Handboek Annuleren

Opties voor weigering configureren voor ontvangers

 

Handboek voor Adobe Acrobat Sign

Nieuwe functies

Aan de slag

Beheerder

Overeenkomsten verzenden, ondertekenen en beheren

Geavanceerde voorzieningen en workflows voor overeenkomsten

Integreren met andere producten

Acrobat Sign Developer

Ondersteuning en probleemoplossing

Overzicht

U kunt een ontvanger op account- of groepsniveau zo configureren dat hij of zij een overeenkomst kan weigeren. Wanneer deze optie is ingeschakeld, zijn er tools beschikbaar om feedback te geven over waarom de overeenkomst is geweigerd.

De optie om een aangepaste reden af te wijzen en vast te leggen, is beschikbaar voor alle serviceniveaus.

De opties om uw eigen lijst met afwijzingsredenen te definiëren en de knop Weigeren in de voettekstbanner weer te geven, zijn alleen beschikbaar op het serviceniveau van de onderneming.


Gebruik

Wanneer de groep of het account de functieset inschakelt om overeenkomsten te weigeren, wordt de optie Ondertekeningsverzoek afwijzen ingevoegd in het menu Opties op de pagina voor elektronische ondertekening:

Optie voor weigeren in menu

Als een ontvanger ervoor kiest om zijn actie te weigeren, krijgt hij een lijst met vooraf gedefinieerde redenen en/of een optie om zijn of haar eigen, aangepaste reden voor weigering in te voeren (afhankelijk van hoe de functieset is geconfigureerd):

Redenen voor afwijzing

Zodra de overeenkomst is geweigerd, wordt deze geannuleerd en krijgt de opsteller van de overeenkomst hierover bericht.


Activiteiten en vermeldingen in controlerapport

De weigering van een overeenkomst wordt op twee plaatsen in de transactierecord vastgelegd:

  • De record Activiteit van de overeenkomst
  • Het controlerapport dat wordt afgeleid van de transactie
Weigeren - Activiteitenrapport
Activiteitenrapport

Opties voor weigering
Controlerapport

Opmerking:

De opmerking die wordt gebruikt voor de weigering, wordt alleen weergegeven op de lijst met activiteiten en niet in het controlerapport.


De redenen voor weigering achterhalen

De reden voor het afwijzen van een overeenkomst kan worden bekeken op de overeenkomst (in de sectie Activiteit zoals hierboven beschreven) of door een rapport uit te voeren waarin de overeenkomst is opgenomen.

De kolommen met de redenen voor afwijzing van de ontvanger komen na de individuele ontvangersgegevens:

Weigering in rapportage


Configuratieopties

Individuele en zakelijke klanten in het MKB kunnen de weigeringsoptie toestaan en vereisen dat een aangepaste reden wordt opgegeven.

  • Omdat er geen lijst met redenen beschikbaar is voor deze serviceniveaus, wordt een aangepaste reden vastgelegd
Weigeringsopties - Zakelijk niveau

Op het serviceniveau voor ondernemingen bevat de functieset met redenen voor weigering vijf configureerbare opties.

  • Ondertekenaars mogen weigeren is de primaire activeringsschakelaar. Deze moet zijn ingeschakeld om toegang te krijgen tot de vier andere opties
Opties voor weigering


Ondertekenaars mogen weigeren

Als u deze instelling op het hoogste niveau inschakelt, krijgen de meeste ontvangersrollen de optie om de overeenkomst af te wijzen en de overeenkomst dus tijdens het proces te annuleren.

  • Ontvangers met de rol Gecertificeerde ontvanger zijn expliciet hiervan uitgesloten. De optie om dit type ontvanger toe te staan om te weigeren, moet dus afzonderlijk worden geconfigureerd door de Succes Manager of door het ondersteuningsteam.
Opties voor weigering


Acceptanten: de knop Weigeren inschakelen

Als deze optie is ingeschakeld, wordt de knop Weigeren/accepteren voor ontvangers met de rol Acceptant weergegeven in de voettekst van de pagina voor elektronische ondertekening.

  • De optie Ondertekeningsverzoek weigeren staat nog steeds in het menu Opties
De knop Weigeren in de voettekst


Ondertekenaars moeten een reden opgeven

Wanneer de optie Ondertekenaars moeten een ondertekeningsreden opgeven is ingeschakeld, wordt een lijst met redenen voor de weigering beschikbaar:

Weigeren met een opgegeven reden

De redenen voor weigering worden geconfigureerd door de account-/groepsbeheerder. Hierbij moet ten minste één reden worden gedefinieerd, anders wordt er een fout gegenereerd:

Fout als er geen redenen zijn opgegeven


Ondertekenaars mogen een aangepaste reden opgeven

Als u de functie voor een aangepaste reden inschakelt, kan de ontvanger handmatig zelf een reden invoeren:

Weigeren met een aangepaste reden


Gecombineerde lijst met redenen voor weigering van het account en de groep weergeven

De optie om de redenen voor weigering op zowel accountniveau als groepsniveau te combineren is alleen beschikbaar wanneer u de bedieningselementen op groepsniveau configureert.

Met deze optie kunt u een basisset met algemene weigeringsredenen op accountniveau aanmaken en vervolgens gespecialiseerde redenen op groepsniveau toevoegen die expliciet zijn ontworpen voor de inhoud die vanuit die groep wordt gegenereerd.


Handige weetjes...

De rol Gecertificeerde ontvanger wordt expliciet weggelaten uit de set bedieningselementen voor weigeringsredenen. Klanten die gecertificeerde ontvangers toestemming moeten geven om een overeenkomst te weigeren, moeten contact opnemen met hun succesmanager of ondersteuningsteam als ze deze optie willen inschakelen.

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?