Guida utente

Note sulla versione di Adobe Acrobat Sign

 

Guida di Adobe Acrobat Sign

Novità

  1. Note sulla pre-release
  2. Note sulla versione
  3. Notifiche importanti

Introduzione

  1. Guida introduttiva per gli amministratori
  2. Guida introduttiva per gli utenti
  3. Per gli sviluppatori
  4. Libreria tutorial video
  5. Domande frequenti

Amministrazione

  1. Panoramica su Admin Console
  2. Gestione degli utenti
    1. Aggiungere, modificare e rivedere utenti attivi
      1. Rivedere gli utenti attivi dalla scheda Utenti
      2. Aggiungere un utente
      3. Aggiungere più utenti alla volta
      4. Aggiungere utenti dalla directory
      5. Aggiungere utenti da Microsoft Azure Active Directory
      6. Migra utenti tra organizzazioni admin console
    2. Creare utenti con funzioni specifiche
      1. Account tecnici: basati su API
      2. Account di servizio: gestiti manualmente
    3. Rivedere gli utenti che non hanno completato la verifica
    4. Verificare la presenza di utenti con errori di provisioning
    5. Modificare il nome/l’indirizzo e-mail
    6. Modificare l’iscrizione a un gruppo di un utente
    7. Modificare l’iscrizione a un gruppo di un utente tramite l’interfaccia del gruppo
    8. Promuovere un utente a un ruolo di amministratore
    9. Tipi di identità utente e SSO
    10. Cambiare l’identità utente
    11. Autenticare gli utenti con Microsoft Azure
    12. Autenticare gli utenti con la Federazione Google
    13. Profili di prodotti
    14. Esperienza di accesso 
  3. Impostazioni account/gruppo
    1. Panoramica delle impostazioni
    2. Impostazioni generali
      1. Livello e ID account
      2. Nuova esperienza del destinatario
      3. Flussi di lavoro per firma autonoma
      4. Invia in modalità collettiva
      5. Moduli web
      6. Flussi di lavoro di invio personalizzati
      7. Flussi di lavoro Power Automate
      8. Documenti libreria
      9. Raccogliere i dati modulo con gli accordi
      10. Visibilità limitata dei documenti
      11. Allegare una copia PDF dell’accordo firmato 
      12. Includere un collegamento nell’e-mail
      13. Includere un’immagine nell’e-mail
      14. Denominazione dei file allegati alle e-mail
      15. Allegare report di audit ai documenti
      16. Unire più documenti in uno solo
      17. Scaricare documenti singoli
      18. Caricare un documento firmato
      19. Delega per utenti nel mio account
      20. Consentire la delega ai destinatari esterni
      21. Autorizzazione a firmare
      22. Autorizzazione a inviare
      23. Autorizzazione all’aggiunta di sigilli elettronici
      24. Impostare un fuso orario predefinito
      25. Impostare un formato data predefinito
      26. Utenti in più gruppi
        1. Aggiornare per utilizzare la funzione Utenti in più gruppi
      27. Autorizzazioni amministratore gruppo
      28. Sostituzione del destinatario
      29. Report di audit
        1. Panoramica
        2. Consentire l’accesso non autenticato alla pagina di verifica delle transazioni
        3. Includere promemoria
        4. Includere eventi di visualizzazione
        5. Includere numero di pagine/allegati dell’accordo
      30. Piè di pagina transazione
      31. Messaggi e assistenza nel prodotto
      32. PDF accessibili
      33. Cliente nel settore sanitario
    3. Configurazione account / Impostazioni di branding
      1. Panoramica
      2. Aggiungere un logo
      3. Personalizzare nome host/URL dell’azienda    
      4. Aggiungere il nome dell’azienda
      5. Reindirizzamento URL post-accordo
    4. Preferenze firma
      1. Firme formattate correttamente
      2. Consentire ai destinatari di firmare
      3. I firmatari possono cambiare il nome
      4. Consentire ai destinatari di usare la propria firma salvata
      5. Personalizzare le Condizioni d’uso e l’Informativa cliente
      6. Guida per i destinatari ai campi del modulo
      7. Riavviare il flusso di lavoro dell’accordo
      8. Rifiuto di firmare
      9. Consentire flussi di lavoro con timbri
      10. Chiedere ai firmatari di fornire il proprio Titolo o Azienda
      11. Consentire ai firmatari di stampare e apporre una firma manuale
      12. Mostrare i messaggi durante la firma elettronica
      13. Chiedere ai firmatari di creare la firma con un dispositivo mobile
      14. Richiedere indirizzo IP dei destinatari
      15. Escludere il nome dell’azienda e il titolo dai timbri di partecipazione
      16. Applica un ridimensionamento adattivo del disegno della firma
    5. Firme digitali
      1. Panoramica
      2. Scaricare e firmare con acrobat 
      3. Firmare con le firme cloud
      4. Richiedi firme digitali per destinatario
      5. Includere metadati per provider dell’identità
      6. Provider per la firma cloud con restrizioni
    6. Sigilli elettronici
    7. Identità digitale
      1. Gateway di identità digitale
      2. Criterio di verifica identità
    8. Impostazioni report
      1. Nuova esperienza per i report
      2. Impostazioni per report Classic
    9. Impostazioni di protezione
      1. Impostazioni Single Sign-on
      2. Impostazioni Ricordami
      3. Criterio password di accesso
      4. Forza password di accesso
      5. Durata sessione Web
      6. Tipo cifratura PDF
      7. API
      8. Accesso a informazioni su utenti e gruppi
      9. Intervalli IP consentiti
      10. Condivisione account
      11. Permessi di condivisione account
      12. Controlli di condivisione accordi
      13. Verifica identità firmatario
      14. Password per firma accordo
      15. Forza password del documento
      16. Blocca firmatari tramite geolocalizzazione
      17. Autenticazione tramite telefono
      18. Autenticazione basata su conoscenza (KBA)
      19. Consentire estrazione pagina
      20. Scadenza del link del documento
      21. Caricare un certificato client per webhook/richiamata
      22. Marca temporale
    10. Impostazioni di invio
      1. Espandere la pagina di invio dopo l'accesso
      2. Esperienze di creazione di accordi
      3. Richiedere il nome del destinatario all’invio
      4. Bloccare i valori dei nomi per gli utenti noti
      5. Ruoli destinatario consentiti
      6. Consentire e-Witnesses
      7. Gruppi di destinatari
      8. Cc
      9. Campi obbligatori
      10. Creazione di documenti allegati
      11. Appiattisci i campi
      12. Modificare gli accordi
      13. Rimuovi destinatari dagli accordi in corso
      14. Nome dell’accordo
      15. Lingue
      16. Messaggi privati
      17. Tipi di firma consentiti
      18. Promemoria
      19. Protezione con password di documenti firmati
      20. Invia notifica di invio accordo tramite
      21. Opzioni di identificazione firmatari
        1. Panoramica
        2. Password per firma
        3. Autenticazione basata su conoscenza
        4. Autenticazione tramite telefono
        5. Autenticazione tramite WhatsApp
        6. Password monouso tramite e-mail
        7. Autenticazione Acrobat Sign
        8. Firma digitale basata su cloud
        9. Autenticazione dell'identità digitale
        10. Documento di identità
        11. Report identità firmatario
      22. Compila i campi del modulo con dati verificati dall'identità
      23. Protezione contenuti
      24. Abilitare transazioni Notarize
      25. Scadenza documento
      26. Mostrare l’anteprima, posizionare le firme e aggiungere campi
      27. Ordine di firma
      28. Aggiungi me stesso
      29. Collegamento per scaricare l’accordo
      30. Bordi dei campi modulo
      31. Liquid Mode
      32. Controlli per flusso di lavoro personalizzato
      33. Opzioni di caricamento per la pagina di firma elettronica
      34. Reindirizzamento URL di conferma post-firma
      35. Limita l’accesso agli accordi condivisi
    11. Modelli messaggio
      1. Panoramica dei modelli di messaggio
      2. Creare nuovi modelli di messaggio
      3. Modificare Modelli di messaggio
      4. Eliminare Modelli di messaggio
    12. Impostazioni Bio-Pharma
      1. Panoramica
      2. Richiedere l’autenticazione dell’identità
      3. Motivi di firma
    13. Integrazione flusso di lavoro
    14. Impostazioni autenticazione
    15. Integrazione per pagamenti
    16. Messaggi per firmatari
    17. Impostazioni SAML
      1. Configurazione SAML
      2. Installare Microsoft Active Directory Federation Service
      3. Installare Okta
      4. Installare OneLogin
      5. Installare Oracle Identity Federation
    18. Governance dei dati
    19. Impostazioni marca temporale
    20. Archivio esterno
    21. Lingue account
    22. Impostazioni e-mail
      1. Immagini di intestazione/piè di pagina e-mail
      2. Consentire piè di pagina e-mail per singoli utenti
      3. Personalizzare l’e-mail Richiesta di firma
      4. Personalizzare i campi A e Cc
      5. Abilitare le notifiche senza collegamento
      6. Personalizzare i modelli e-mail
    23. Migrazione da echosign.com ad adobesign.com
    24. Configurare le opzioni per i destinatari
  4. Linee guida per i requisiti normativi
    1. Accessibilità
      1. Conformità alle norme di accessibilità
      2. Creare moduli accessibili con Acrobat desktop
      3. Creare moduli AcroForm accessibili
    2. HIPAA
    3. GDPR
      1. Panoramica sul GDPR
      2. Redigere un utente
      3. Redigere gli accordi di un utente    
    4. 21 CFR parte 11 ed EudraLex Annex 11
      1. Pacchetto di convalida 21 CRF parte 11
      2. Manuale 21 CFR ed EudraLex Annex 11
      3. Analisi delle responsabilità condivise
    5. Clientela del settore sanitario
    6. Supporto IVES
    7. Accordi di “archiviazione”
    8. Considerazioni UE/Regno Unito
      1. Operazioni transfrontaliere UE/Regno Unito e eIDAS
      2. Requisiti HMLR per atti firmati elettronicamente
      3. L’impatto della Brexit sulle leggi relative alla firma elettronica nel Regno Unito
  5. Download di accordi in modalità collettiva
  6. Richiedere il proprio dominio 
  7. Collegamenti Segnala abuso
  8. Requisiti di sistema e limitazioni
    1. Requisiti di sistema
    2. Limiti delle transazioni

Inviare, firmare e gestire gli accordi

  1. Opzioni destinatari
    1. Annullare un promemoria tramite e-mail
    2. Opzioni disponibili nella pagina di firma elettronica
      1. Panoramica della pagina di firma elettronica
      2. Aprire per leggere l’accordo senza campi
      3. Rifiutare di firmare un accordo
      4. Delegare autorizzazioni di firma
      5. Riavviare l’accordo
      6. Scaricare un file PDF dell’accordo
      7. Visualizzare la cronologia dell’accordo
      8. Visualizzare i messaggi dell’accordo
      9. Convertire una firma elettronica in una manuale
      10. Convertire una firma da manuale a elettronica
      11. Aggiungere i campi modulo
      12. Cancellare i dati dai campi modulo
      13. Navigazione e ingrandimento della pagina Firma elettronica
      14. Cambiare la lingua utilizzata nelle informazioni e negli strumenti per gli accordi
      15. Rivedere le note legali
      16. Regolare le preferenze dei cookie Acrobat Sign
  2. Inviare gli accordi  
    1. Pagina Invia (Composizione)
      1. Panoramica dei punti di riferimento e delle funzioni
      2. Selettore dei gruppi
      3. Aggiunta di file e modelli
      4. Nome accordo
      5. Messaggio globale
      6. Scadenza per completamento
      7. Promemoria
      8. Proteggere con password un PDF
      9. Tipo di firma
      10. Lingua del destinatario
      11. Ordine/flusso di firma dei destinatari
      12. Ruoli dei destinatari
      13. Autenticazione del destinatario
      14. Messaggio privato per il destinatario
      15. Accesso dei destinatari agli accordi
      16. Parti in Cc
      17. Controllo dell’identità
    2. Inviare un accordo solo a se stessi
    3. Inviare un accordo ad altri
    4. Firme manuali
    5. Ordine di firma del destinatario
    6. Invia in modalità collettiva
      1. Panoramica della funzione Invia in modalità collettiva
      2. Invio in modalità collettiva: configurare un modello principale
      3. Invio in modalità collettiva: configurare un file CSV
      4. Annullare una transazione per l’invio in modalità collettiva
      5. Aggiungere promemoria all’invio in modalità collettiva
      6. Reporting per Invia in modalità collettiva
  3. Authoring dei campi nei documenti
    1. Ambiente di authoring in-app
      1. Rilevamento automatico dei campi
      2. Trascinare i campi utilizzando l’ambiente di authoring
      3. Assegnare i campi modulo ai destinatari
      4. Ruolo di precompilazione
      5. Applicare campi con un modello per campi riutilizzabili
      6. Trasferire i campi in un nuovo modello libreria
      7. Ambiente di authoring aggiornato durante l’invio degli accordi
    2. Creare moduli e tag di testo
      1. Tag di testo - Panoramica
      2. Tag di testo - Nozioni di base e sintassi
      3. Tag di testo - Tipi di campo supportati
      4. Tag di testo - Esempi
      5. Tag di testo - Comportamenti avanzati
      6. Tag di testo - Campi calcolati
      7. Tag di testo - Risoluzione dei problemi
    3. Creare moduli con Acrobat (AcroForms)
      1. Creazione di AcroForm
      2. Creazione di file PDF accessibili
    4. Campi
      1. Tipi di campi
        1. Tipi di campi comuni
        2. Campi per firma elettronica
        3. Campo Iniziali
        4. Campo nome destinatario
        5. Campo e-mail destinatario
        6. Campo data della firma
        7. Campo di testo
        8. Campo data
        9. Campo numerico
        10. Casella di controllo
        11. Gruppo di caselle di controllo
        12. Pulsante di scelta
        13. Menu a discesa
        14. Sovrapposizione collegamenti
        15. Campo di pagamento
        16. Allegati
        17. Timbro di partecipazione
        18. Numero transazione
        19. Immagine
        20. Azienda
        21. Titolo
        22. Timbro
      2. Aspetto del contenuto dei campi
      3. Convalida dei campi
      4. Valori dei campi nascosti
      5. Impostazione delle condizioni Mostra/Nascondi
      6. Campi calcolati 
      7. Moduli verificati
    5. Domande frequenti sull’authoring
  4. Firmare gli accordi
    1. Firmare gli accordi ricevuti
    2. Compila e firma
    3. Firma autonoma
  5. Gestire gli accordi
    1. Panoramica della pagina Gestisci
    2. Copia un accordo
    3. Delegare gli accordi
    4. Sostituire i destinatari
    5. Limitare la visibilità del documento 
    6. Annullare un accordo 
    7. Creare nuovi promemoria
    8. Revisione dei promemoria
    9. Annullare un promemoria
    10. Accedere ai flussi Power Automate
    11. Altre azioni...
      1. Come funziona la ricerca
      2. Visualizzare un accordo
      3. Creare un modello da un accordo
      4. Nascondere/Mostrare gli accordi nella visualizzazione
      5. Caricare un accordo firmato
      6. Modificare i file e i campi di un accordo inviato
      7. Modificare il metodo di autenticazione di un destinatario
      8. Aggiungere o modificare una data di scadenza
      9. Aggiungere una nota a un accordo
      10. Condividere un singolo accordo
      11. Annullare la condivisione di un accordo
      12. Scaricare un singolo accordo
      13. Scaricare i singoli file di un accordo
      14. Scaricare il report di audit di un accordo
      15. Scaricare il contenuto dei campi di un accordo
  6. Report di audit
  7. Rapporti ed esportazioni di dati
    1. Panoramica
    2. Concedere agli utenti l’accesso al reporting
    3. Grafici del report
      1. Creare un nuovo report
      2. Report degli accordi
      3. Report sulle transazioni
      4. Impostazioni report di attività
      5. Modificare un report
    4. Esportazioni di dati 
      1. Creare una nuova esportazione di dati
      2. Esportazione di dati da moduli web
      3. Modificare un’esportazione di dati
      4. Aggiornare il contenuto dell’esportazione di dati
      5. Scaricare l’esportazione di dati
    5. Rinominare un report o un’esportazione
    6. Duplicare un report o un’esportazione
    7. Pianificare un report o un’esportazione
    8. Eliminare un report o un’esportazione
    9. Verificare l’utilizzo delle transazioni

Funzionalità e flussi di lavoro avanzati per gli accordi

  1. Moduli web 
    1. Creare un modulo web
    2. Modificare un modulo web
    3. Abilitare/Disabilitare un modulo web
    4. Nascondere/Mostrare un modulo Web
    5. Trovare l’URL o il codice script 
    6. Precompilare i campi dei moduli web con i parametri URL
    7. Salvare un modulo Web da completare in un secondo momento
    8. Ridimensionare un modulo web
  2. Modelli riutilizzabili (Modelli libreria) 
    1. Moduli per la Pubblica amministrazione degli Stati Uniti nella libreria Acrobat Sign
    2. Creare un modello libreria
    3. Modificare il nome di un modello libreria
    4. Modificare il tipo di un modello libreria
    5. Modificare il livello di autorizzazione di un modello libreria
    6. Copiare, modificare e salvare un modello condiviso
    7. Scaricare i dati dei campi aggregati per un modello libreria
  3. Trasferire la proprietà dei moduli web e dei modelli libreria
  4. Flussi di lavoro Power Automate 
    1. Panoramica dell’integrazione Power Automate e diritti inclusi
    2. Abilitare l’integrazione di Power Automate
    3. Azioni nel contesto sulla pagina Gestisci
    4. Tracciare l’utilizzo di Power Automate
    5. Creare un nuovo flusso (esempi)
    6. Trigger utilizzati per i flussi
    7. Importazione di flussi dall’esterno di Acrobat Sign
    8. Gestire i flussi
    9. Modificare i flussi
    10. Condividere i flussi
    11. Disabilitare o abilitare i flussi
    12. Eliminare i flussi
    13. Modelli utili
      1. Solo per l’amministratore
        1. Salvare tutti i documenti completati in SharePoint
        2. Salvare tutti i documenti completati in OneDrive for Business
        3. Salvare tutti i documenti completati in Google Drive
        4. Salvare tutti i documenti completati in DropBox
        5. Salvare tutti i documenti completati in Box
      2. Archiviazione dell’accordo
        1. Salvare i documenti completati in SharePoint
        2. Salvare i documenti completati in One Drive for Business
        3. Salvare i documenti completati in Google Drive
        4. Salvare i documenti completati in Dropbox
        5. Salvare i documenti completati in Box
      3. Archiviazione del modulo web dell’accordo
        1. Salvare i documenti dei moduli web completati nella libreria di SharePoint
        2. Salvare i documenti dei moduli web completati in OneDrive for Business
        3. Salvare i documenti completati in Google Drive
        4. Salvare i documenti dei moduli web completati in Box
      4. Estrazione di dati dall’accordo
        1. Estrarre i dati del campo modulo dal documento firmato e aggiornare un foglio Excel
      5. Notifiche per l’accordo
        1. Inviare notifiche e-mail personalizzate con i contenuti dell’accordo e l’accordo firmato
        2. Ricevere le notifiche di Adobe Acrobat Sign in un canale Teams
        3. Ricevere le notifiche di Adobe Acrobat Sign in Slack
        4. Ricevere le notifiche di Adobe Acrobat Sign in Webex
      6. Generazione degli accordi
        1. Generare un documento da modulo Power App e modello Word e inviarlo per la firma
        2. Generare un accordo da un modello Word in OneDrive e ottenere la firma
        3. Generare un accordo per la riga Excel selezionata, inviarlo per revisione e firma
  5. Flussi di lavoro di invio personalizzati
    1. Panoramica del flusso di lavoro di invio personalizzato
    2. Creazione di un nuovo flusso di lavoro di invio
    3. Modificare un flusso di lavoro di invio
    4. Attivare o disattivare un flusso di lavoro di invio
    5. Inviare un accordo con un flusso di lavoro di invio
  6. Condividere utenti e accordi
    1. Condividere un utente
    2. Condividere gli accordi

Integrazione con altri prodotti

  1.  Panoramica delle integrazioni di Acrobat Sign 
  2. Acrobat Sign per Salesforce
  3. Acrobat Sign per Microsoft
    1. Acrobat Sign per Microsoft 365
    2. Acrobat Sign per Outlook
    3. Acrobat Sign per Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign per Teams
    5. Acrobat Sign per Microsoft PowerApps e Power Automate
    6. Connettore Acrobat Sign per Microsoft Search
    7. Acrobat Sign per Microsoft Dynamics 
    8. Acrobat Sign per Microsoft SharePoint 
  4. Altre integrazioni
    1. Acrobat Sign per ServiceNow
    2. Acrobat Sign per HR ServiceNow
    3. Acrobat Sign per SAP SuccessFactors
    4. Acrobat Sign per Workday
    5. Acrobat Sign per NetSuite
    6. Acrobat Sign per VeevaVault
    7. Acrobat Sign per Coupa BSM Suite
  5. Integrazioni gestite dai partner
  6. Come ottenere una chiave di integrazione

Acrobat Sign per sviluppatori

  1. API REST 
    1. Documentazione sui metodi
    2. SDK/Guida per gli sviluppatori
    3. Domande frequenti sulle API    
  2. Webhook 
    1. Panoramica del webhook
    2. Configurare un nuovo webhook
    3. Visualizzare o modificare un webhook
    4. Disattivare o riattivare un webhook
    5. Eliminare un webhook
    6. Certificati SSL bidirezionali
    7. Webhook nell’API
  3. Sandbox
    1. Panoramica della sandbox
    2. Collegare produzione e sandbox
    3. Tipi di risorse sandbox

Supporto e risoluzione dei problemi

  1. Risorse di Assistenza clienti 
  2. Risorse per Enterprise Customer Success 
Nota:

Questo documento evidenzia le nuove funzioni, le modifiche apportate all’esperienza e i problemi risolti nella versione più recente dell’applicazione rivolta al cliente.

Gli aggiornamenti delle API e dei webhook incentrati sugli sviluppatori sono documentati nella Guida di Acrobat Sign per sviluppatori.

Alla data di rilascio, è possibile che non tutte le funzioni o modifiche siano abilitate. Fai sempre riferimento alla versione in inglese americano della pagina come versione più aggiornata e accurata.

Rilascio di Adobe Acrobat Sign v17.0.1

Distribuzione produzione: 17 marzo 2026

Distribuzione GovCloud: 19 marzo 2026

Funzionalità migliorate

  • Crea una copia – Punti di accesso ampliati, riutilizzo più veloce degli accordi.
    Crea una copia è ora disponibile direttamente dai filtri In corso e In attesa di te nella pagina Gestisci, oltre che dalla pagina di conferma post-invio. Questi punti di accesso aggiuntivi semplificano il riutilizzo degli accordi in più fasi del ciclo di invio, riducendo la necessità di riavviare da zero.
    Nota: Con questo rilascio, i controlli amministrativi per disabilitare questa funzionalità verranno rimossi dal menu amministratore, stabilendo Crea una copia come funzionalità normale disponibile per tutti gli utenti idonei.

    Ambienti disponibili: Sandbox, Commercial, Government | Livelli di servizio disponibili: Acrobat Sign Solutions | Ambito di configurazione: account e Gruppo; Abilitato per impostazione predefinita.

Rivedi la documentazione aggiornata delle azioni Utente >

Aggiornamenti API REST/Webhook

Gli aggiornamenti delle API e del webhook per questa versione sono disponibili nella Documentazione delle API di Acrobat Sign.

  • Visualizzazione indirizzo e-mail personalizzato OEM 2.0 – Identità mittente e destinatario più chiara nelle esperienze integrate e consegna corretta dell'indirizzo e-mail.
    Per i flussi di lavoro integrati OEM 2.0, Acrobat Sign ora visualizza l'indirizzo e-mail personalizzato di un Utente invece dell'indirizzo e-mail registrato dal partner nelle principali superfici dell'interfaccia e nelle notifica. Gli accordi, le code come "In attesa di te" e le e-mail "Rivedere e firmare" riflettono costantemente l'identità personalizzata mantenendo internamente l'indirizzo e-mail registrato per autenticazione e autorizzazioni. Questo migliora la chiarezza per mittenti e firmatari e impedisce l'invio di e-mail a indirizzi registrati non consegnabili.

    Ambienti disponibili: Sandbox, Commercial | Livelli di servizio disponibili: Acrobat Sign Solutions | Ambito di configurazione: API

  • Notifica webhook per errori di consegna SMS – Visibilità in tempo reale sui mancati invii SMS, correzione automatica e parità con i rimbalzi e-mail.
    Acrobat Sign ora emette un nuovo evento webhook, AGREEMENT_PHONE_BOUNCED, quando un accordo inviato tramite SMS non può essere consegnato a causa di problemi come numeri di telefono non valido, rifiuto del gestore o linee bloccate. Questo consente ai clienti di rilevare i problemi di consegna SMS quasi in tempo reale e di attivare automaticamente azioni di follow-up come la correzione dei numeri di telefono, il nuovo tentativo di consegna o l'apertura di casi di supporto, eliminando i punti ciechi e riducendo i ritardi nei flussi di lavoro di firma mobile-first.

    Ambienti disponibili:
    Sandbox, Commercial, Government | Livelli di servizio disponibili: Acrobat Sign Solutions | ambito di configurazione: API
     
  • Payload webhook – Aggiunto campo condizionale extendedStatus del partecipante per aggiornamenti dinamici della partecipazione, migliorando la Visibilità dello stato del partecipante.
    Le notifiche webhook ora includono un campo extendedStatus in ogni oggetto partecipante (memberInfos[]) quando il mittente modifica un accordo in corso utilizzando la partecipazione dinamica. Questo campo fornisce dettagli aggiuntivi del ciclo di vita del partecipante lasciando invariato il campo stato esistente per la compatibilità con le versioni precedenti.
        {
          "participantSets": [
            {
              "id": "",
              "memberInfos": [
                {
                  "company": "TestCo",
                  "email": "signer2@someDomain.dom",
                  "id": "CBJCHBCAABAAJiZV9cH",
                  "name": "Signer Two",
                  "status": "ACTIVE",
                  "extendedStatus": "REMOVED"
                }
              ],
              "order": ,
              "role": "",
              "status": ""
            }
          ]
        }

status valori (invariati): ACTIVE, REPLACED.
extendedStatus valori: ACTIVE, REPLACED, REMOVED, COMPLETED.


Ambienti disponibili
: Sandbox, Commercial, Government | Livelli di servizio disponibili: Acrobat Sign Solutions | Ambito di configurazione: API

Problemi risolti

Problema Descrizione
4543515 Riepilogo: Un evento di rimbalzo e-mail webhook potrebbe essere generato erroneamente per un firmatario valido dopo che il firmatario ha firmato con successo e l'accordo avanza al passaggio successivo. Questo può verificarsi quando un delegato nello stesso gruppo di firma ha un indirizzo e-mail non valido e il mittente sostituisce il delegante originale. In questi casi, il sistema potrebbe attribuire erroneamente l'evento di rimbalzo "firmato per conto di..." al firmatario valido invece del partecipante il cui indirizzo e-mail rimbalza effettivamente.
Correzione: La logica di attribuzione degli eventi è stata corretta in modo che gli eventi di rimbalzo e-mail siano associati solo al partecipante il cui indirizzo e-mail rimbalza effettivamente. Un evento di rimbalzo non viene più generato per un firmatario valido che ha già completato la firma, e le notifiche webhook ora riflettono il partecipante e l'indirizzo e-mail corretti.
4544548 Riepilogo: Le chiavi di integrazione create tramite l'interfaccia web potrebbero scadere dopo 10 anni, anche se la pagina di creazione indica che la chiave fornisce "accesso permanente." Quando una chiave raggiunge la sua durata a vita di 10 anni, le chiamate API iniziano a restituire un errore di token scaduto, che potrebbe interrompere le integrazioni esistenti inaspettatamente.
Correzione: La messaggistica dell'interfaccia è stata aggiornata per rimuovere la dicitura "accesso permanente" e visualizzare chiaramente la data di scadenza per le chiavi di integrazione. Il testo aggiornato ora indica che la chiave mantiene l'accesso fino alla data di scadenza o fino a quando non viene revocata manualmente, fornendo trasparenza sulla durata a vita predefinita di 10 anni.
4546301 Riepilogo: La consegna degli eventi webhook potrebbe essere ritardata fino a diverse ore per accordi con documenti molto grandi, anche quando la creazione dell'accordo si completa e i passaggi di in elaborazione iniziali sembrano finire entro minuti. Durante la finestra di ritardo, il servizio di consegna webhook potrebbe ricevere ripetutamente risposte DOCUMENT_NOT_AVAILABLE quando tenta di recuperare i documenti dell'accordo, e l'evento webhook potrebbe non essere consegnato fino a quando il servizio smette di riprovare o i documenti diventano disponibili.
Correzione: La gestione della disponibilità dei documenti è stata corretta in modo che gli accordi grandi passino in modo affidabile a uno stato in cui i documenti sono recuperabili senza risposte DOCUMENT_NOT_AVAILABLE prolungate. Di conseguenza, gli eventi webhook vengono consegnati senza ritardi di più ore causati dai tentativi di recupero documenti contro documenti non disponibili.
4547823 Riepilogo: Il messaggio privato di un destinatario potrebbe non essere visualizzato per alcuni firmatari quando un accordo viene creato nello stato authoring tramite l'API e poi modificato dall'esperienza Gestire. In questo scenario, l'interfaccia potrebbe mostrare il Valore del messaggio privato come "Nessuno" o vuoto anche se i dati dell'accordo includono il Valore del messaggio privato corretto. Questo comportamento appare negli scenari di account condiviso dove un Utente passa nell'account di un altro Utente per modificare la bozza, e potrebbe interessare solo destinatari specifici mentre altri vengono visualizzati correttamente.
Correzione: È stato aggiunto un controllo per recuperare il contesto di condivisione primario e restituire il messaggio privato per gli utenti condivisi autorizzati. Di conseguenza, il Valore del messaggio privato ora viene visualizzato correttamente quando si visualizza o si invia una bozza creata tramite API dal flusso authoring.
4548274 Riepilogo: La data di modifica per i modelli di libreria potrebbe non aggiornarsi dopo che un Modello viene modificato e salvato nella nuova esperienza Modello. Gli utenti potrebbero vedere campi appena aggiunti o aggiornati nel modello, ma la data di modifica rimane invariata nell'interfaccia di gestione e nelle visualizzazioni amministrative, facendo sembrare che il modello non sia stato modificato di recente. Questo accade perché la nuova esperienza aggiorna i campi del modulo attraverso un percorso che non aggiorna anche la marca temporale di modifica del modello.
Correzione: Il comportamento di aggiornamento della data di modifica è stato allineato tra la nuova esperienza del modello e le relative operazioni API. Il percorso del codice che salva le modifiche ai campi del modello ora aggiorna anche la data di modifica del modello in modo che rifletta l'ora effettiva della modifica più recente.
4548564 Riepilogo: Le firme e i campi del modulo potrebbero apparire invisibili nel pdf firmato quando vengono posizionati sopra annotazioni timbro preesistenti nel documento di origine. Nei modelli interessati, le annotazioni timbro si sovrappongono o oscurano i campi interattivi durante l'elaborazione, causando la scomparsa delle firme completate e di altri campi nel documento firmato finale.
Correzione: La gestione delle annotazioni timbro è stata aggiornata per elaborare e appiattire in modo sicuro le annotazioni timbro preesistenti in modo che non oscurino più i campi del modulo o le firme. I campi posizionati sopra le aree timbrate ora rimangono visibili durante la firma e nel pdf completamente eseguito.
4549103 Riepilogo: Un evento di rimbalzo dell'indirizzo e-mail potrebbe essere registrato nuovamente per un destinatario precedentemente errato dopo che il mittente sostituisce quel destinatario con un indirizzo e-mail valido. In alcuni casi, la traccia di controllo potrebbe mostrare un secondo evento di rimbalzo per il vecchio indirizzo e-mail, e lo stato dell'accordo potrebbe riflettere "indirizzo e-mail rimbalzato" anche se il nuovo destinatario riceve, visualizza o firma con successo l'accordo. Questo comportamento può far sembrare che l'accordo stia ancora puntando sia al vecchio che al nuovo indirizzo e-mail.
Correzione: Il flusso di lavoro di sostituzione del firmatario è stato aggiornato per impedire l'invio di indirizzo e-mail di notifica aggiuntivi a un destinatario sostituito il cui indirizzo e-mail è già rimbalzato. Il sistema ora controlla la cronologia di rimbalzi precedenti prima di inviare notifiche relative alla sostituzione, assicurando che non vengano generati nuovi eventi di rimbalzo per il vecchio indirizzo e-mail dopo la sostituzione.
4549306 Riepilogo: Gli utenti i cui indirizzi e-mail contengono determinati caratteri speciali (ad esempio, un apostrofo) potrebbero non riuscire ad accedere dalle pagine di accesso pubbliche generiche adobesign.com o echosign.com. Dopo aver inserito l'indirizzo e-mail e aver fatto clic nel campo password, la pagina potrebbe ricaricarsi e cancellare il campo indirizzo e-mail invece di reindirizzare l'utente al frammento corretto o alla pagina di accesso SSO. Questo impedisce agli utenti interessati di completare l'autenticazione e blocca le integrazioni che si basano sull'endpoint di accesso pubblico.
Correzione: La logica di risoluzione del frammento di accesso è stata corretta per gestire e decodificare correttamente gli indirizzi e-mail contenenti caratteri speciali prima di costruire l'URL di reindirizzamento tra frammenti. Gli utenti con formati di indirizzo e-mail interessati ora vengono correttamente reindirizzati al loro frammento designato e alla pagina di accesso SSO senza che il campo indirizzo e-mail venga cancellato.
4549331 Riepilogo: Le firme e altri campi del modulo potrebbero apparire mancanti o invisibili nel pdf firmato quando determinate funzionalità di elaborazione del documento sono abilitate e il pdf di origine contiene coordinate della casella della pagina non valide (ad esempio, valori CropBox o MediaBox errati). In questo scenario, i campi che si basano sulle coordinate della pagina potrebbero essere visualizzati al di fuori dell'area visibile della pagina, facendo apparire le firme completate come mancanti anche se la firma viene completata con successo.
Correzione: La gestione della casella della pagina pdf è stata corretta per normalizzare in modo sicuro i valori CropBox e MediaBox non validi durante l'elaborazione del documento. Di conseguenza, il posizionamento delle firme e dei campi del modulo ora si allinea all'area visibile della pagina e i pdf firmati visualizzano le firme come previsto.
4550367 Riepilogo: La creazione di un modulo web potrebbe non riuscire con un generico "Errore del server" dopo aver selezionato Anteprima e Aggiungi campi quando l'autenticazione predefinita del firmatario del gruppo del mittente è impostata su Telefono e l'account non ha quota di autenticazione telefonica disponibile, anche se l'autenticazione del firmatario del modulo web è impostata su un metodo non telefonico (ad esempio, Adobe Sign). Di conseguenza, tutti gli utenti nell'account interessato potrebbero essere bloccati dalla creazione di moduli web su tutti i documenti.
Correzione: La creazione del modulo web ora valuta la quota solo per il metodo di autenticazione effettivamente configurato per il firmatario del modulo web e non applica più i controlli della quota di autenticazione telefonica basati esclusivamente sull'impostazione di autenticazione predefinita del gruppo. Questo impedisce errori di esaurimento quota falsi e consente di creare normalmente i moduli web.
4551011 Riepilogo: Quando un mittente carica determinati pdf scansionati, aggiunge campi firma e invia l'accordo, il pdf firmato potrebbe non mostrare firme visibili dopo il completamento della firma. Questo comportamento può verificarsi quando il pdf caricato contiene metadati non validi dei limiti della pagina (le coordinate MediaBox e CropBox appaiono invertite), il che può causare il rendering della firma e di altri livelli di aspetto dei campi al di fuori dell'area visibile della pagina.
Correzione: La gestione dei limiti della pagina pdf è stata aggiornata per elaborare correttamente i pdf con valori di coordinate MediaBox e CropBox non validi o invertiti, in modo che il contenuto dell'aspetto della firma e dei campi modulo venga visualizzato nell'area visibile della pagina e rimanga visibile nel pdf firmato finale.
4551427 Riepilogo: Alcuni destinatari che hanno già account primari correttamente configurati ricevono accordi come destinatari "pseudo Utente" invece, quindi l'accordo non appare nella loro normale vista Gestisci. Questo accade quando gli indirizzi e-mail dei destinatari includono spazi iniziali o finali, il che impedisce al sistema di abbinare l'indirizzo e-mail all'Utente esistente e causa la creazione di un record pseudo-Utente.
Correzione: L'analisi dell'indirizzo e-mail e la ricerca dell'Utente sono state aggiornate per normalizzare gli indirizzi e-mail dei destinatari (rimuovere gli spazi iniziali e finali) prima di abbinarli agli utenti esistenti. Di conseguenza, gli accordi indirizzati agli utenti esistenti si risolvono nell'account registrato invece di creare un destinatario pseudo-Utente, anche se l'indirizzo e-mail è stato inserito con spazi (nei payload API e negli elenchi dei destinatari del flusso di lavoro).
4553198 Riepilogo: Quando un accordo include almeno un destinatario configurato per la consegna SMS e almeno un destinatario configurato per la consegna solo tramite indirizzo e-mail, l'annullamento dell'accordo tramite API non invia una notifica di annullamento SMS al destinatario SMS. L'accordo viene annullato con successo e le notifiche tramite indirizzo e-mail vengono consegnate, ma i destinatari SMS non ricevono un messaggio di annullamento.
Correzione: Il flusso di lavoro di annullamento è stato corretto per garantire che le notifiche di annullamento SMS vengano inviate a tutti i destinatari configurati per la consegna SMS quando un accordo viene annullato, indipendentemente dai metodi di consegna degli altri destinatari.
4554463 Riepilogo: Quando gli accordi includono pulsanti di scelta clonati che condividono lo stesso nome campo tra documenti combinati, solo un'Istanza dell'opzione selezionata rimane selezionata nel pdf firmato finale. Sebbene i campi appaiano visivamente come caselle di controllo, sono implementati come pulsanti di scelta. Dopo la firma, il Valore selezionato non si propaga in modo coerente tra tutte le istanze clonate, causando una mappatura errata o incompleta della selezione prevista.
Correzione: La logica di gestione dei campi modulo è stata corretta in modo che i pulsanti di scelta clonati memorizzino e propaghino il Valore di esportazione selezionato anziché un Valore di Indice interno. Questo garantisce che tutte le istanze clonate dello stesso campo pulsante di scelta riflettano la selezione corretta nel pdf firmato.
4554593 Riepilogo: Alcune integrazioni partner che utilizzano gli endpoint OAuth tradizionali per aggiornare i token di accesso hanno iniziato a fallire con errori HTTP 401. Il servizio ha rifiutato le richieste di aggiornamento token con un errore che indica che l'applicazione non è autorizzata a utilizzare gli endpoint OAuth tradizionali e deve utilizzare invece gli endpoint OAuth v2. Questo ha bloccato i clienti dall'autenticazione di acrobat sign tramite applicazioni partner, anche per integrazioni che funzionavano in precedenza.
Correzione: Il servizio di autenticazione è stato corretto in modo che le applicazioni partner configurate per utilizzare il flusso OAuth tradizionale possano aggiornare nuovamente i token con successo, invece di essere forzate erroneamente sugli endpoint OAuth v2. 
4554614 Riepilogo: Quando un firmatario utilizza l'esperienza di firma elettronica moderna su un accordo che richiede autenticazione del firmatario ed è configurato per richiedere l'accettazione delle Condizioni d'uso prima della firma, fare clic su Fai clic per firmare attiva un reindirizzamento di 5 secondi all'esperienza di firma classica. Il messaggio di reindirizzamento avverte che le firme e le iniziali inserite nella firma moderna verranno cancellate, costringendo il firmatario a reinserirle e di fatto a firmare due volte.
Correzione: Il flusso di aggiornamento del token di firma è stato corretto in modo che quando il firmatario accetta le Condizioni d'uso prima della firma, il token di firma riemesso mantenga i dettagli di autenticazione del firmatario. Questo impedisce al passaggio finale di firma di fallire l'autenticazione ed elimina il fallback forzato dalla firma moderna all'esperienza classica.
4555656 Riepilogo: In condizioni di tempistica specifiche, una transizione di stato dell'accordo può sembrare riuscire ma non cambiare effettivamente lo stato dell'accordo. Quando una notifica webhook viene ricevuta prima del completamento dell'elaborazione backend, le chiamate API successive possono utilizzare dati di stato dell'accordo obsoleti. In questa finestra, alcuni metodi di transizione di stato restituiscono HTTP 200 OK anche se l'accordo non si trova in uno stato valido per la transizione richiesta. Di conseguenza, i flussi di lavoro di automazione potrebbero presumere che la transizione sia riuscita mentre l'accordo rimane nello stato originale.
Correzione: La logica di transizione dello stato dell'accordo è stata aggiornata per applicare una convalida rigorosa prima di applicare una transizione. Se l'accordo non si trova in uno stato valido, l'API ora restituisce una risposta di errore chiara invece di restituire silenziosamente un successo. Questo garantisce che le transizioni non valide vengano esplicitamente rifiutate, consente ai sistemi chiamanti di riprovare in modo appropriato e impedisce agli accordi di rimanere in uno stato non intenzionale senza visibilità.

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