Включение интеллектуального чат-бота Acrobat Sign

Интеллектуальный чат-бот Acrobat Sign позволяет вам получать ответы или помощь в реальном времени прямо в Acrobat Sign. Это ускоряет поиск решений и дает возможность более уверенно отправлять документы.

Чат-бот Acrobat Sign — это встроенная функция-помощник для администраторов учетной записи и конечных пользователей. Независимо от того, пытаетесь ли вы добавить пользователей, проверить использование или разобраться в настройках, помощник поможет вам найти то, что нужно, не выходя из приложения.

Эта функция на основе ИИ понимает естественный язык, поэтому вы можете задавать вопросы вроде «Как заменить подписанта?» или «Где находится журнал аудита?». Она предлагает пошаговые инструкции и предоставляет ссылки на статьи поддержки. 

В настоящее время помощник находится в разработке и будет совершенствоваться для включения большего количества функций, например более точной персонализации, справки по API-интерфейсам и пошаговых инструкций.

Преимущества нового чат-бота

• Экономия времени: больше не требуется переключение между вкладками браузера или поиск информации в документах.
• Ускоренная адаптация: упрощает адаптацию и обучение вашей команды.
• Повышение точности: предоставляет ответы, сгенерированные ИИ на основе надежного источника — статей справки Adobe.

Конфигурация

Доступность

• Acrobat Standard и Acrobat Pro: не подлежит настройке
• Acrobat Sign Solutions: поддерживается только для лицензий VIP
• Acrobat Sign for Government: не поддерживается

Диапазон настроек

Администраторы могут включить эту функцию на уровнях учетной записи и группы.

Чтобы получить доступ к этой функции, в меню администраторов для настройки перейдите в Глобальные настройки > Чат-бот.

Способ применения

Нажмите кнопку Помощь (в верхней части каждой страницы), чтобы открыть виртуального помощника Adobe.

Введите свой вопрос на естественном языке — например:

• «Добавить пользователя»,
• «Создать ключ интеграции»,
• «Проверить использование транзакций».

Чат-бот выполнит следующее:

• Предложит статьи или видео из HelpX
• Предоставит прямые ответы из документации Adobe
• Предложит ярлыки, такие как Перейти туда для прямого перехода на конкретные страницы Acrobat Sign

Что можно спросить?

Помощник обрабатывает множество распространенных запросов, в том числе:

• Добавление или управление пользователями
• Понимание шагов интеграции с Salesforce
• Поиск и устранение ошибок при отправке документов
• Просмотр использования транзакций или отчетов
• Доступ к журналам аудита
• Обработка изменений подписывающего лица или делегирования учетной записи
• Создание ключей интеграции или рабочих процессов

Ограничения

• В некоторых сложных сценариях (например, интеграции API) могут потребоваться традиционные рабочие процессы поддержки.
• Помощник ссылается только на официальный контент Adobe — не на сторонние сайты.
• Иногда могут возникнуть неполные результаты.
• Аккаунты ETLA пока не поддерживаются.

Конфиденциальность и соответствие требованиям

Adobe гарантирует, что помощник использует только контент, размещенный на HelpX и других сайтах, принадлежащих Adobe. При обучении не используются персональные данные клиентов, а все диалоги остаются в рамках утвержденной системы соответствия Adobe.

Отзывы и будущие усовершенствования

Эта функция находится в активной разработке. Будущие улучшения могут включать:

• Более подробные пошаговые инструкции
• Интеграция с страницами API и генераторами кода
• Улучшенная маршрутизация с учетом роли (разработчик и администратор)
• Поддержка всех ролей пользователей, не только администраторов

Хотите оставить отзыв? Используйте подсказку в чате, чтобы поделиться тем, что работает, или тем, что не работает.