inte att öppna i InDesign 19.1

epub-fel

Lösning 1: Öppna dokumentet i InDesign 19.2 eller senare och exportera det till IDML så att det fungerar med äldre versioner av InDesign 19.1 och tidigare versioner.

Lösning 2: Öppna och spara dokumentet i ID 19.3 så att det fungerar smidigt i alla versioner.

 Skapa en säkerhetskopia av ditt skadade dokument innan du börjar felsöka. Vissa av de följande åtgärderna kräver att du ändrar eller raderar information i dokumentet.

En säkerhetskopia av dokumentet gör att du snabbt kan återställa information. Flytta säkerhetskopian till en lokal enhet om dokumentet ligger på en nätverksvolym eller ett flyttbart medium som en cd eller ett flyttbart minne.

Utför följande åtgärder i ordning.

Oväntade problem

Förutom ovanstående scenarier kan InDesign inte öppna och återställa en fil i följande fall:

  • Oväntade eller okända fel
  • Filen är skadad och går inte att reparera
  • Tillägget för filen du försöker öppna stöds inte av InDesign

Lösning

Vi föreslår att du skickar filerna och hjälper oss att undersöka problemet.

Vi hjälper dig gärna!

Om ingen lösning fungerar får du gärna skicka oss den aktuella filen på adressen idfile@adobe.com. Vi undersöker felet och meddelar om det går att återställa filen. 

När du skickar in dina filer till oss ger du inte bara Adobes team möjlighet att hitta en lösning på ditt problem. Du hjälper oss också att förbättra användarupplevelsen rent allmänt genom att vi kan identifiera och lösa andra liknande problem.

Vi försäkrar att din fil behandlas strikt konfidentiellt och endast används i utredningssyfte. Se till att filen du delar inte innehåller någon känslig personlig information.

Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men eftersom en återställning är beroende av en mängd olika faktorer kan vi inte utlova en permanent lösning.


Relaterade resurser

Kontakta oss

Vi vill gärna att du hör av dig. Säg vad du har på hjärtat till Adobe InDesign-användarna

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?