Группа сегмента
Последнее обновление
15 июл. 2026 г.
Разрешить отправителям указать дату истечения срока действия для автоматической отмены соглашения после заданного времени.
Функция Срок действия в Acrobat Sign позволяет отправителям задать для получателей ограниченное время на добавление подписи, по истечении которого соглашение автоматически отменяется. Это позволяет управлять сроками подписания, особенно для соглашений, время для работы с которыми ограничено, например для временных контрактов или специальных предложений. Кроме того, оптимизируется управление соглашениями — из списка «Выполняется» удаляются старые соглашения или соглашения, которые вероятно не будут завершены. Это позволяет упростить отслеживание активных соглашений.
Отправители могут задать даты истечения срока действия на срок до 365 дней с момента отправки соглашения. По умолчанию срок истечения действия соглашений запланирован на 23:59 по времени местоположения сервера, но отправители могут изменить эту настройку. Для оптимизации эффективности системы срок истечения действия соглашений всегда назначается на часы наименьшей загруженности назначенной группы серверов. Если срок истечения действия приходится на часы наибольшей загруженности, система автоматически добавляет 12 часов, чтобы срок истечения действия наступил в часы наименьшей загруженности.
Примечание
Если срок действия не установлен вручную, срок действия соглашения автоматически истекает через 365 дней со статусом Выполняется, чтобы долгосрочные соглашения не оставались открытыми на неопределенное время.
Время истечения срока действия зависит от часового пояса группы серверов (см. Часто задаваемые вопросы в нижней части страницы).
Конфигурация
Доступность
- Acrobat Standard и Acrobat Pro: не поддерживается
- Acrobat Sign Solutions: поддерживается
- Доступно для учетных записей VIP, VIPMP и ETLA с договорами менее $100K
- Отключено для всех других аккаунтов ETLA
- Acrobat Sign for Government: поддерживается; отключено по умолчанию
Диапазон настроек
Администраторы могут включить эту функцию на уровнях учетной записи и группы.
Чтобы получить доступ к этой функции, в меню администраторов для настройки перейдите в Параметры отправки > Истечение срока действия документа.
Настраиваемые параметры для семейства функций истечения срока действия документа:
Если включена функция Истечение срока действия документа, необходимо также выбрать параметр Разрешить отправителям задавать или изменять параметры срока действия для документа или Ограничить количество дней, в течение которых подписывающие стороны должны подписать документы.
Это позволяет получить доступ к значению Срок выполнения в настройках соглашения.
Если параметр отключен, значение срока выполнения заблокировано и недоступно для редактирования.
Если параметр включен, у отправителей есть возможность изменить дату истечения срока действия на любой день в рамках 365 дней с момента создания соглашения.
Для новых соглашений дата истечения срока действия автоматически устанавливается на 365 дней с даты отправки (если не установлено ограниченное количество дней).
Отправитель может выбрать любое количество дней до истечения срока действия в рамках 365 дней.
Примечание
Все соглашения автоматически истекают через 365 дней после создания, если они остаются в статусе В процессе.
Если параметр включен, для соглашений со статусом Выполняется можно изменить дату окончания срока действия на странице Управление.
Срок действия в метаданных соглашения содержит значок карандаша, при нажатии которого открывается интерфейс добавления или редактирования срока выполнения.
Если этот параметр включен, новые соглашения автоматически наследуют срок выполнения, указанный в днях и введенный в соответствующее поле.
Если параметр, позволяющий отправителю задавать или изменять дату истечения срока действия, не включен, поле выбора даты с правой стороны от поля с датой истечения срока действия будет заблокировано, будет применяться только значение истечения срока действия по умолчанию.
При включении этого параметра дата истечения соглашения также применяется к внутренним получателям. Внутренние получатели — это пользователи, которые находятся в той же учетной записи Acrobat Sign, что и первоначального отправитель сообщения.
При отключении дата истечения срока действия не применяется, пока текущий получатель является внутренним пользователем учетной записи Acrobat Sign первоначального отправителя.
Это позволяет внешним получателям оставаться связанными окном истечения срока действия, показанным в деталях соглашения и уведомлениях по электронной почте, предоставляя при этом внутренним соподписантам больше времени для завершения своих действий до истечения срока действия соглашения.
Если этот параметр включен, информация о сроках выполнения включается во все сообщения электронной почты, отправляемые получателям.
Примеры ниже показывают запрос на подписание и электронное письмо с напоминанием и указанием срока выполнения.
Если параметр отключен, информация об истечении срока действия не включается в шаблон сообщения электронной почты.
Примечание
Получатели с учетной записью Acrobat Sign видят дату истечения срока, скорректированную в соответствии с часовым поясом, указанным в их профиле пользователя.
Для получателей без учетной записи Acrobat Sign по умолчанию используется часовой пояс US_PACIFIC.
Время окончания срока действия
Срок действия документа всегда истекает в часы наименьшей загруженности сервера, с которого отправлено соглашение. Часы наименьшей загруженности: с 19:00 до 07:00 по местному времени местоположения сервера.
По умолчанию срок действия соглашений, отправленных с помощью современного процесса Запросить подписи, истекает в 23.59, но отправителям можно разрешить установить свои время и дату. Однако срок действия соглашений, отправленных через API, интеграции или устаревшие интерфейсы, не истекает по умолчанию в 23:59. Вместо этого они наследуют отметки времени, указывающие на то, когда соглашение было изначально отправлено.
Если срок действия соглашения истекает в часы наибольшей загруженности, оно добавляется в очередь на обработку сведений об истечении срока действия, но процесс автоматически откладывается на 12 часов, чтобы обработка выполнялась в часы наименьшей загруженности.
Статус и редактирование, когда соглашение находится в очереди на обработку сведений об истечении срока действия
- Пока соглашение находится в очереди на обработку сведений об истечении срока действия, у него сохраняются статус Выполняется на странице Управление и ответы API.
- Получатели не могут подписать соглашение в очереди и получат сообщение об ошибке, указывающее на то, что соглашение невозможно подписать.
- Во время 12-часового окна, когда соглашение находится в очереди, отправитель может изменить срок действия на странице Управление, чтобы продлить срок выполнения и дать получателям дополнительное время на подписание.
Рекомендации
Рекомендуется установить хотя бы дату истечения срока действия по умолчанию. Это позволяет упорядочить документы и обеспечить соответствие текущим политикам. Наличие срока действия у соглашений, работа над которыми вряд ли будет завершена, повышает эффективность, так как страница «Управление» при фильтрации по статусу «Выполняется» не содержит неактуальных соглашений, а значит отслеживать активные соглашения гораздо удобнее.
При включении дат истечения срока действия следует учитывать следующее:
- Включение функции Включить сведения о сроке действия в письма, отправляемые подписывающим сторонам. Информирование получателей о сроках выполнения побуждает своевременно завершать работу над документом и указывает на то, что соглашение будет просрочено, если получатель не выполнит требуемые действия.
- Отключение функции Включать внутренние подписывающие стороны при применении дат истечения срока действия документов. Сроки выполнения обычно влияют на внешних получателей больше, чем на внутренних пользователей. При отключении этого параметра соглашения не получают статус просроченных только потому, что внутренние стороны, скрепляющие подпись, не выполнили своевременно назначенные им действия.
- Включение параметра Разрешить изменение параметров срока действия документа после его отправки. Выбор того, разрешить ли внесение изменений, зависит от отраслевых требований. Если процесс не требует строгих ограничений по времени, включение этого параметра обеспечивает гибкость и позволяет отправителям сохранить соглашение, срок действия которого должен истечь.
Часы наименьшей загруженности: с 19:00 до 7:00 по времени в наиболее близкому к центру часовому поясу сегмента, из которого группа отправила соглашение. Часовые пояса, используемые для каждой группы сегмента:
|
|
Часовой пояс для загруженных часов (с 07:00 до 19:00) |
|---|---|
|
NA1, NA2, NA3, NA4 |
США/Чикаго |
|
EU1, EU2 |
Европа/Берлин |
|
AU1 |
Австралия/Сидней |
|
JP1 |
Азия/Токио |
|
IN1 |
Азия/Калькутта |
|
SG1 |
Азия/Сингапур |
Примечание
Некоторые группы сегментов включают много сегментов, которые охватывают несколько часовых поясов. Для всех сегментов в группе используется одно время наименьшей загруженности.
Например, NA1, NA2, NA3 или NA4, для всех одинаковые не загруженные часы, соответствующие центральному поясному времени (GMT -6).
Срок действия соглашения истекает согласно графику, обычно в течение нескольких минут после установленного времени.
Относится к сегменту, в котором отправлено соглашение, в зависимости от среды отправителя. (Узнайте, в какой сегменте вы находитесь >)
Подписывающая сторона не сможет добавить подпись после наступления даты истечения срока действия, даже если соглашение еще не получило статус EXPIRED. Отобразится сообщение об ошибке:
Если соглашение добавлено в очередь на обработку сведений об истечении срока действия, но обработка еще не выполнена, отправитель может по-прежнему изменить дату истечения срока действия. Это дает получателю дополнительное время на подписание соглашения до истечения его срока действия.
Пока система не обработает сведения о том, что срок действия истек (в течение 12 часов), соглашение сохраняет статус IN_PROCESS. Оно получает статус EXPIRED после обработки сведений о том, что срок действия истек.
Да, можно изменить срок действия в любое время до наступления обработки сведений о том, что срок действия истек. Отсутствуют ограничения на изменение срока действия до перехода соглашения в состояние ПРОСРОЧЕНО.
Да, но задержка может различаться в течение нескольких минут в зависимости от загрузки системы.
При установке даты и времени истечения срока действия на странице Запросить подпись по умолчанию задается время 23:59, чтобы обработка не приходилась на загруженные часы и выполнялась в тот же момент или сразу после его наступления. Вы можете изменить это в разделе Параметры соглашения.
Соглашение будет сохранять статус Выполняется до тех пор, пока сведения об истечении срока действия не будут обработаны, обычно через 12 часов.
Управление данными начинается только после перехода соглашения на завершающую стадию (например, ПРОСРОЧЕНО). Задержка истечения срока действия также задерживает начало периода хранения.
Событие истечения срока действия регистрируется после обработки информации о том, что срок действия истек. Процесс обработки может откладываться на время до 12 часов, если он приходится на загруженные часы.
Это обновление оптимизирует производительность системы в соответствии с увеличивающимся спросом.
Оптимизируйте свою работу с помощью Acrobat Sign
Легко и быстро управляйте документами и подписывайте их в Интернете.
