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    Guida di Adobe Acrobat Sign

    Novità

    1. Note sulla pre-release
    2. Note sulla versione
    3. Notifiche importanti

    Introduzione

    1. Guida introduttiva per gli amministratori
    2. Guida introduttiva per gli utenti
    3. Libreria tutorial video
    4. Domande frequenti

    Amministrazione

    1. Panoramica su Admin Console
        1. Aggiungere un utente
        2. Aggiungere più utenti alla volta
        3. Aggiungere utenti dalla directory
        4. Aggiungere utenti da Microsoft Azure Active Directory
        1. Account tecnici: basati su API
        2. Account di servizio: gestiti manualmente
      3. Verificare la presenza di utenti con errori di provisioning
      4. Modificare il nome/l’indirizzo e-mail
      5. Modificare l’iscrizione a un gruppo di un utente
      6. Promuovere un utente a un ruolo di amministratore
      7. Tipi di identità utente e SSO
      8. Cambiare l’identità utente
      9. Autenticare gli utenti con Microsoft Azure
      10. Autenticare gli utenti con la Federazione Google
      11. Profili di prodotti
      12. Esperienza di accesso 
    3. Impostazioni account/gruppo
      1. Panoramica delle impostazioni
        1. Nuova esperienza del destinatario
        2. Flussi di lavoro per firma autonoma
        3. Invia in modalità collettiva
        4. Moduli web
        5. Flussi di lavoro Power Automate
        6. Documenti libreria
        7. Raccogliere i dati modulo con gli accordi
        8. Visibilità limitata dei documenti
        9. Allegare una copia PDF dell’accordo firmato 
        10. Includere un collegamento nell’e-mail
        11. Includere un’immagine nell’e-mail
        12. Denominazione dei file allegati alle e-mail
        13. Allegare report di audit ai documenti
        14. Unire più documenti in uno solo
        15. Scaricare documenti singoli
        16. Caricare un documento firmato
        17. Impostare un fuso orario predefinito
          1. Aggiornare per utilizzare la funzione Utenti in più gruppi
        19. Autorizzazioni amministratore gruppo
        20. Sostituzione del destinatario
          1. Panoramica
          2. Consentire l’accesso non autenticato alla pagina di verifica delle transazioni
          3. Includere eventi di visualizzazione
          4. Includere numero di pagine/allegati dell’accordo
        22. Piè di pagina transazione
        23. Cliente nel settore sanitario
        1. Aggiungere un logo
        2. Personalizzare nome host/URL dell’azienda   
        3. Reindirizzamento URL post-accordo
        1. Firme formattate correttamente
        2. Personalizzare le Condizioni d’uso e l’Informativa cliente
        3. Guida per i destinatari ai campi del modulo
        4. Riavviare il flusso di lavoro dell’accordo
        5. Rifiuto di firmare
        6. Consentire ai firmatari di stampare e apporre una firma manuale
        7. Chiedere ai firmatari di creare la firma con un dispositivo mobile
        8. Richiedere indirizzo IP dei destinatari
        1. Panoramica
        2. Scaricare e firmare con Acrobat
        3. Firmare con le firme cloud
        4. Includere metadati per provider dell’identità
        5. Provider per la firma cloud con restrizioni
      6. Sigilli elettronici
        1. Gateway di identità digitale
        2. Criterio di verifica identità
        1. Intervalli IP consentiti
        2. Condivisione account
        3. Controlli di condivisione accordi
        4. Verifica identità firmatario
        5. Forza password del documento
        6. Blocca firmatari tramite geolocalizzazione
        7. Consentire estrazione pagina
        8. Scadenza del link del documento
        9. Marca temporale
        1. Richiedere il nome del destinatario all’invio
        2. Bloccare i valori dei nomi per gli utenti noti
        3. Ruoli destinatario consentiti
        4. Consentire e-Witnesses
        5. Gruppi di destinatari
        6. Cc
        7. Accesso dei destinatari agli accordi
        8. Appiattisci i campi
        9. Modificare gli accordi
        10. Messaggi privati
        11. Tipi di firma consentiti
        12. Promemoria
        13. Protezione con password di documenti firmati
        14. Invia notifica di invio accordo tramite
          1. Panoramica
          2. Password per firma
          3. Password monouso tramite e-mail
          4. Autenticazione Acrobat Sign
          5. Autenticazione tramite telefono
          6. Firma digitale basata su cloud
          7. Autenticazione basata su conoscenza
          8. Documento di identità
          9. Report identità firmatario
        16. Protezione contenuti
        17. Scadenza documento
        18. Ordine di firma
        19. Liquid Mode
        1. Panoramica
        2. Richiedere l’autenticazione dell’identità
        3. Motivi di firma
      12. Impostazioni autenticazione
      13. Integrazione per pagamenti
        1. Configurazione SAML
      15. Governance dei dati
      16. Impostazioni marca temporale
      17. Archivio esterno
      18. Lingue account
        1. Immagini di intestazione/piè di pagina e-mail
        2. Consentire piè di pagina e-mail per singoli utenti
        3. Personalizzare l’e-mail Richiesta di firma
        4. Personalizzare i campi A e Cc
        5. Abilitare le notifiche senza collegamento
        6. Personalizzare i modelli e-mail
      20. Migrazione da echosign.com ad adobesign.com
      21. Configurare le opzioni per i destinatari
        1. Conformità alle norme di accessibilità
        2. Creare moduli accessibili con Acrobat desktop
        3. Creare moduli AcroForm accessibili
      2. HIPAA
        1. Panoramica sul GDPR
        2. Redigere un utente
        3. Redigere gli accordi di un utente    
        1. Pacchetto di convalida 21 CRF parte 11
        2. Manuale 21 CFR ed EudraLex Annex 11
        3. Analisi delle responsabilità condivise
      5. Clientela del settore sanitario
      6. Supporto IVES
      7. Accordi di “archiviazione”
        1. Operazioni transfrontaliere UE/Regno Unito e eIDAS
        2. Requisiti HMLR per atti firmati elettronicamente
        3. L’impatto della Brexit sulle leggi relative alla firma elettronica nel Regno Unito
    5. Richiedere il proprio dominio 
    6. Collegamenti Segnala abuso

    Inviare, firmare e gestire gli accordi

      1. Annullare un promemoria tramite e-mail
        1. Panoramica della pagina di firma elettronica
        2. Aprire per leggere l’accordo senza campi
        3. Rifiutare di firmare un accordo
        4. Delegare autorizzazioni di firma
        5. Scaricare un file PDF dell’accordo
        6. Visualizzare la cronologia dell’accordo
        7. Visualizzare i messaggi dell’accordo
        8. Convertire una firma elettronica in una manuale
        9. Convertire una firma da manuale a elettronica
        10. Aggiungere i campi modulo
        11. Cancellare i dati dai campi modulo
        12. Navigazione e ingrandimento della pagina Firma elettronica
        13. Cambiare la lingua utilizzata nelle informazioni e negli strumenti per gli accordi
        14. Rivedere le note legali
        15. Regolare le preferenze dei cookie Acrobat Sign
        1. Panoramica dei punti di riferimento e delle funzioni
        2. Scadenza per completamento
        3. Proteggere con password un PDF
      2. Inviare un accordo solo a se stessi
      3. Inviare un accordo ad altri
      4. Firme manuali
      5. Ordine di firma del destinatario
        1. Panoramica della funzione Invia in modalità collettiva
        2. Invio in modalità collettiva: configurare un modello principale
        3. Invio in modalità collettiva: configurare un file CSV
        4. Annullare una transazione per l’invio in modalità collettiva
        5. Aggiungere promemoria all’invio in modalità collettiva
        6. Reporting per Invia in modalità collettiva
        1. Rilevamento automatico dei campi
        2. Trascinare i campi utilizzando l’ambiente di authoring
        3. Assegnare i campi modulo ai destinatari
        4. Ruolo di precompilazione
        5. Applicare campi con un modello per campi riutilizzabili
        6. Trasferire i campi in un nuovo modello libreria
        7. Ambiente di authoring aggiornato durante l’invio degli accordi
      2. Creare moduli e tag di testo
        1. Creazione di AcroForm
        2. Creazione di file PDF accessibili
          1. Tipi di campi comuni
          2. Immagini in linea
          3. Immagini del timbro
        2. Aspetto del contenuto dei campi
        3. Convalide dei campi
        4. Valori dei campi nascosti
        5. Impostazione delle condizioni Mostra/Nascondi
        6. Campi calcolati 
      5. Domande frequenti sull’authoring
      1. Firmare gli accordi ricevuti
      2. Compila e firma
      3. Firma autonoma
      1. Panoramica della pagina Gestisci
      2. Delegare gli accordi
      3. Sostituire i destinatari
      4. Limitare la visibilità del documento 
      5. Annullare un accordo 
      6. Creare nuovi promemoria
      7. Revisione dei promemoria
      8. Annullare un promemoria
      9. Accedere ai flussi Power Automate
        1. Come funziona la ricerca
        2. Visualizzare un accordo
        3. Creare un modello da un accordo
        4. Nascondere/Mostrare gli accordi nella visualizzazione
        5. Caricare un accordo firmato
        6. Modificare i file e i campi di un accordo inviato
        7. Modificare il metodo di autenticazione di un destinatario
        8. Aggiungere o modificare una data di scadenza
        9. Aggiungere una nota a un accordo
        10. Condividere un singolo accordo
        11. Annullare la condivisione di un accordo
        12. Scaricare un singolo accordo
        13. Scaricare i singoli file di un accordo
        14. Scaricare il report di audit di un accordo
        15. Scaricare il contenuto dei campi di un accordo
    6. Report di audit
      1. Panoramica
      2. Concedere agli utenti l’accesso al reporting
        1. Creare un nuovo report
        2. Report degli accordi
        3. Report sulle transazioni
        4. Impostazioni report di attività
        5. Modificare un report
        1. Creare una nuova esportazione di dati
        2. Esportazione di dati da moduli web
        3. Modificare un’esportazione di dati
        4. Aggiornare il contenuto dell’esportazione di dati
        5. Scaricare l’esportazione di dati
      5. Rinominare un report o un’esportazione
      6. Duplicare un report o un’esportazione
      7. Pianificare un report o un’esportazione
      8. Eliminare un report o un’esportazione

    Funzionalità e flussi di lavoro avanzati per gli accordi

      1. Creare un modulo web
      2. Modificare un modulo web
      3. Abilitare/Disabilitare un modulo web
      4. Nascondere/Mostrare un modulo Web
      5. Trovare l’URL o il codice script 
      6. Precompilare i campi dei moduli web con i parametri URL
      7. Salvare un modulo Web da completare in un secondo momento
      8. Ridimensionare un modulo web
      1. Moduli per la Pubblica amministrazione degli Stati Uniti nella libreria Acrobat Sign
      2. Creare un modello libreria
      3. Modificare il nome di un modello libreria
      4. Modificare il tipo di un modello libreria
      5. Modificare il livello di autorizzazione di un modello libreria
      6. Copiare, modificare e salvare un modello condiviso
      7. Scaricare i dati dei campi aggregati per un modello libreria
    3. Trasferire la proprietà dei moduli web e dei modelli libreria
      1. Panoramica dell’integrazione Power Automate e diritti inclusi
      2. Abilitare l’integrazione di Power Automate
      3. Azioni nel contesto sulla pagina Gestisci
      4. Tracciare l’utilizzo di Power Automate
      5. Creare un nuovo flusso (esempi)
      6. Trigger utilizzati per i flussi
      7. Importazione di flussi dall’esterno di Acrobat Sign
      8. Gestire i flussi
      9. Modificare i flussi
      10. Condividere i flussi
      11. Disabilitare o abilitare i flussi
      12. Eliminare i flussi
          1. Salvare tutti i documenti completati in SharePoint
          2. Salvare tutti i documenti completati in OneDrive for Business
          3. Salvare tutti i documenti completati in Google Drive
          4. Salvare tutti i documenti completati in DropBox
          5. Salvare tutti i documenti completati in Box
          1. Salvare i documenti completati in SharePoint
          2. Salvare i documenti completati in One Drive for Business
          3. Salvare i documenti completati in Google Drive
          4. Salvare i documenti completati in Box
          1. Salvare i documenti dei moduli web completati nella libreria di SharePoint
          1. Estrarre i dati del campo modulo dal documento firmato e aggiornare un foglio Excel
          1. Ricevere le notifiche di Adobe Acrobat Sign in un canale Teams
          1. Generare un documento da modulo Power App e modello Word e inviarlo per la firma
      1. Panoramica del flusso di lavoro di invio personalizzato
      2. Creazione di un nuovo flusso di lavoro di invio
      3. Modificare un flusso di lavoro di invio
      4. Attivare o disattivare un flusso di lavoro di invio
      5. Inviare un accordo con un flusso di lavoro di invio
      1. Condividere un utente
      2. Condividere gli accordi

    Integrazione con altri prodotti

    1. Acrobat Sign per Salesforce
      1. Acrobat Sign per Microsoft 365
      2. Acrobat Sign per Outlook
      3. Acrobat Sign per Word/PowerPoint
      4. Acrobat Sign per Teams
      5. Acrobat Sign per Microsoft PowerApps e Power Automate
      6. Connettore Acrobat Sign per Microsoft Search
      7. Acrobat Sign per Microsoft Dynamics 
      8. Acrobat Sign per Microsoft SharePoint 
      1. Acrobat Sign per ServiceNow
      2. Acrobat Sign per HR ServiceNow
      3. Acrobat Sign per SAP SuccessFactors
      4. Acrobat Sign per Workday
      5. Acrobat Sign per NetSuite
      6. Acrobat Sign per VeevaVault
      7. Acrobat Sign per Coupa BSM Suite
    4. Integrazioni gestite dai partner
    5. Come ottenere una chiave di integrazione

    Acrobat Sign per sviluppatori

      1. Documentazione sui metodi
      2. SDK/Guida per gli sviluppatori
      3. Domande frequenti sulle API    
      1. Panoramica del webhook
      2. Configurare un nuovo webhook
      3. Visualizzare o modificare un webhook
      4. Disattivare o riattivare un webhook
      5. Eliminare un webhook
      6. Certificati SSL bidirezionali
      7. Webhook nell’API
      1. Panoramica della sandbox
      2. Collegare produzione e sandbox
      3. Tipi di risorse sandbox

    Supporto e risoluzione dei problemi

    1. Risorse di Assistenza clienti 
    2. Risorse per Enterprise Customer Success 

    Configura il servizio di marca temporale al posto del servizio predefinito.

    Conformità delle marche temporali e della firma digitale

    Le marche temporali sono importanti per gli standard di conformità della firma in vigore sia nell’Unione Europea sia negli Stati Uniti, rispettivamente eIDAS e PAdES. Questi regolamenti richiedono che la firma digitale definisca e incorpori nel documento firmato sia l’identità del firmatario sia la data e ora della firma.

    Come funzionano le marche temporali

    • Una marca temporale blocca l’identità del firmatario e il documento per garantire la sicurezza e la conformità.
    • L’identità può essere verificata tramite certificati, accessi o carte d’identità, ma la marca temporale deve essere fornita da un’autorità affidabile per il rilascio delle marche temporali (Time Stamping Authority).
    • Le TSA sono provider terze parti che offrono servizi di marca temporale tramite l’Infrastruttura a chiave pubblica (PKI).
    • Adobe configura le marche temporali a livello di applicazione, partizione e account.

    Personalizzazione di un’autorità per il rilascio delle marche temporali (TSA, Time Stamping Authority)

    • Adobe fornisce una TSA per tutte le transazioni, garantendo la conformità la clientela eIDAS nella regione EMEA e altri utenti globali.
    • Le organizzazioni con una TSA esistente possono configurare Acrobat Sign per utilizzare la propria TSA dotata di licenza anziché il provider predefinito di Adobe.
    • La funzione Marca temporale personalizzabile consente alle aziende di integrare la propria TSA per i documenti firmati digitalmente.

    Garanzia della validità a lungo termine (LTV)

    • La marca temporale garantisce la validità a lungo termine dell’accordo firmato, bloccando la firma e il documento.
    • I certificati di firma personali possono scadere, ma una marca temporale con garanzia della validità a lungo termine estende la validità del documento senza modificare quella della firma.
    • Ciò garantisce che la firma era valida al momento della firma e rimane valida oltre la durata del certificato del firmatario.

    Personalizzazione di un’autorità per il rilascio delle marche temporali 

    • Adobe fornisce una TSA per tutte le transazioni, garantendo la conformità la clientela eIDAS nella regione EMEA e altri utenti globali.
    • Le organizzazioni con una TSA esistente possono configurare Acrobat Sign per utilizzare la propria TSA dotata di licenza anziché il provider predefinito di Adobe.
    • La funzione Marca temporale personalizzabile consente alle aziende di integrare la propria TSA per i documenti firmati digitalmente.

    Provider di servizi per marca temporale approvati

    Di seguito è riportato un elenco dei provider TSA preapprovati. Eventuali fornitori non inclusi in questo elenco devono essere approvati dal reparto tecnico di Acrobat Sign prima di essere integrati nel servizio Adobe Acrobat Sign.

    Configurazione

    Disponibilità:

    • Acrobat Standard e Acrobat Pro: non supportati
    • Acrobat Sign Solutions: supportato; disattivato per impostazione predefinita
    • Acrobat Sign per la Pubblica amministrazione: supportato; disattivato per impostazione predefinita

    Ambito di configurazione:

    I provider di marca temporale personalizzata sono visualizzati come voci di menu solo a livello di account.

    Nota:

    L’utilizzo di un’autorità per il rilascio delle marche temporali (TSA) di terze parti è un servizio a pagamento. Se un’organizzazione utilizza un provider TSA alternativo anziché la marca temporale predefinita autorizzata da Adobe, dovrà farsi carico dei costi correlati. Adobe non assume alcuna spesa per i servizi di marca temporale di terze parti.

    Come utilizzare questa funzione

    Le firme digitali includono automaticamente marche temporali negli accordi. Una volta configurato il servizio per l’account, non è necessaria alcuna ulteriore azione.

    Provider di servizi per marca temporale approvati

    Di seguito è riportato l’elenco dei provider di timestamp preapprovati:

    • Adobe Qualified Timestamp
    • Timestamp DigiCert per Adobe
    • GlobalSign Timestamp AATL
    • InfoCert Qualified TSA
    • Intesi Group
    • TSA Namirial Qualified
    • AATL Timestamp Notarius
    • QuoVadis Europe (verificato con eIDAS)
    • QuoVadis Switzerland (verificato con ZertES)
    • Seiko Timestamp Service
    • Trans Sped Qualified TSA

    Abilitazione di un provider di marca temporale di terze parti

    Per utilizzare un TSA preapprovato per il tuo account, contatta il supporto di Acrobat Sign e specifica il provider preferito.

    Configurazione di un provider di marca temporale personalizzato

    Per i provider che non sono nell’elenco di quelli preapprovati, è necessario un tempo aggiuntivo per la verifica da parte dei tecnici al fine di garantire la compatibilità. Questo processo potrebbe richiedere alcuni giorni.

    Per iniziare, contatta il supporto di Acrobat Sign e fornisci:

    • il nome del provider del servizio
    • l’URL dell’endpoint per il servizio.

    Una volta che il supporto avrà configurato l’endpoint per l’account, la voce del menu Impostazioni marca temporale sarà disponibile nel menu Impostazioni account dell’amministratore.

    Navigazione

    L’URL server è disponibile solo tramite il reparto tecnico di Acrobat Sign. Pertanto, se per qualche ragione dovrai cambiare provider per questo servizio, dovrai contattare il supporto di Acrobat Sign.

    1. Passa a Impostazioni account > Impostazioni marca temporale

    2. Seleziona l’opzione Abilita il servizio di marca temporale seguente.

      Suggerimento:

      Se deselezioni l’opzione Abilita il servizio di marca temporale seguente, viene applicato la TSA predefinita di Acrobat Sign.

      • Le credenziali dell’utente vengono comunque memorizzate in modo che, se in futuro vorrai riattivare il servizio, non sarà necessario ripetere l’autenticazione

    3. Seleziona il pulsante Aggiungi. La sovrapposizione Configurazione accesso marca temporale consente di immettere il Nome utente e la Password per il provider di marca temporale.

    4. Una volta immesse le credenziali, fai clic su Salva.

      Viene riportata la pagina Impostazioni marca temporale, con il Nome utente visibile e la Password nascosta.

    5. Seleziona il pulsante Verifica configurazione marca temporale per verificare che la configurazione funzioni correttamente.

      Verifica

       

      Viene visualizzato un messaggio di verifica completata con successo.

      Connessione verificata

      Nota:

      Se invece sono presenti degli errori o se la marca temporale nell’accordo non è corretta, rivedi la configurazione o contatta il supporto.

    Aggiornamento delle credenziali

    Per modificare le credenziali per la configurazione:

    1. Seleziona il pulsante Modifica.
    2. Viene visualizzata la sovrapposizione Configurazione per l’accesso alla marca temporale.
    3. Immetti le nuove credenziali come richiesto.
    4. Salva le modifiche per aggiornare la configurazione.

    Eliminazione delle credenziali

    Per rimuovere le credenziali dal sistema:

    1. Fai clic sul pulsante Elimina.
    2. Quando richiesto, conferma l’eliminazione.
    3. Seleziona Sì per completare il processo. Le credenziali verranno rimosse definitivamente.

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