Последнее обновление
11 мар. 2025 г.
Изучите ограничения на отправку соглашений по размеру и объему для каждого уровня обслуживания.
Ограничения на транзакции Adobe Acrobat Sign
В Adobe Acrobat Sign установлены ограничения на транзакции в зависимости от уровня обслуживания отправителя. Эти ограничения перечислены в таблице ниже.
|
|
Транзакции/лицензия пользователя/год |
Размер/передача файлов |
Страницы/транзакция |
Подписанты/транзакция |
Транзакции с аутентификацией на основе знаний |
Транзакции с аутентификацией по телефону |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Acrobat Standard |
Без ограничений (См. ниже) |
10 МБ |
100 |
10 |
0 |
0 |
|
Acrobat Pro |
Без ограничений (См. ниже) |
10 МБ |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign SMB |
150 (См. ниже) |
10 МБ |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign для бизнеса |
150 (См. ниже) |
10 МБ |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign для бизнеса |
150 (См. ниже) |
10 МБ |
100 |
25 |
50 |
50 |
|
Acrobat Sign для организаций |
150 (См. ниже) |
10 МБ |
500 |
25 |
50 в год |
50 в год |
|
Acrobat Sign для организаций |
150 (См. ниже) |
10 МБ |
500 |
25 |
50 |
50 |
Транзакции/пользователь Acrobat Sign. Транзакция выполняется каждый раз, когда электронный документ или коллекция связанных электронных документов отправляется одному или нескольким конечным пользователям через Acrobat Sign.
Планы Acrobat Sign, проданные как пользовательские лицензии, включают в себя 150 транзакций на пользователя в год, если в вашем договоре не указано иное.
Клиенты уровней «Бизнес» и «Организация», которые обрабатывают большие объемы транзакций, могут обратиться к своему менеджеру по продажам с просьбой приобрести все количество транзакций целиком с безлимитным количеством пользователей (или лицензию для локального использования).
Чтобы узнать больше об использовании транзакций, см. Использование транзакций.
Размер/передача файлов. Acrobat Sign ограничивает размер каждого передаваемого файла.
При попытке добавить документ большего размера отображается сообщение об ошибке «Превышен размер передаваемого файла».
Страницы/транзакция. Для всей транзакции (то есть для всех объединенных файлов) устанавливается общее ограничение на количество страниц.
При попытке отправить документ, размер которого превышает установленное для учетной записи ограничение, отображается сообщение об ошибке «Acrobat Sign не удалось создать соглашение, так как превышено максимальное количество страниц в документе».
Подписанты/транзакции с электронными подписями. Количество пользователей, которые могут добавлять электронные подписи, зависит от уровня обслуживания.
Для уровней обслуживания Один пользователь, Многопользовательский для команд и Бизнес установлены фиксированные ограничения на общее количество подписывающих сторон, участвующих в транзакциях.
Транзакции с аутентификацией KBA. Аутентификация на основе знаний (KBA) — это усовершенствованный метод подтверждения личности подписывающей стороны, доступный клиентам уровня «Бизнес» и «Организация».
Транзакции с аутентификацией по телефону. Аутентификация по телефону — это усовершенствованный метод подтверждения личности подписывающей стороны, доступный клиентам уровня «Бизнес» и «Организация».
Acrobat Sign отслеживает все запросы клиентов для защиты системных ресурсов и обеспечения надежного сервиса для всех пользователей. Чтобы предотвратить чрезмерное использование ресурсов, запросы из одного и того же источника, например идентификатора пользователя, IP-адреса или идентификатора соглашения, ограничены по минутам, часам и дням. Если запрос превышает эти ограничения, он отклоняется с сообщением об ошибке.
В редких случаях, если использование нарушает систему или влияет на возможность предоставлять услуги Adobe, доступ к Acrobat Sign может быть временно отключен. Ниже приведены сценарии, в которых Acrobat Sign включает регулирование количества запросов.
Когда создаются следующие ресурсы, Acrobat Sign обрабатывает все документы асинхронно, независимо от того, выполняется ли отправка через веб- или API-интерфейс:
- Доступ к соглашению
- Веб-форма
- MegaSign
- Шаблон библиотеки
- Архивация
Чтобы обеспечить надежную обработку документов и предотвратить задержки, вызванные отправкой больших файлов, Acrobat Sign оценивает ограничения для соглашений на основании следующих данных.
- Общее количество участников
- Общий размер файла (включая все загруженные файлы)
- Общее количество обработанных страниц
Ограничения действуют для каждого пользователя на уровне «в минуту», «в час» и «в день». Все параллельные запросы пользователя, — выполненные через веб- или API-интерфейс, — учитываются в этих лимитах.
Если запрос превышает допустимые ограничения, при создании ресурса с помощью пользовательского интерфейса Acrobat Sign появляется сообщение об ошибке, основанное на конкретном сценарии использования.
Веб-форма
| Достигнуто ограничение по количеству веб-форм, которые можно создать в данный момент. Повторите попытку через {x} секунд/минут/часов. |
Доступ к соглашению
| Достигнуто ограничение по количеству соглашений, которые можно отправить в данный момент. Повторите попытку через {x} секунд/минут/часов. |
Шаблон библиотеки
| Достигнуто ограничение по количеству шаблонов, которые можно создать в данный момент. Повторите попытку через {x} секунд/минут/часов. |
Архивация
| Достигнуто ограничение по количеству документов, которые можно заархивировать в данный момент. Повторите попытку через {x} секунд/минут/часов. |
Пакетная отправка
При использовании функции Пакетная отправка один вызов API или действие пользовательского интерфейса создает несколько соглашений и отправляет несколько запросов на подпись. Поскольку этот процесс включает пакетную обработку, Acrobat Sign не применяет ограничения по количеству в минуту для пакетной отправки. Однако ограничения по количеству в час и в день все еще применяются.
Перед обработкой Acrobat Sign оценивает нагрузку запроса на пакетную отправку.
- Если запрос остается в рамках ограничений на регулирование, система обрабатывает шаблон пакетной отправки и все связанные с ним дочерние соглашения.
- Если запрос превышает ограничение на регулирование, он отклоняется до создания дочерних соглашений. В этом случае на странице создания Пакетная отправка появится следующее сообщение об ошибке:
| Достигнуто ограничение по количеству соглашений, которые можно отправить в данный момент. Повторите попытку позже. |
Подписание веб-формы
Когда веб-форма подписана, Acrobat Sign создает новое соглашение, которое в дальнейшем проходит асинхронную обработку. На этот процесс распространяются ограничения на обработку документов, указанные ранее.
Ограничения действуют для пользователя в учетной записи, создавшей веб-форму. Если при обработке документов соглашения ограничения превышены, подписывающая сторона веб-формы увидит сообщение об ошибке:
В настоящий момент эту веб-форму использует слишком большое количество пользователей, поэтому ее невозможно обработать. Повторите попытку через {x} часов, {xx} минут и {xxx} секунд. Для получения дополнительной информации свяжитесь с владельцем данной веб-формы. |
Обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами или в службу поддержки, чтобы увеличить значения для ограничения на регулирования. Укажите ожидаемые объемы запросов в минуту, час и день, а также необходимые сведения. Компания Adobe рассмотрит ваш запрос и скорректирует ограничения на регулирование, чтобы поддержать ваши рабочие процессы в нужном количестве.
В веб-формах в Acrobat Sign есть возможности для проверки адреса электронной почты подписывающей стороны. Если этот параметр включен, Acrobat Sign ограничит количество попыток подписания веб-формы (и/или добавления дополнительных участников) первым подписантом/участником. В Acrobat Sign есть ограничения, определенные для каждого уровня — в минуту, в час и в день. Ограничения применяются при отправке веб-формы первому подписанту/участнику. Если подписант достиг количества по ограничению, отправка веб-формы будет заблокирована, и участник увидит сообщение об ошибке ниже. Количество отправленных веб-форм увеличится после завершения проверки первого подписанта/участника по электронной почте.
Достигнуто ограничение по тому, сколько раз можно открыть веб-форму в данный момент. Повторите попытку через {x} часов, {xx} минут и {xxx} секунд. Для получения дополнительной информации свяжитесь с владельцем данной веб-формы. |
Если в группе отправки не включена проверка первого подписанта/участника по электронной почте, соглашения не будут регулироваться по количеству отправленных веб-форм.
Чтобы повысить ограничение на регулирование, необходимо обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами или в службу поддержки.
Подробнее о веб-формах Acrobat Sign см. здесь: https://helpx.adobe.com/sign/adv-user/web-form/create.html
Оптимизируйте свою работу с помощью Acrobat Sign
Легко и быстро управляйте документами и подписывайте их в Интернете.
