Klikněte na odkaz v e-mailové zprávě zaslané společností Adobe (předmět: Uveďte své platební údaje)
- Upozorňujeme, že společnost Adobe očekává, že se v rámci tohoto procesu ověříte pomocí té e-mailové adresy, na kterou byla e-mailová zpráva doručena
Naposledy aktualizováno
9. 6. 2022
Tato stránka poskytuje podrobný přehled o tom, jak migrace ovlivní správu účtu, vyúčtování, fakturaci, daně a objednávání. Přehled celého procesu migrace naleznete v článku Přehled migrace předplatného Adobe Acrobat Sign do aplikace Adobe Admin Console.
Podrobnosti o migraci vašich uživatelů a licencí naleznete v článku Migrace uživatelů a licencování z Adobe Acrobat Sign do aplikace Adobe Admin Console.
Po migraci se správa účtu Adobe Acrobat Sign a fakturace stanou součástí Adobe Value Incentive Plan (VIP) v souladu s podmínkami vaší smlouvy se společností Adobe.
Co je VIP?
Adobe Value Incentive Plan (VIP) je program licencování předplatného s jednoduchými a bezpečnými možnostmi správy, flexibilními podmínkami, které vám poskytují mnoho možností, a úrovněmi slev, které se zvyšují s dalšími nákupy.
Další informace najdete na adrese https://helpx.adobe.com/cz/enterprise/vip.html
Co je ID členství VIP?
V rámci vaší migrace na Value Incentive Plan (VIP) vám bude přiděleno VIP ID. VIP ID je jedinečné identifikační číslo vaší organizace, která je zařazena do programu VIP.
Veškerá komunikace a akce správy účtu budou nadále odkazovat na toto číslo.
Platby a faktury jsou spravovány prostřednictvím stránky Adobe Customer Information Site (ACIS). Na této stránce můžete aktualizovat své fakturační údaje, přidávat platební karty nebo kontrolovat a stahovat faktury.
Zajištění aktuálnosti informací o vašem účtu vám umožní pokračovat v používání služby Acrobat Sign bez přerušení.
Poznámka
Systém vyúčtování a stránka ACIS jsou v současné době podporovány pouze prohlížeči Firefox a Chrome.
Zadejte e-mailovou adresu, na níž jste e-mailovou zprávu obdrželi
- Klikněte na Pokračovat
Upozornění
Při pokusu o přihlášení na stránku ACIS se ujistěte, že se společnosti Adobe ověřujete pomocí stejné adresy, na kterou byla tato e-mailová zpráva odeslána.
Zadejte heslo k Adobe ID
- Klikněte na Pokračovat
Tato chyba znamená, že zadaný e-mail nepatří žádnému uživateli a je potřeba vytvořit nový účet
- Klikněte na odkaz Vytvořit nový účet
- Zadejte své jméno
- Zadejte heslo
- Vyberte odpovídající zemi nebo oblast
- Klikněte na Vytvořit účet
Tato chyba znamená, že uživatel byl nalezen, ale heslo není správné.
- Kliknutím na ikonu oka odkryjete své heslo, abyste se ujistili, že jste ho zadali správně
- Domníváte-li se, že zadáváte správné heslo, nejlepší je heslo resetovat kliknutím na odkaz Resetovat heslo a postupovat podle pokynů na obrazovce
Pokud nemáte přístup ke stránce ACIS nebo obdržíte chybovou zprávu Nejste oprávněný uživatel, obraťte se na adresu ACIS@adobe.com a uveďte:
- Číslo účtu nebo číslo VIP ID (najdete v e-mailové zprávě s předmětem: Uveďte své platební údaje)
- Jméno
- Příjmení
- E-mailová adresa
- Musí se jednat o firemní e-mailovou adresu uživatele. Bezpečnostní protokoly IT společnosti Adobe zakazují aliasy e-mailových adres, distribuční seznamy e-mailových adres a osobní e-mailové adresy
Pokud nemáte přístup k e-mailové zprávě s předmětem: Uveďte své platební údaje, můžete se ke svým fakturačním údajům dostat na stránce ACIS zde: https://anyware.adobe.com/acis/billing
Po ověření se otevře stránka Adobe Customer Information Site (ACIS) na kartě Domů:
Karta Domů obsahuje důležité informace o aktuálních plátcích a zůstatku:
- Plátci – Seznam čísel účtů přiřazených k vaší e-mailové adrese
- Neuhrazený zůstatek – aktuální zůstatek za všechny služby poskytované společností Adobe v rámci tohoto účtu plátce
- Příjemci vyúčtování – seznam uživatelů, kteří budou upozorněni na události související s vyúčtováním
- Kontaktní údaje společnosti Adobe – Analytik úvěrového skóre přiřazený k účtu
Přihlaste se na stránku ACIS a klikněte na kartu Účet
- V části Platební karty přidejte nebo aktualizujte informace o platební kartě
- Po aktualizaci údajů se vaše platební karta uloží do účtu za účelem pravidelného vyúčtování.
Na této kartě najdete základní fakturační údaje ke svému účtu:
- Fakturační adresa – Adresa uvedená v účtu za účelem vyúčtování
- Kreditní karta / Opakovaná fakturace - Kreditní karta na účtu pro opakované fakturace
- Členství v programu VIP – vaše jméno a číslo člena programu VIP
Poznámka
Máte-li potíže s přístupem na stránku ACIS nebo s přidáním platební karty, obraťte se na adresu acis@adobe.com.
Máte-li dotazy k vyúčtování, obraťte se na svého obchodního zástupce.
- Pokyny k úhradě přes systém mezinárodních plateb, šekem nebo převodem jsou uvedeny na faktuře a lze je nalézt také na stránce ACIS na kartě Dokumenty.
- Chcete-li zaplatit platební kartou, přejděte na stránce ACIS na kartu Faktury a platby a klikněte na položku Zaplatit nyní.
- Pokud je vaše e-mailová adresa primárním příjemcem vyúčtování a již jste si vytvořili Adobe ID, přihlaste se zde na stránce ACIS svým heslem k Adobe ID.
- Pokud je vaše e-mailová adresa primárním příjemcem vyúčtování, ale ještě jste si nevytvořili Adobe ID, přihlaste se zde na stránce ACIS vytvořte si své Adobe ID a heslo.
- Pokud vaše e-mailová adresa není primárním příjemcem vyúčtování nebo máte problém se přihlásit na stránku ACIS, obraťte se na acis@adobe.com a uveďte:
- ID účtu nebo VIP ID
- Jméno
- Příjmení
- E-mailová adresa*
Poznámka
*V rámci bezpečnostních protokolů IT společnosti Adobe je potřeba, aby přístup ke stránce ACIS měly pouze e-mailové adresy jednotlivců, zatímco aliasy e-mailových adres, osobní e-mailové adresy a distribuční seznamy e-mailových adres nejsou povoleny.
Přihlaste se na stránku ACIS a klikněte na kartu Faktury a platby
- Faktury a platby jsou vypsány v tabulce, ve které lze vyhledávat a filtrovat pomocí polí v horní části stránky
- Kliknutím na nadpisy sloupců se tabulka seřadí podle hodnot ve sloupci
- Chcete-li vytisknout fakturu, klikněte na ikonu „PDF“. Faktura se zobrazí a následně si ji můžete stáhnout nebo vytisknout
Přihlaste se na stránku ACIS a klikněte na kartu Uživatelé
- Můžete poskytnout přístup k vašemu účtu ACIS dalším uživatelům za účelem získání kopií faktur, uskutečnění plateb nebo odstranění jejich přístupu
Poznámka
*V rámci bezpečnostních protokolů IT společnosti Adobe je potřeba, aby přístup ke stránce ACIS měly pouze e-mailové adresy jednotlivců, zatímco aliasy e-mailových adres, osobní e-mailové adresy a distribuční seznamy e-mailových adres nejsou povoleny.
Přihlaste se na stránku ACIS a klikněte na kartu Dokumenty
- Na této kartě najdete referenční dokumenty pro činnosti související s vyúčtováním (např. pokyny k úhradě).
Pokud se zobrazí chyba, zašlete žádost o pomoc s přístupem na adresu acis@adobe.com
Přihlaste se na web ACIS a klikněte na kartu Můj profil.
Můžete změnit heslo, upravit profil a spravovat kreditní karty pro opakované fakturace a faktury založené na nákupních objednávkach (čisté podmínky).
Po migraci vašeho účtu Adobe Acrobat Sign na Value Incentive Plan (VIP) začnete na svých fakturách vidět daně v souladu s podmínkami vaší smlouvy se společností Adobe.
Pokud je vaše organizace osvobozena od daně, zašlete na adresu adtax@adobe.com níže uvedené informace:
- Informace k daňové povinnosti pro váš region:
- Zákazníci v USA a Kanadě připojí certifikát o osvobození od daně
- Zákazníci v Evropě uvedou své DIČ
- Zákazníci v Asii a Austrálii uvedou číslo ABN, TIN, BRN, PAN nebo GST
- Název organizace
- Adresa organizace (včetně města, regionu, země a PSČ)
- Číslo člena programu VIP
Máte-li dotazy týkající se daní, obraťte se na adresu: adtax@adobe.com.
- Objednávky mohou zadat členové programu VIP kdykoli v průběhu období předplatného programu VIP
- Členové programu mohou kontaktovat svého manažera účtu nebo i správce může vyjádřit zájem o zakoupení tím, že přidá licence do konzole Admin Console a odešle objednávku svému manažerovi účtu
- Dostupné produkty Acrobat Sign zahrnují licence, transakce, telefonní ověření a ověření na základě znalostí
S dotazy se správci mohou obrátit na tým podpory
Máte-li k vyúčtování dotazy, obraťte se na analytika úvěrového skóre ve společnosti Adobe uvedeného na faktuře nebo na stránce ACIS v části kontaktní údaje společnosti Adobe pod záložkou Domů
Zefektivněte svou práci s aplikací Acrobat Sign
Rychle a snadno spravujte a podepisujte dokumenty online
