Spostare un utente da un’organizzazione all’altra

Cerca

Ultimo aggiornamento il 3 giu 2024

Panoramica

I clienti che gestiscono gli utenti di Acrobat Sign in Adobe Admin Console possono migrare i propri utenti da un’organizzazione di “origine” a una nuova organizzazione di “destinazione”. Gli accordi esistenti creati dall’utente che effettua la migrazione possono essere nuovamente assegnati a un altro utente.

Chi gestisce i propri utenti nell’ambiente precedente deve contattare il team di supporto di Acrobat Sign per gestirne la migrazione.

Come migrare un utente a una nuova organizzazione

Aggiungere l’utente all’organizzazione di destinazione di Admin Console:
1. Accedi ad Admin Console come amministratore.
2. Passa alla scheda Utenti.
3. Seleziona il pulsante Aggiungi utenti.
4. Immetti l’e-mail dell’utente nel campo E-mail o nome utente. Se l’e-mail dell’utente non fa ancora parte dell’organizzazione di destinazione, seleziona il collegamento Aggiungi come nuovo utente.
5. Configura il nome utente in base alle esigenze
6. Nella sezione Prodotto, seleziona il prodotto Adobe Acrobat Sign Solutions e Applica.
7. Se necessario, configura il Ruolo prodotto.
8. Salva l’utente.
La pagina verrà aggiornata per visualizzare il nuovo utente nell’organizzazione.

L’applicazione dell’allegato del prodotto nel sistema potrebbe richiedere alcuni minuti.
L’amministratore dell’organizzazione di origine riceve un’e-mail che indica che l’organizzazione di destinazione ha aggiunto l’utente. L’amministratore di origine deve quindi archiviare l’utente dall’account di origine utilizzando il pulsante Archivia nell’e-mail.

Nota:

Questa azione archivia solo l’ID utente nel sistema Acrobat Sign in modo che un nuovo utente possa essere creato nell’account di destinazione con il relativo l’indirizzo e-mail (gli indirizzi e-mail devono essere univoci in Acrobat Sign). Gli altri prodotti assegnati all’utente nell’organizzazione di origine non sono interessati.
Una volta che l’amministratore di origine seleziona Archivia, viene reindirizzato a una pagina di conferma di Acrobat Sign.

Seleziona Conferma per completare l’archiviazione dell’utente.
La pagina si aggiorna per mostrare la pagina di origine di Acrobat Sign Utente > Autorizzato, con l’utente visualizzato nello stato Archiviato.

L’organizzazione di destinazione di Acrobat Sign mostra l’utente come Attivo.
L’utente riceverà un’e-mail di attivazione.

Poiché l’utente (e-mail) esiste in più organizzazioni di Admin Console, l’utente deve selezionare il profilo dell’organizzazione in cui desidera operare quando accede ad Adobe.
- Quando gli utenti che hanno effettuato la migrazione accedono al nuovo account, avranno un nuovo ID utente senza accordi, modelli, flussi di lavoro o gruppi di destinatari esistenti. Si tratta di un utente completamente nuovo che deve essere personalizzato per l’utilizzo.
- Se l’utente che ha effettuato la migrazione tenta di accedere al profilo della propria organizzazione precedente (l’organizzazione di origine originaria), viene generato un messaggio che indica che il suo account Acrobat Sign è associato a un profilo diverso e che deve passare a tale profilo. Viene fornito un collegamento.

Come delegare gli accordi di un utente che ha effettuato la migrazione a un altro utente

Gli accordi allegati a un utente che è stato migrato continueranno a essere elaborati normalmente, ma il mittente non vi avrà accesso.

Si consiglia di delegare tutti gli accordi nello stato In corso e Completato a un altro utente nell’account. Gli accordi non possono essere delegati agli utenti di un account Acrobat Sign diverso.

Nota:

È possibile trasferire solo gli accordi dell’utente.

Tutti le altre risorse (modelli, moduli web, flussi di lavoro) condivisi con l’account dall’utente rimangono disponibili nell’account originale (origine). Nessuna di queste risorse non condivise viene trasferita e non è più disponibile per l’utente.

Adobe Acrobat Sign

Apri sul Web

Accedi ad Acrobat Sign come amministratore.
Passa alla scheda Utenti > Autorizzati nel menu di amministrazione.
Seleziona il filtro Mostra solo utenti archiviati dal menu.
Seleziona l’utente Archiviato i cui gli accordi devono essere riassegnati.

In questo modo vengono visualizzate le opzioni per Visualizzare gli accordi, Delegare gli accordi (a un altro utente) e Delegare gli accordi a te stesso nella barra di Ricerca e sopra all’elenco degli utenti.

Seleziona Visualizza accordi.Viene visualizzata la pagina Gestisci dell’utente, che mostra gli accordi dell’utente (in corso, completati, ecc.) che possono essere riassegnati.

Seleziona Mostra account per ritornare al tuo account.
Se vi sono accordi da delegare, seleziona Delega accordi o Delega accordi a te stesso, a seconda di chi dovrà gestire gli accordi in futuro.

Se stai delegando a un altro utente, immetti l’indirizzo e-mail dell’utente e seleziona il pulsante Delega accordi.

Quando gli accordi vengono delegati, viene visualizzato un messaggio di operazione completata.

Nota:

Quando gli accordi di un utente vengono delegati, lo stato dell’utente cambia da Archiviato a Delegato.

Aspetti da considerare

Non è possibile effettuare la migrazione gli utenti con più di 200 accordi utilizzando questo metodo.

In tal caso, l’amministratore riceverà un errore e dovrà richiedere assistenza al supporto di Adobe.
Questo problema verrà risolto in una versione futura.

Ottieni supporto in modo più facile e veloce

Nuovo utente?