Настройка Acrobat Sign для VIP

Последнее обновление 8 июл. 2026 г.

Как начать работу с Adobe Acrobat Sign в VIP

Добро пожаловать в Adobe Acrobat Sign в VIP!

Ниже вы найдете пошаговое руководство по настройке учетной записи, чтобы ваши пользователи могли начать отправлять соглашения и собирать подписи!

Примечание

Выполните следующие шаги в указанном порядке, чтобы полностью настроить вашу учетную запись, пользователей и выставление счетов.

Это обеспечивает все сопутствующие услуги для вашей учетной записи.

Настройка вашей VIP учетной записи не предполагает обязательств по покупке.

1. Присоединитесь к VIP и примите Условия использования

Первый шаг в настройке вашей VIP учетной записи — присоединение к плану и принятие Условий использования.
Вот короткое видео

Вы должны были получить электронное письмо от Adobe с темой: Требуется действие: Приглашение присоединиться к программе Value Incentive Plan

  • Откройте это письмо и нажмите кнопку Присоединиться
    • Если вам нужно повторно отправить это письмо, обратитесь к вашему менеджеру по продажам
Купить

Примечание

Если появляется любое сообщение об ошибке, обратитесь к вашему менеджеру по продажам.

Аутентификация

 

Выполните аутентификацию в Adobe, войдя с помощью вашего Adobe ID.

  • Выполните аутентификацию с помощью вашего Adobe ID
    • Если у вас нет Adobe ID (или вам нужно зарегистрироваться с другим адресом электронной почты, отличным от того, который получил приглашение), вы можете быстро его создать

Примечание. Адрес электронной почты, который вы используете для принятия приглашения VIP, будет установлен как администратор (владелец контракта) учетной записи.

Просмотрите сведения о подписке

  • Нажмите Продолжить.
Сведения о подписке

Условия

 

Просмотрите сведения об организации и убедитесь, что они верны:

  • Нажмите ссылку для просмотра условий использования
  • Установите флажок, чтобы указать, что вы уполномочены принимать условия использования для вашей организации
  • Нажмите кнопку «Принять условия использования»

Завершите регистрацию в VIP

  • Просмотрите информацию подтверждения и нажмите «Перейти в Admin Console»
Перейти в консоль

Примите условия использования

  • Прочитайте условия использования
  • Установите флажок: «Я прочитал и согласен с условиями использования и политикой конфиденциальности»
  • Нажмите кнопку «Продолжить»
Принять условия использования

После завершения регистрации вы будете перенаправлены в Adobe Admin Console.

Вы должны увидеть как минимум Acrobat Sign в разделе Продукт (если вы уже разместили заказ у вашего менеджера по продажам).

  • Из этого меню осуществляется управление всеми правами доступа к продуктам Adobe
Консоль

Чтобы создать новый Adobe ID:

  • Нажмите ссылку Получить Adobe ID

>> Посмотрите короткий видеоролик о процессе

Новый ID

  • Введите ваше имя и фамилию
  • Введите свой адрес электронной почты
  • Нажмите Зарегистрироваться
Создать новый Adobe ID

 

 

Если вам нужно отредактировать существующий Adobe ID или управлять несколькими ID, вы можете найти дополнительную информацию здесь.

2. Adobe Admin Console (консоль прав доступа): Вход здесь

Adobe Admin Console — это центральное место для предоставления пользователям доступа к продуктам Adobe (например, Acrobat Sign) и обращения в службу поддержки.

Как первый пользователь в учетной записи, вы автоматически назначаетесь системным администратором.

Чтобы получить полномочия над продуктом Acrobat Sign, вы должны назначить себя администратором продукта:

Войдите в Adobe Admin Console (если вы еще не вошли)

Перейдите на вкладку Пользователи

Нажмите на своё имя, чтобы открыть сведения о пользователе

Вкладка пользователя

Открывается страница Сведения о пользователе.

Нажмите на многоточие (...)в разделе Права администратора и выберите Изменить права администратора

Измените раздел прав администратора

Загружается страница Изменить администратора .

  • В разделе Администратор продуктов выберите Acrobat Sign
  • Нажмите Далее.

 

Выберите Acrobat Sign из списка продуктов

Загружается страница Обзор изменения администратора .

  • Нажмите Сохранить.
Сохранение изменений администратора

Страница пользователя обновляется, показывая, что теперь вы являетесь администратором продукта Acrobat Sign:

Проверка администратора продукта

Когда пользователь получает права администратора продукта, ему отправляется электронное письмо с кнопкой Начало работы, которая открывает Adobe Admin Console:

Начало работы с консолью администратора Adobe

Чтобы сделать продукт доступным для пользователей, сначала необходимо определить профиль для продукта. Назначив профиль продукта пользователю, вы предоставляете этому пользователю доступ к продукту.

Выберите Продукт в верхней панели навигации

Выберите Acrobat Sign из списка продуктов в левой колонке.

Нажмите Document Cloud, чтобы развернуть предложения, если вы не видите Acrobat Sign

  • Нажмите кнопку Создать профиль
Создание профиля продукта

Определите Имя профиля как понятное значение.

  • Нажмите Далее.
Создание профиля продукта

Страница Квота позволяет ограничить количество лицензий, которыми может управлять профиль.

  • Если вы приобрели определенное количество транзакций, у вас будет только квота 1. 
    • Назначьте квоту 1 профилю
  • Если вы приобрели определенное количество индивидуальных лицензий, отображается полное количество доступных лицензий, и вы можете назначить столько лицензий профилю, сколько считаете целесообразным
    • Профилю можно назначить любое количество (в пределах доступного).Если вы создаете несколько профилей для этого права, количество, назначенное профилю, вычитается из количества, доступного для последующих профилей.
Создайте профиль продукта

Нажмите Сохранить.

Нажмите Пользователи в верхней панели навигации

Однократно нажмите ваше имя, чтобы открыть сведения о пользователе.

Нажмите многоточие (...)в разделе Продукт и выберите Изменить из меню

Редактирование раздела «Продукт»

Выберите продукт Acrobat Sign, чтобы добавить его в профиль пользователя

  • Выберите продукт Acrobat Sign в левом столбце
  • Выберите профиль продукта из раскрывающегося списка
Добавить продукт

Нажмите Сохранить.

После сохранения вы вернетесь на страницу пользователя, где будет виден назначенный продукт:

Назначенный продукт

Получите доступ к функциям поддержки для ваших сервисов из верхней панели консоли администратора.

На странице Сводка поддержки вы найдете несколько полезных функций:

  • Создать обращение — позволяет пользователю открыть новое обращение в службу поддержки
    • Открытые обращения в поддержку — все открытые обращения в поддержку перечислены в левом верхнем разделе страницы сводки
    • История обращений — полную историю всех обращений в поддержку, зарегистрированных для учетной записи, можно найти на левой панели
  • Запросить сеанс с экспертом — запросите 30-минутный сеанс с экспертом, чтобы обсудить все, что вас интересует
    • Открытые сеансы с экспертами — все открытые (ожидающие) сеансы с экспертами перечислены в правом верхнем разделе страницы сводки
    • История сеансов с экспертами — полную историю всех сеансов с экспертами, зарегистрированных для учетной записи, можно найти на левой панели
  • Телефонная связь — в правом верхнем углу у вас может быть доступ к прямому номеру телефона службы поддержки клиентов Adobe.(зависит от уровня обслуживания)
  • Статьи поддержки Adobe — прямая ссылка на базу знаний самообслуживания Adobe.
  • Форумы сообщества — прямая ссылка на форумы сообщества Adobe
  • Популярные разделы справки — шесть наиболее распространенных вопросов администраторов представлены в нижней части страницы на больших карточках с кратким описанием задачи, которую описывает статья.Каждый из них стоит изучить, если вы новичок в системе
Сводка поддержки

Примечание

Acrobat Sign легко настраивается для широкого спектра требований соответствия.

Если вы плохо знакомы с Acrobat Sign и имеете особые потребности в подписях, возможно, стоит запланировать сеанс с экспертом на раннем этапе, чтобы обсудить ваши потребности в подписях и определить ключевые настройки Acrobat Sign, доступные для обеспечения безопасности вашего процесса.

3. Элементы управления Acrobat Sign: Войдите здесь

Административные элементы управления в продукте Acrobat Sign управляют параметрами функций, доступными отправителям, а также средой и условиями для получателей.

Хотя Adobe Admin Console управляет доступом к продукту, меню администратора Acrobat Sign настраивают параметры соглашений, принципы их работы и внешний вид:

  1. Настройте ваш аккаунт Acrobat Sign
    • Если время является фактором, настройте хотя бы параметры безопасности и брендинга

4. Платежи/Выставление счетов (ACIS)

Управление платежами и счетами-фактурами осуществляется через сайт информации для клиентов Adobe (ACIS). Обновите платежную информацию, привяжите кредитные карты или просматривайте и загружайте счета — все из этой консоли.

Примечание

В настоящее время система выставления счетов/ACIS поддерживается только в браузерах Firefox и Chrome.

Чтобы добавить кредитную карту в качестве способа оплаты:

  • Найдите письмо, отправленное Adobe с темой: Пожалуйста, предоставьте вашу платежную информацию
    • Обратите внимание на адрес, на который было доставлено письмо, так как это адрес, который Adobe ожидает проверить для этого процесса
  • Откройте письмо и нажмите Добавить платеж
Письмо «Добавить платеж»

Внимание!

При попытке войти в ACIS убедитесь, что вы проходите аутентификацию в Adobe, используя тот же адрес, на который было отправлено это письмо.

Пройдите аутентификацию в Adobe, используя тот же адрес электронной почты, на который было отправлено письмо Пожалуйста, укажите платежную информацию

Войти в ACIS — пароль

Выполнить аутентификацию в ACIS

Если при аутентификации появляется ошибка: Проверьте адрес электронной почты или создайте новую учетную запись

Ошибка аутентификации ACIS

Эта ошибка означает, что указанный адрес электронной почты не принадлежит существующему пользователю, поэтому необходимо создать новую учетную запись.

  • Нажмите ссылку Создать учетную запись.
    • Введите свое имя.
    • Введите пароль.
    • Выберите подходящую страну/регион. 
    • Нажмите Создание учетной записи.
Заполните форму ACIS и нажмите «Создать»

 

Если при аутентификации появляется ошибка: Неверный пароль. Попробуйте еще раз.

ACIS — неудачный ввод пароля

Эта ошибка указывает на то, что пользователь найден, но пароль не совпадает.

  • Нажмите на значок с изображением глаза, чтобы увидеть пароль, и убедитесь в правильности ввода.
  • Если вы уверены, что вводите пароль правильно, лучший вариант — сбросить пароль, нажав ссылку Сбросить пароль и следуя инструкциям на экране

Откроется сайт информации о заказчиках Adobe (ACIS)

  • Нажмите на баннер уведомления, значок предупреждения или окно, чтобы продолжить
ACIS

  • Введите информацию о кредитной карте
  • Нажмите Сохранить и произвести платеж
Добавить информацию о кредитной карте

Ваша кредитная карта сохранена в учетной записи для регулярных платежей.

Примечание

Если у вас возникли трудности с доступом к ACIS или с добавлением банковской карты, обратитесь по адресу acis@adobe.com.

Если у вас возникли вопросы по выставлению счетов, обратитесь к своему торговому представителю. 

  • Информация о переводе для оплаты по ACH, чеком или банковским переводом указана в счете-фактуре, а также находится на вкладке Документы системы ACIS
  • Для оплаты кредитной картой перейдите на вкладку Счета и платежи в ACIS и нажмите Оплатить сейчас
    • Если ваш адрес электронной почты является основным контактом для выставления счетов и вы уже создали Adobe ID, войдите в ACIS Вход здесь с помощью пароля Adobe ID
    • Если ваш адрес электронной почты является основным контактом для выставления счетов, но вы еще не создали Adobe ID, войдите в ACIS Вход здесь и создайте ваш Adobe ID и пароль
    • Если ваш адрес электронной почты не является основным контактом для выставления счетов, или у вас возникли проблемы со входом в ACIS, пожалуйста, свяжитесь с acis@adobe.com и предоставьте:
      • Номер учетной записи или VIP ID
      • Имя
      • Фамилия
      • Адрес эл. почты*
Примечание

* Протоколы безопасности Adobe IT требуют предоставления доступа к ACIS только индивидуальным адресам электронной почты, псевдонимы электронной почты и списки рассылки не допускаются. 

Сайт информации о клиентах Adobe (ACIS) является центральным ресурсом для вашей платежной информации и истории.

  • Прямой доступ к ACIS здесь: https://anyware.adobe.com/acis/home
  • Если у вас нет доступа к ACIS или если вы хотите добавить ещё одного пользователя в свой портал ACIS, обратитесь по адресу ACIS@adobe.com и укажите:
    • Номер учетной записи (находится в вашем уведомлении об оплате по электронной почте)
    • Имя
    • Фамилия
    • Адрес эл. почты

ACIS содержит шесть вкладок:

Главная

Вкладка Главная содержит общую информацию о текущих плательщиках и балансе:

  • Плательщики: список номеров учетных записей, назначенных для вашего идентификатора электронной почты.
  • Баланс задолженности: текущий баланс всех услуг, предоставляемых Adobe, в этой учетной записи Плательщика.
  • Получатели счетов: список пользователей, которые будут получать уведомления о событиях, связанных с выставлением счетов.
  • Контактная информация Adobe: кредитный аналитик, назначенный для учетной записи.
ACIS — Главная страница

Счета и платежи

Счета и платежи размещены в таблице с возможностью поиска, которую можно фильтровать с помощью полей в верхней части страницы.

Заголовки столбцов в таблице можно нажимать для сортировки таблицы на основе значений в этом столбце.

ACIS — Счета-фактуры

Пользователи

Вы можете предоставить дополнительным пользователям доступ к вашей учетной записи ACIS для получения копий счетов или совершения платежей, или удалить их доступ.

ACIS — Пользователи

Учетная запись

Основная информация для выставления счетов по вашей учетной записи:

  • Адрес для выставления счетов - Указанный адрес для выставления счетов по учетной записи
  • Кредитная карта / Регулярное выставление счетов - Кредитная карта на учетной записи для регулярных платежей
  • Подписки VIP — название и номер вашей подписки VIP
ACIS — Учетная запись

Документы

Справочная документация по деятельности, связанной с выставлением счетов (например, инструкции по переводам).

ACIS — Документы

Мой профиль

Вы можете изменить пароль, отредактировать профиль и управлять кредитными картами для повторяющихся счетов и счетов на основе заказа на покупку (в кредит)

ACIS — Мой профиль

Распространенные вопросы после развертывания

Обратитесь к менеджеру по работе с клиентами, который поможет получить лицензии или установить транзакции.

Если вы не знаете, кто ваш менеджер по работе с клиентами, обратитесь в службу поддержки, которая направит ваш запрос соответствующим образом.