Ошибка входа: адрес электронной почты и пароль не совпадают. Повторите попытку.

Ошибка аутентификации: адрес электронной почты и пароль не совпадают.

Есть две потенциальные причины, по которым может появиться сообщение об ошибке «Ваш адрес электронной почты и пароль не совпадают. Повторите попытку» при входе на сайт Adobe Sign:

  • Неверный адрес электронной почты. Чаще всего это происходит при смене электронной почты.
  • Пароль неверен или срок его действия истек. Причины:
    • Вы ввели неверный пароль. Чаще всего это происходит после недавней смены пароля.
    • Срок действия пароля превысил максимальный (установленный администратором учетной записи).
    • Срок действия пароля истек, так как была запрошена приостановка действия пароля, но процедура не была завершена.
    • Срок действия пароля истек из-за слишком большого количества последовательных неудачных попыток аутентификации учетной записи.
    • Срок действия пароля истек, так как пользователь был деактивирован администратором.
Сообщение об ошибке аутентификации

Во всех случаях единственный способ переадресации — это сброс пароля с помощью ссылки Забыли пароль? непосредственно под сообщением об ошибке.

При нажатии ссылки откроется текстовое поле Забыли пароль? , где вы можете ввести свой адрес электронной почты и нажать Отправить.

Панель «Забыли пароль?»

Отобразится сообщение об успешном завершении процедуры, указывающее на то, что для сброса пароля было отправлено электронное сообщение.

Используемый адрес электронной почты указан в сообщении. Убедитесь, что электронное письмо верно.

Сообщение об успешном выполнении процедуры «Забыли пароль?»

В большинстве случаев вы получите электронное письмо со ссылкой для смены пароля:

Сменить пароль по электронной почте

Если вы получите письмо по электронной почте с сообщением о том, что ваша учетная запись деактивирована, вам необходимо будет связаться с администратором учетной записи.

Электронная почта неактивной учетной записи

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?