Метод аутентификации Adobe Acrobat Sign: по телефону (голосовая связь и SMS)

Аутентификация по телефону — это метод двухфакторной аутентификации премиум-класса, обеспечивающий надежное подтверждение личности с помощью кода, который передается на телефон по запросу получателя.

В процессе аутентификации пользователь получает уведомление о том, что для доступа к документу необходимо ввести код подтверждения. Уведомление содержит следующие сведения:

1. Последние четыре цифры номера телефона получателя, указанного при создании документа. Таким образом получатель узнает, на какое устройство отправлен код.
2. Имя автора документа (в виде ссылки) указывается в случае, если получателю по какой-либо причине необходимо связаться с автором (например, для изменения номера телефона). При переходе по ссылке открывается сообщение электронной почты с адресом пользователя, который отправил документ.
   • Эту ссылку можно изменить, чтобы в сообщении электронной почты отображался определенный адрес (например, адрес службы поддержки).
     
3. Возможность выбрать способ получения кода: по голосовой связи или в текстовом сообщении.

После нажатия кнопки Отправить код происходит следующее:

• Страница обновляется, и отображается поле для ввода кода подтверждения.
• На указанный номер телефона автоматически поступает вызов или текстовое сообщение с пятизначным кодом подтверждения.
  
  • Этот код действителен в течение десяти минут. По истечении этого времени получателю потребуется вернуться к электронному письму и запросить новый код.
  • У получателя есть ограниченное количество попыток для ввода правильного кода. Если получатель совершил определенное количество неуспешных попыток, документ автоматически отменяется, и отправитель получает уведомление.

После прохождения аутентификации получателю предоставляется доступ для просмотра и взаимодействия с документом.

Если получатель закроет документ по какой-либо причине до завершения необходимых действий, ему потребуется еще раз пройти аутентификацию.

Настройка аутентификации По телефону при составлении нового документа

Если аутентификация по телефону включена, отправитель может выбрать параметр Телефон из раскрывающегося списка Аутентификация справа от адреса электронной почты получателя:

Если при составлении документа обнаружен «неверный» номер телефона, процесс останавливается, и в верхней части страницы появляется сообщение об ошибке:

Использование транзакций аутентификации премиум-класса

Поскольку аутентификация по телефону относится к аутентификации премиум-класса, необходимо приобрести транзакции и сделать их доступными для учетной записи, прежде чем отправлять документы с таким методом аутентификации.

Транзакции аутентификации по телефону расходуются для каждого получателя.

Например, если документ предназначен для трех получателей с аутентификацией по телефону, будет израсходовано три транзакции.

Если документ предназначен для нескольких получателей, то для каждого получателя, который использует аутентификацию по телефону, вычитается одна транзакция из общего объема, доступного для учетной записи.

• При отмене черновика документа все транзакции аутентификации по телефону возвращаются в общий объем, доступный для учетной записи.
• При отмене выполняемой транзакции аутентификации она не возвращается в общий объем, доступный для учетной записи.
• При изменении метода аутентификации на «Телефон» (с любого другого метода) расходуется одна транзакция.
  • Если для одного и того же получателя вместо метода «Телефон» выбирается другой метод аутентификации, расходуется всего одна транзакция.
    
• При изменении метода аутентификации Телефон на другой метод транзакция не возвращается.
• Каждый получатель, который использует аутентификацию по телефону, расходует только одну транзакцию — независимо от того, сколько попыток аутентификации он совершает.

Отслеживание доступного количества

Для отслеживания количества транзакций аутентификации по телефону, доступных для учетной записи, выполните следующие действия.

• Выберите Настройки учетной записи > Настройки отправки > Методы аутентификации.
• Нажмите ссылку Отслеживание использования.

Отчет об аудите

В отчете об аудите четко указывается номер телефона, используемый для аутентификации. 

• Отображаются только последние четыре цифры номера телефона.

Если документ был отменен из-за того, что получатель не смог пройти аутентификацию, причина будет явно указана.

Передовые методы и рекомендации

• Если для внутренних подписей не требуется двухфакторная аутентификация подписи, рассмотрите метод аутентификации Acrobat Sign вместо аутентификации по телефону, чтобы оптимизировать процесс подписания и сэкономить на потреблении транзакций аутентификации премиум-класса.
• Номер телефона, указанный для аутентификации, можно изменить только для документов, имеющих статус в обработке. Для этого необходимо изменить тип аутентификации на странице «Управление» отправителя.
• Настройте текстовые сообщения, чтобы оптимизировать контакты и вопросы клиентов.
  

Параметры конфигурации

Для аутентификации по телефону предусмотрено два набора настроек, которые можно задать на уровне учетной записи и группы.

• Параметры отправки, которые позволяют контролировать доступ к методу аутентификации Телефон и настройкам SMS на стороне отправителя.
• Параметры безопасности, которые ограничивают количество попыток ввода правильного кода.
  

Включение метода аутентификации в разделе Параметры отправки

Для отправителей можно включить возможность использования аутентификации по телефону в разделе Параметры отправки > Методы аутентификации пользователя.

• Флажок Аутентификация по телефону: если установлен этот флажок, то при создании документов доступен метод аутентификации Телефон.
• По умолчанию использовать следующий код страны: администратор должен выбрать код страны по умолчанию для документов, отправляемых через настраиваемую группу.
  
• (Необязательно) Контактная информация службы поддержки: встроенную ссылку на адрес автора документа можно заменить другим адресом, например адресом электронной почты службы поддержки.

Настройте параметры безопасности

Для аутентификации по телефону администратор должен указать количество неуспешных попыток, отличное от нуля, после превышения которого документ будет отменен. По умолчанию установлено значение «Пять».

Этот параметр можно настроить на странице Параметры безопасности:

Автоматическая отмена документа, если получатель не прошел аутентификацию

Если совершено заданное количество неуспешных попыток аутентификации по телефону, документ автоматически отменяется.

Автору документа будет отправлено электронное письмо с уведомлением об отмене и указанием получателя, который не прошел аутентификацию.

Другие стороны уведомление не получают.