Запрос на добавление домена Adobe Acrobat Sign

Как в Adobe Acrobat Sign добавить домен в список безопасных

По умолчанию администратор учетной записи может добавлять любых новых пользователей в учетную запись Adobe Acrobat Sign.

Однако если адрес электронной почты пользователя уже существует в системе Acrobat Sign, администратор не может добавить этого пользователя, пока домен его электронной почты не будет внесен в список безопасных для данной учетной записи.

Существует два способа добавления пользователей в учетные записи на основе доменов электронной почты:

• «Добавление вручную». Администратор определенной учетной записи может перемещать существующих БЕСПЛАТНЫХ пользователей с доменом адреса электронной почты XXX в данную учетную запись.
• «Автоматическое добавление». Все создаваемые новые пользователи с доменом адреса электронной почты XXX автоматически добавляются в заданную учетную запись. Например:
  • Когда получатель (адрес электронной почты которого совпадает с вашим доменом) подписывает документ в первый раз
  • Когда новый пользователь пытается войти в систему с URL-адресом, определенным для вашего имени хоста, с включенной функцией автоматической подготовки
    • Например, myhostname.na2.adobesign.com/public/login
          

Процесс добавления домена

Если вы хотите изменить один из способов, описанных выше, отправьте запрос в службу поддержки, в котором укажите следующую информацию:

1. Адрес электронной почты своей учетной записи администратора Acrobat Sign.

2. Домен или домены адреса электронной почты, которые вы хотели бы добавить.

► Обратите внимание, что каждый поддомен считается отдельным доменом. Для каждого домена требуется свой маркер и подтверждение.

После получения вашего запроса служба поддержки начнет процесс по добавлению домена в список безопасных, в рамках которого для данного домена будет выполнена проверка маркера, опубликованного в текстовой записи DNS (в этом вам может помочь ИТ-отдел или администратор вашей организации).

1. Оператор службы поддержки Acrobat Sign ответит на ваш запрос, выслав маркер, сгенерированный в случайном порядке. Он выглядит примерно следующим образом: adobe-sign-verification=f9ccbThisIsNotARealNumber832

2. Вам следует опубликовать полученный проверочный маркер в текстовой записи DNS, затем ответить на запрос для службы поддержки, уведомив нас о том, что вы выполнили этот шаг.

a. Это может занять несколько дней или даже больше. Обратите внимание, что при задержках в распространении DNS значение, опубликованное в DNS, может не отображаться в течение часа или больше.

Примечание. Подразумевается, что ваш ИТ-администратор знает, как опубликовать маркер в текстовой записи DNS. **

3. Получив от вас ответ с сообщением о том, что вы опубликовали маркер, мы проверим и добавим домен в вашу учетную запись.

** Общие инструкции по публикации маркера в записи DNS

1. Выполните вход в учетную запись своего домена.

2. Найдите страницу обновления записи DNS. Страница может называться «Управление DNS», «Управление сервером доменных имен» или «Дополнительные настройки».

3. Найдите записи в формате TXT для своего домена.

4. Добавьте запись TXT с указанным полностью маркером, предоставленным вам Adobe.

Например: adobe-sign-verification=f9ccbThisIsNotARealNumber832

5. Сохраните изменения.