Brukerveiledning Avbryt

Identifiser og feilsøk filproblemer

Opplever du problemer når du skal åpne eller lagre InDesign-filer? Les videre for å lære om mulige årsaker og løsninger.

Systemproblemer kan føre til feil og annen uventet atferd. Følg disse trinnene før du antar at et dokument er skadet:

  1. Kjør verktøyet for reparasjon av disk for Windows eller Mac os.

  2. Sørg for at systemet ditt oppfyller minimum systemkrav for å kjøre den nyeste versjonen av InDesign.

  3. Sørg for at InDesign er oppdatert.

InDesign-systemmeldinger bidrar til at du kan finne årsaken til krasj ved å gi en liste over scenarier som forårsaker problemer. Her er noen av scenariene og løsninger på disse:

  Har du et annet problem? Trenger du mer hjelp?

Utilstrekkelig systemminne

InDesign kan ikke åpne eller lagre filen når systemet ikke har nok minne (RAM) til å lese filen. En av årsakene til lite minne kan være at du har for mange åpne programmer på datamaskinen. 

Løsning

  • Utfør diskopprydding for å redusere antall unødvendige filer på stasjonen, og sørg for at den midlertidige mappen til Windows er tom.
  • Avslutt noen programmer for å frigjøre systemminne.
  • Utvid systemets RAM, hvis mulig.

Tilgang nektet

InDesign kan ikke åpne en fil og viser en feilmelding hvis du får en av følgende tilgangsrelaterte problemer med filen:

Problem

Løsning

Ikke autorisert for å åpne denne filen eller nødvendige tilgangstillatelser er ikke tilgjengelig.

Få tilgangstillatelser fra eieren av filen og prøv å logge på igjen.

Tips: Før du jobber med en delt fil, bør du opprette en lokal kopi hvis mulig.

Filen er allerede åpen eller låst (i bruk) av en annen bruker.

Lukk filen fra andre program eller brukerprofiler.

Filen er passordbeskyttet, eller ugyldig brukernavn eller passord for filen.

Kontroller at påloggingsinformasjonen er korrekt.

Filen ligger på et nettverk, og nettverksplasseringen er ikke tilgjengelig.

Sjekk nettverkstilkoblingen og forsøk å åpne filen på nytt.

Filen er allerede åpen

InDesign kan ikke åpne eller lagre filen når den allerede er åpen i annen InDesign-versjon.

Løsning

  • Lukk filen som er åpen i annen InDesign-versjon.
  • Hvis du ikke kan lukke filen, må du lukke alle versjoner av InDesign eller starte datamaskinen på nytt. 
  • Hvis du får slike problemer når du prøver å lagre en fil, kan du prøve å endre filnavnet og plasseringen.

Problemer med inngangs-/utgangsenhet

InDesign kan ikke åpne eller lagre en fil når lese- eller skriveprosessen er avbrutt eller hvis du ikke har tilgang til eller ikke finner filen.

Nedenfor følger noen scenarier som kan forårsake avbrudd i lese- eller skriveprosessen:

Filplassering

Årsak

Løsning

Flyttbare enheter (USB-pinne, ekstern stasjon, minnepinne og så videre)

Enheten blir ikke fjernet eller løst ut på en trygg måte fra datamaskinen

Forsikre deg om at du trygt fjerner enheten etter hver lese- eller skriveoperasjon.

Nettverksplassering

Nettverkstilkoblingen er avbrutt

Forsikre deg om at nettverkstilkoblingen er tilgjengelig.

Delt plassering

Delt fil er ikke lenger tilgjengelig

Forsikre deg om at den delte plasseringen er tilgjengelig.

Skadet fil

InDesign viser en feilmelding hvis det viser seg at filen er skadet eller ødelagt, eller når programmet forsøker å gjenopprette filen automatisk. Velg en fane basert på ditt scenario og følg trinnene for feilsøking for å forsøke å gjenopprette innholdet i dokumentet. 

Rask kontroll av eksterne faktorer

  • Hvis dokumentet ble konvertert fra Adobe PageMaker, QuarkXPress eller en eldre versjon av InDesign, kan du prøve å konvertere dokumentet på nytt. Hvis problemet gjentas, feilsøker du originaldokumentet for skader i kildeapplikasjonen før det konverteres igjen. Et skadet PageMaker- eller QuarkXPress-dokument vil sannsynligvis forbli skadet etter at du har konvertert det.
  • Hvis du mottok dokumentet via e-post, FTP eller et flyttbart medium (f.eks. en CD), kan du få tak i en kopi på en annen måte. Du kan også få dokumentet sendt på nytt. Et skadet medium eller feil ved e-postoverføringen kan skade et dokument. Hvis dokumentet ble sendt via e-post, kan du be avsenderen om å komprimere det først (f.eks. med WinZip eller Smith Micros StuffIt), for å beskytte dataene.
  • Vurder å avinstallere tredjeparts plugin-moduler fra InDesign. Plugin-moduler kan av og til forårsake skader på filer. Se Feilsøking av plugin-moduler fra tredjepart.
  • Bruk en annen datamaskin for å åpne dokumentet ved å bytte til et annet systemmiljø. Du kan fjerne variabler som forårsaker problemet. 
  • InDesign lagrer informasjon om plugin-moduler, funksjoner og selve applikasjonen i innstillingsfilene: InDesign SavedData og InDesign Defaults. En skadet innstillingsfil for InDesign kan føre til uventede resultater med et InDesign-dokument. Du kan finne ut om problemet er knyttet til innstillingsfilene på enkelt vis ved å gjenopprette eller opprette dem på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjenopprette alle innstillinger
  • Øk mengden plass som er tilgjengelig på oppstartsdisken. InDesign bruker midlertidige filer for å lagre og hente data; det skriver disse midlertidige filene på oppstartsdisken. Som en hovedregel skal den tilgjengelige plassen på oppstartsdisken tilsvare tre til fem ganger størrelsen av dokumentet (inkludert koblede bilder) eller ti prosent av diskkapasiteten, avhengig av hva som er størst. Du kan frigjøre plass på oppstartsdisken ved å slette unødvendige filer eller ved å lagre filene på separate enheter eller disker. Slik kontrollerer du mengden tilgjengelig plass på oppstartsdisken: 
    • Velg ikonet for oppstartsdisken på skrivebordet. 
    • Velg Fil > Få informasjon > Generell informasjon.
    • Merk deg kapasiteten og mengden tilgjengelig plass på disken.

Løsning: Åpne en kopi av dokumentet i stedet for originalen.

Når du åpner et dokument som en kopi, leser InDesign fra originalfilen og åpner en kopi uten tittel. Hvis du kan åpne en kopi av dokumentet, velger du Fil > Lagre som, lagrer kopien med et annet navn enn originaldokumentet, og bruker kopien i stedet for originaldokumentet.

Følg disse trinnene for å åpne et dokument som en kopi:

  1. Start InDesign og velg Fil > Åpne.

  2. Velg Kopier i Åpne en fil-dialogboksen, og bla til dokumentet.

  3. Velg dokumentet og klikk på Åpne.

Problem

Noen få InDesign-dokumenter som er opprettet eller lagret fra InDesign 19.2, åpnes ikke i InDesign 19.1

epub-feil

Løsning 1: Åpne dokumentet i InDesign 19.2 eller nyere og eksporter det til IDML, slik at det vil fungere i InDesign 19.1 og eldre versjoner.

Løsning 2: Åpne og lagre dokumentet i ID 19.3, slik at det vil fungere sømløst i alle versjoner.

 Opprett en sikkerhetskopi av det skadede dokumentet, før du begynner feilsøkingen. Enkelte av følgende prosedyrer krever at du endrer eller sletter dokumentets informasjon.

Med en sikkerhetskopi av dokumentet er det raskt å gjenopprette informasjon. Flytt sikkerhetskopien til en lokal stasjon hvis dokumentet er på et nettverksvolum eller flyttbart media (f.eks. en CD eller ekstern harddisk).

Utfør prosedyrene nedenfor i rekkefølge.

Uventede problemer

I tillegg til scenariene ovenfor kan ikke InDesign åpne en fil og gjenopprette en fil i følgende tilfeller:

  • Uventede eller ukjente feil
  • Filen er skadet og kan ikke repareres
  • Filtypen du forsøker å åpne, støttes ikke av InDesign

Løsning

Vi foreslår at du sender filene dine til oss, så vi kan undersøke problemet for deg.

Vi hjelper deg gjerne!

Hvis ingen oppløsning fungerer, kan du dele den skadede filen med oss på idfile@adobe.com. Vi vil undersøke problemet og gi deg beskjed om gjenoppretting er mulig. 

Når du deler filene dine med oss, lar du ikke bare Adobe-teamet finne en løsning på problemet, men hjelper oss også med å forbedre den generelle brukeropplevelsen ved å identifisere og løse andre lignende problemer.

Vi garanterer at filen din strengt tatt vil være konfidensiell og bare skal brukes til undersøkelsesformål. Forsikre deg om at filen du deler, ikke inneholder sensitive personopplysninger.

Vi gjør vårt beste for å hjelpe deg, men fordi gjenopprettingen avhenger av ulike faktorer, kan vi ikke garantere en permanent løsning.


Beslektede ressurser

Snakk med oss

Vi vil veldig gjerne høre fra deg. Del tankene dine med Adobe InDesign-fellesskapet

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?