Käyttöopas Peruuta

Tiedostojen ongelmien tunnistaminen ja vianmääritys

Onko sinulla ongelmia InDesign-tiedostojen avaamisessa tai tallentamisessa? Lue, mikä saattaa aiheuttaa ongelmat ja miten ne ratkaistaan.

Järjestelmäongelmat saattavat aiheuttaa virheitä ja muuta odottamatonta toimintaa. Ennen kuin oletat, että julkaisu on vioittunut, toimi seuraavasti:

  1. Suorita Windowsin tai macOS:n levyn korjaustyökalu.

  2. Varmista, että järjestelmäsi vastaa InDesignin uusimman version käytölle asetettuja järjestelmän vähimmäisvaatimuksia.

  3. Varmista, että InDesign on ajan tasalla.

InDesignin järjestelmäviestit auttavat selvittämään kaatumisen syyn näyttämällä luettelon ongelmia aiheuttavista tilanteista. Seuraavassa on kuvailtu joitakin tilanteita ja niiden ratkaisut:

  Jokin muu ongelma? Tarvitsetko lisää ohjeita?

Järjestelmän muisti ei riitä

InDesign ei voi avata tiedostoa, kun järjestelmässä ei ole tarpeeksi RAM-muistia tiedoston lukemiseen. Yksi syy muistin vähäisyyteen voi olla se, että tietokoneessa on käynnissä liian monta sovellusta. 

Ratkaisu

  • Poista tarpeettomia tiedostoja suorittamalla levyn uudelleenjärjestäminen ja tarkista, että Windowsin tilapäiskansio on tyhjä.
  • Vapauta järjestelmän muistia sulkemalla osa sovelluksista.
  • Lisää RAM-muistia, jos mahdollista.

Käyttö estetty

InDesign ei voi avata tiedostoa ja näyttää virheviestin, jos kohtaat jonkin seuraavista tiedoston käyttöongelmista:

Ongelma

Tarkkuus

Ei valtuuksia tiedoston avaamiseen tai vaaditut käyttöoikeudet eivät ole saatavana.

Pyydä käyttöoikeudet tiedoston omistajalta ja yritä kirjautua sisään uudelleen.

Vihje: Jos mahdollista, luo jaetusta tiedostosta paikallinen kopio ennen tiedoston työstämistä.

Toinen käyttäjä on jo avannut tiedoston tai käyttää sitä (lukittu).

Sulje tiedosto muista sovelluksista tai käyttäjäprofiileista.

Tiedosto on salasanasuojattu tai tiedoston käyttäjänimi tai salasana on väärä.

Varmista, että annat oikeat kirjautumistiedot.

Tiedosto sijaitsee verkossa, eikä verkkosijainti ole tavoitettavissa.

Tarkista verkkoyhteyden toiminta ja yritä käyttää tiedostoa uudelleen.

Tiedosto on jo auki

InDesign ei voi avata tai tallentaa tiedostoa, kun se on jo avattu toisessa InDesign-versiossa.

Ratkaisu

  • Sulje toisessa InDesign-versiossa auki oleva tiedosto.
  • Jos et pysty sulkemaan toista tiedostoa, pakota kaikkien InDesign-versioiden sulkeminen tai käynnistä tietokone uudelleen. 
  • Jos tiedoston tallentamisessa ilmenee sama ongelma, kokeile tiedoston nimen ja sijainnin muuttamista.

Tulo-/lähtölaiteongelmat

InDesign ei voi avata tai tallentaa tiedostoa, kun luku- tai kirjoitusprosessi keskeytetään tai jos tiedostoa ei voida käyttää tai hakea.

Seuraavat tilanteet saattavat aiheuttaa ongelmia tiedoston luku- tai kirjoitusprosessissa:

Tiedoston sijainti

Syy

Tarkkuus

Siirrettävät laitteet (mm. USB, ulkoinen kovalevy, muistitikku)

Laitetta ei poisteta tietokoneesta turvallisesti

Varmista, että poistat laitteen turvallisesti aina tiedoston kirjoittamisen tai lukemisen jälkeen.

Verkkosijainti

Verkkoyhteys katkeaa

Varmista, että verkkoyhteys on käytettävissä.

Jaettu sijainti

Jaettu tiedosto ei ole enää käytettävissä

Varmista, että jaettu sijainti on käytettävissä.

Vioittunut tiedosto

InDesign näyttää virheilmoituksen, kun tiedoston todetaan olevan vahingoittunut tai vioittunut tai kun tiedosto yritetään palauttaa automaattisesti. Valitse välilehti tilanteen mukaan ja yritä palauttaa asiakirjan sisältö noudattamalla annettuja vianmääritysohjeita. 

Tarkista nopeasti ulkoiset tekijät

  • Jos muunsit asiakirjan Adobe PageMakerista, QuarkXPressista tai aiemmasta InDesignin versiosta, kokeile muuntaa asiakirja uudelleen. Jos ongelma esiintyy edelleen, tarkista alkuperäinen asiakirja virheiden varalta sen lähdesovelluksessa ennen sen muuntamista. Vahingoittuneet PageMaker- tai QuarkXPress-asiakirjat ovat luultavasti vahingoittuneita myös muuntamisen jälkeen.
  • Jos sait asiakirjan sähköpostitse, FTP-palvelimelta tai siirrettävältä tallennusvälineeltä (kuten CD-levyltä), yritä hankkia asiakirjasta kopio toisella tavalla. Voit myös pyytää asiakirjan lähettämistä uudelleen. Vahingoittuneet tietovälineet tai virheellinen sähköpostitiedonsiirto saattavat vahingoittaa asiakirjaa. Jos asiakirja lähetettiin sähköpostitse, pyydä lähettäjää pakkaamaan se (esimerkiksi WinZip- tai Smith Micro's StuffIt -ohjelman avulla) tietojen suojaamiseksi.
  • Harkitse kolmansien osapuolten liitännäisten poistamista InDesignista. Liitännäiset voivat joskus vahingoittaa tiedostoja. Katso InDesignin kolmansien osapuolten liitännäisten vianmääritys.
  • Käytä asiakirjan avaamiseen toista tietokonetta vaihtamalla toiseen järjestelmäympäristöön. Voit poistaa ongelman aiheuttavat muuttujat. 
  • InDesign tallentaa tietoja laajennuksista, ominaisuuksista ja sovelluksesta itsestään asetustiedostoihin, joita ovat InDesign SavedData ja InDesign Defaults. Vahingoittunut InDesign-asetustiedosto saattaa aiheuttaa ongelmia InDesign-asiakirjan toiminnassa. Voit selvittää, liittyykö ongelma asetustiedostoihin, palauttamalla asetustiedostot tai luomalla ne uudelleen. Lisätietoja on kohdassa Kaikkien asetusten palauttaminen
  • Lisää käynnistyslevyllä käytettävissä olevan tilan määrää. InDesign käyttää väliaikaisia tiedostoja tietojen tallentamiseen ja hakemiseen. Se kirjoittaa nämä väliaikaiset tiedostot käynnistyslevylle. Ohjeellisesti voidaan todeta, että käynnistyslevyllä olevan vapaan tilan määrän on oltava 3–5 kertaa asiakirjan koon suuruinen (linkitetyt kuvat mukaan lukien) tai kymmenen prosenttia levyn kapasiteetista, sen mukaan, kumpi näistä on suurempi. Voit vapauttaa käynnistyslevyllä tilaa poistamalla tarpeettomat tiedostot tai tallentamalla tiedostot erillisiin osioihin tai erillisille levyille. Voit tarkistaa käynnistyslevyllä käytettävissä olevan vapaan tilan määrän seuraavasti: 
    • Valitse työpöydältä käynnistyslevyn kuvake. 
    • Valitse Tiedosto > Hae tiedot > Yleisiä tietoja.
    • Tarkista levyn kapasiteetti ja käytettävissä oleva tila.

Ratkaisu: Avaa mieluummin asiakirjan kopio kuin alkuperäinen asiakirja.

Kun avaat asiakirjan kopiona, InDesign lukee tiedot alkuperäisestä tiedostosta ja avaa nimettömän kopion. Jos pystyt avaamaan asiakirjan kopion, valitse Tiedosto > Tallenna nimellä, tallenna kopio eri nimellä kuin alkuperäinen asiakirja ja käytä kopiota alkuperäisen asiakirjan sijaan.

Voit avata asiakirjan kopiona toimimalla seuraavien ohjeiden mukaan:

  1. Käynnistä InDesign ja valitse Tiedosto > Avaa.

  2. Valitse Avaa tiedosto ‑valintaikkunasta Kopio ja siirry selaamalla asiakirjan kohdalle.

  3. Valitse asiakirja ja napsauta Avaa.

Ongelma

Jotkin InDesign 19.2 -versiossa luodut tai tallennetut InDesign-asiakirjat eivät avaudu InDesign 19.1 -versiossa

epub-virhe

Ratkaisu 1: Avaa asiakirja InDesign 19.2 -versiossa tai sitä uudemmassa ja vie se IDML-muodossa, jotta se toimisi InDesign 19.1 -version ja sitä vanhempien versioiden kanssa.

Ratkaisu 2: Avaa ja tallenna asiakirja ID 19.3 -versiossa, jos haluat sen toimivan saumattomasti kaikissa versioissa.

 Luo vahingoittuneesta asiakirjasta varmuuskopio ennen vianmäärityksen aloittamista. Jotkin seuraavista tehtävistä edellyttävät asiakirjassa olevien tietojen muuttamista tai poistamista.

Asiakirjan varmuuskopion avulla voit palauttaa tiedot nopeasti. Siirrä varmuuskopio paikalliseen asemaan, jos asiakirja on verkkoasemassa tai siirrettävällä tallennusvälineellä, kuten CD-levyllä tai muistitikulla.

Suorita seuraavat tehtävät mainitussa järjestyksessä.

Odottamattomat ongelmat

Edellä kuvattujen tapausten lisäksi InDesign ei voi avata tai palauttaa tiedostoa seuraavissa tapauksissa:

  • Odottamattomat tai tuntemattomat virheet
  • Tiedosto on vioittunut eikä sitä voi korjata.
  • InDesign ei tue avattavan tiedoston tunnistetta.

Ratkaisu

Suosittelemme lähettämään tiedostot meille, jotta voimme tutkia ongelmaa.

Autamme mielellämme!

Jos mistään ratkaisusta ei ole apua, lähetä kyseinen tiedosto meille osoitteeseen idfile@adobe.com. Tutkimme ongelmaa ja kerromme, voiko tiedoston palauttaa. 

Tiedoston lähettäminen Adobe-työryhmän tutkittavaksi auttaa paitsi ongelmanratkaisussa, myös käyttäjäkokemuksen parantamisessa, sillä voimme tunnistaa samantapaisia ongelmia ja etsiä niihin ratkaisuja.

Takaamme, että tiedostosi pysyy salassa eikä sitä käytetä muuhun kuin ongelman tutkimiseen. Varmista, ettei lähettämäsi tiedosto sisällä arkaluonteisia henkilötietoja.

Autamme parhaamme mukaan, mutta emme voi taata pysyvää ratkaisua, sillä monet tekijät vaikuttavat palautuksen onnistumiseen.


Aiheeseen liittyvät resurssit

Keskustele kanssamme

Toivottavasti kuulemme sinusta. Jaa ajatuksesi Adobe InDesign ‑yhteisön kanssa. 

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?