Сообщение о нарушении

Обзор

Adobe Acrobat Sign предоставляет получателям и пользователям возможность сообщать о подозрительных документах в службу безопасности и конфиденциальности Adobe для дальнейшей проверки.

Подозрительным считается любой документ, который содержит:

  • Спам
  • Фишинг
  • Оскорбление
  • Нарушение авторских прав
  • Неизвестного/нежелательного отправителя
  • Любые другие нарушения условий использования или ненадлежащий контент
При отправке сообщения о нарушении документ не будет немедленно отменен, а процесс подписания не будет нарушен. Специалисты службы безопасности и конфиденциальности оценят полученное сообщение о нарушении и в дальнейшем определят требуемые действия.
 
О подозрительном документе можно сообщить следующими способами:
  • с помощью ссылок на документы в электронных письмах;
  • в меню Параметры на странице электронного подписания;
  • на боковой панели Действия страницы Управление.

Сообщения о нарушении в уведомлениях электронной почты

В уведомлениях Acrobat Sign, отправляемых по электронной почте и связанных с процессом обработки документа и подписания, содержится ссылка Сообщить о нарушении. Она находится внизу сообщения справа от ссылки Условия использования.

Все связанные с документом электронные письма содержат эту ссылку, которую можно отключить:

Ссылка на сообщение о нарушении в электронном письме

Примечание.

На ссылки на сообщения о нарушениях не распространяются привила срока действия обычных ссылок на документы.

Ссылки на сообщения о нарушениях всегда активны в шаблонах электронных писем.

 

Сообщения о нарушении в меню Параметры на странице электронного подписания

Получатели документа могут воспользоваться функцией Сообщить о нарушении в меню Параметры.

Эту функцию нельзя отключить.

Меню параметров функции «Сообщить о нарушении»

 

Сообщение о нарушении в разделе Действия документа на странице Управление

Пользователи Acrobat Sign имеют доступ к ссылке Сообщить о нарушении любого полученного документа, который отображается на странице Управление.

Текущий статус документа не имеет значения. Сообщить можно о нарушении документа со статусом Выполняется, Отменено и Завершено.

Сообщение о нарушении — страница «Управление»

 

Отправка формы сообщения о нарушении

После нажатия ссылки Сообщить о нарушении пользователю отображается краткая форма для сбора информации о нарушении.

Необходимо заполнить все поля формы.

Форма сообщения о нарушении

После отправки сообщения о нарушении пользователь получит уведомление.

При отправке сообщения о нарушении в Acrobat Sign сверху появится зеленое всплывающее окно с уведомлением.

Пользователи, сообщившие о нарушении с помощью электронного письма или меню Параметры на странице электронного подписания, перенаправляются на целевую страницу «Все готово»:

Сообщение о нарушении — сообщение об успешном выполнении

Примечание.

Сообщения о нарушениях обычно не предполагают дальнейших действий. Отправившие сообщение о нарушении не получат новостей о состоянии их жалобы.

Adobe рассмотрит все отчеты в соответствии с внутренней политикой.

Ограничения и выявленные неполадки

  • Функция Сообщить о нарушении включена (в обязательном порядке) для всех учетных записей кроме учетных записей уровня «Организация» и «Бизнес».
  • Для учетных записей, настроенных в соответствии с требованиями HIPAA, функция Сообщить о нарушении недоступна.
  • Функция Сообщить о нарушении применяется только к документам, созданным после включения данной возможности в параметрах учетной записи.
  • Рабочие процессы Заполнить и подписать не выполняются в рамках функции Сообщить о нарушении.
  • Мобильные приложения Acrobat Sign в настоящий момент не поддерживают функцию Сообщить о нарушении.
  • Электронные оповещения Adobe, которые не являются частью процесса подписания в Acrobat Sign, не включают в себя ссылку Сообщить о нарушении.
  • В классическом интерфейсе страницы Управление не поддерживается функция Сообщить о нарушении.

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?