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Migrazione da echosign.com ad adobesign.com

Guida di Adobe Acrobat Sign

Novità

Introduzione

Amministrazione

Inviare, firmare e gestire gli accordi

Funzionalità e flussi di lavoro avanzati per gli accordi

Integrazione con altri prodotti

Acrobat Sign per sviluppatori

Supporto e risoluzione dei problemi

Panoramica dei cambiamenti in atto

Adobe Acrobat Sign ha implementato un nuovo dominio: adobesign.com.

Per individuare il dominio utilizzato dal tuo account, accedi ad Acrobat Sign e verifica l’URL:

  • Se l’URL contiene adobesign.com, il tuo account si trova già nel nuovo dominio.
  • Se l’URL contiene echosign.com, l’account deve essere migrato.
Avviso:

Se l’URL contiene documents.adobe.com, il dominio non cambia. I clienti dovranno, tuttavia, consentire esplicitamente le e-mail provenienti da adobesign@adobesign.com

URL dell’account che evidenzia il dominio.


Azioni da considerare/intraprendere

Per garantire la continuità del servizio, i clienti devono prepararsi alla migrazione del dominio esaminando l’elenco di azioni riportato di seguito e risolvendo eventuali problemi specifici per il proprio account.

Tutti gli account interessati avranno la possibilità di passare al nuovo dominio una volta che, per il proprio account, saranno state risolte tutte le problematiche ed eseguite tutte le attività richieste, elencate di seguito.

Attenzione:

Per la modifica della configurazione SAML, è necessario acconsentire al passaggio al nuovo dominio immediatamente dopo aver salvato le nuove impostazioni IdP in Acrobat Sign.

L’accesso SSO all’account non funzionerà finché non sarà stato completato il passaggio al nuovo dominio.

Se utilizzi SAML, imposta le impostazioni di Modalità SAML in Acrobat Sign su SAML consentito

  • Assicurati di conoscere la password nativa di Acrobat Sign
    • Con questa precauzione puoi evitare il rischio di non poter più accedere all’account dopo aver modificato le impostazioni IdP.
Nota:

Si incoraggiano vivamente tutti gli account di “acconsentire” al nuovo dominio il più presto possibile, in modo da avere più tempo a disposizione per risolvere eventuali problemi.

Se si riscontrano problemi, sarà possibile tornare al dominio precedente


Come cambiare il dominio

Quando sei certo che il tuo account è pronto per la migrazione:

  1. Accedi ad Acrobat Sign come amministratore a livello di account.

  2. Passa ad Account > Impostazioni account > Configurazione account.

  3. Fai clic sul pulsante Aggiorna adesso

    Aggiornare il dominio

  4. Viene visualizzata una finestra in sovrapposizione con un elenco di controllo delle azioni importanti richieste.

    Esamina attentamente ogni punto e contrassegnalo con una spunta quando sei sicuro che il problema sia stato affrontato correttamente per il tuo account.

    Verificare l’elenco di controllo

  5. Una volta spuntate tutte le caselle di controllo, fai clic su OK, quindi su Salva

    • Verrai automaticamente disconnesso e dovrai autenticarti per il nuovo dominio
    • Se esegui l’accesso da un segnalibro, modifica l’URL del segnalibro sostituendo echosign.com con adobesign.com.
    Nota:

    I segnalibri per il vecchio dominio (echosign.com) possono generare diverse richieste di abilitazione dei cookie quando il processo di accesso trasferisce l’utente al nuovo dominio (adobesign.com). 

    Si consiglia di invitare gli utenti ad aggiornare i propri segnalibri per il nuovo dominio di accesso.


Ripristinare il dominio precedente

Se per qualsiasi motivo devi tornare al dominio precedente, puoi seguire lo stesso processo del passaggio di dominio iniziale.

  • Gli account in cui è abilitato SAML dovranno riconfigurare le impostazioni IdP SAML con il client precedente.
  • Gli account che usano l’integrazione Adobe Acrobat Sign for Salesforce dovranno ricollegare le applicazioni dopo il cambiamento di dominio.
  1. Accedi ad Acrobat Sign come amministratore a livello di account.

  2. Passa ad Account > Impostazioni account > Configurazione account.

  3. Fai clic sul pulsante Aggiorna adesso, quindi su Salva.

    • Vieni automaticamente disconnesso
    Aggiornare il dominio


Domande frequenti

Di seguito sono riportate le domande più frequenti sulla migrazione del dominio.

Se non trovi la risposta a una tua domanda, contatta il tuo Success Manager o l’Assistenza clienti.

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