Ошибка аутентификации: адрес электронной почты и пароль не совпадают.
Есть две потенциальные причины, по которым может появиться сообщение об ошибке «Ваш адрес электронной почты и пароль не совпадают. Повторите попытку» при входе на сайт Adobe Sign:
- Неверный адрес электронной почты. Чаще всего это происходит при смене электронной почты.
- Пароль неверен или срок его действия истек. Причины:
- Вы ввели неверный пароль. Чаще всего это происходит после недавней смены пароля.
- Срок действия пароля превысил максимальный (установленный администратором учетной записи).
- Срок действия пароля истек, так как была запрошена приостановка действия пароля, но процедура не была завершена.
- Срок действия пароля истек из-за слишком большого количества последовательных неудачных попыток аутентификации учетной записи.
- Срок действия пароля истек, так как пользователь был деактивирован администратором.
Во всех случаях единственный способ переадресации — это сброс пароля с помощью ссылки Забыли пароль? непосредственно под сообщением об ошибке.
При нажатии ссылки откроется текстовое поле Забыли пароль? , где вы можете ввести свой адрес электронной почты и нажать Отправить.
Отобразится сообщение об успешном завершении процедуры, указывающее на то, что для сброса пароля было отправлено электронное сообщение.
Используемый адрес электронной почты указан в сообщении. Убедитесь, что электронное письмо верно.
В большинстве случаев вы получите электронное письмо со ссылкой для смены пароля:
Если вы получите письмо по электронной почте с сообщением о том, что ваша учетная запись деактивирована, вам необходимо будет связаться с администратором учетной записи.
