Не удается подписать документ, требуется войти в учетную запись Adobe Sign. | Adobe Sign

Последнее обновление 27 апр. 2021 г.

Проблема

Когда пользователи нажимают ссылку для подписания документа, они перенаправляются на страницу входа в учетную запись Adobe Sign. Но они не могут войти в систему или подписать документ. 

Среда

Веб-интерфейс Adobe Sign

Причина

НЕАКТИВНЫМ пользователям не разрешено подписывать документ. Adobe Sign направляет их войти в свою учетную запись Adobe Sign, где их возможности входа ограничены. 

Решение

Обратитесь в Службу поддержки Adobe Sign https://helpx.adobe.com/contact.html. Убедитесь, что вы входите в систему, используя Adobe ID. Специалист службы поддержки может помочь пользователям АКТИВИРОВАТЬ учетную запись, что позволит им подписать документ. 

Примечание

Выберите Adobe Sign в качестве продукта, чтобы связаться со Службой поддержки Adobe Sign.