Käyttöopas Peruuta

Pilvidokumentin luominen tai tallennus ei onnistu

Ongelma

Kun työstät pilvidokumenttia Photoshopin tietokone- tai iPad-versiossa, saatat kohdata seuraavia ongelmia tai virheitä:

  • Tallennus nimellä [dokumentin nimi].psdc epäonnistui, koska et ole kirjautunut sisään tai pilvidokumenttien määrityksessä oli ongelma.
  • Pilvidokumentin luominen tai tallennus ei onnistu
  • Aloitusnäytössä näkyy tyhjä luettelo äskeisistä dokumenteista tai Jokin meni vikaan -viesti näytetään.
  • Näet valintaikkunan, jossa lukee Pilvidokumentti ei ole saatavana tai Adobe Content Synchronizer -versiosi ei ole yhteensopiva tämän Photoshop-version kanssa.
Pilvidokumentin luontivirhe

Käyttöjärjestelmä

iOS, macOS ja Windows

Syyt

Olet Manner-Kiinassa

Photoshopin iPad-versio ja Adobe Creative Cloud -palvelut ovat käytettävissä vain maissa, joissa Creative Cloud -palvelut ovat saatavilla. Tämän vuoksi pilvidokumenttien toiminnot eivät ole käytettävissä Manner-Kiinassa. 

Photoshopin tietokoneversion Creative Cloudin synkronointi edellyttää päivittämistä tai se ei toimi oikein.

Katso ratkaisut alta.

Ratkaisu

Sulje Photoshop ja tarkista seuraavilla ohjeilla, onko Creative Cloudiin saatavilla päivityksiä:

  1. Valitse Sovellukset-välilehdestä Lisää vaihtoehtoja ‑kuvake ( ) Asennetut sovellukset ‑kohdan vierestä ja valitse sitten Automaattisten päivitysten hallinta.

    Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen ikkuna, jossa näkyy Sovellukset vasemmanpuoleisessa ikkunassa ja Päivitysten hallinta oikeanpuoleisessa ikkunassa
    Jos et ole ottanut automaattisia päivityksiä käyttöön, valitse Ota automaattiset päivitykset käyttöön.

    Huomautus:

    Jos näyttösi näyttää erilaiselta, katso Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen edellisen version ohjeet.

  2. Määritä automaattiset päivitykset jollakin seuraavista tavoista:

    • Kaikki sovellukset: Jos haluat määrittää automaattiset päivitykset kaikille sovelluksille, ota Automaattinen päivitys ‑toiminto käyttöön.
    • Tietyt sovellukset: Jos haluat määrittää automaattiset päivitykset tietyille sovelluksille, ota Automaattinen päivitys ‑toiminto käyttöön ja määritä sitten vaihtokytkin kullekin yksittäiselle sovellukselle tarpeen mukaan.
    Sovellukset-välilehden Automaattinen päivitys -osio, jossa näkyvät kaikki asennetut sovellukset ja vaihtoehdot, joilla voit ottaa kunkin sovelluksen automaattiset päivitykset käyttöön ja poistaa ne käytöstä sekä tarkastella lisäasetuksia.
    Valitse automaattinen päivitys, jotta pysyt ajan tasalla Creative Cloudin uusista ominaisuuksista.

    Oletusarvoisesti aikaisempien versioiden asennus poistetaan, mutta voit pitää ne käyttämällä lisäasetuksia. Lue lisää lisäasetuksista.

  3. Valitse Valmis.

Lisävianmääritys

Jos ongelmia esiintyy edelleen ja sinulla on tietokoneen järjestelmänvalvojan oikeudet, seuraavat ohjeet saattavat auttaa:

  1. Kirjaudu ulos Creative Cloud -sovelluksesta käyttäen sovelluksen asetuksia.

  2. Lopeta Creative Cloud -tietokonesovellus sovelluksen asetuksista.

  3. Varmista Järjestelmän valvonnan (macOS) tai Tehtävienhallinnan (Windows) avulla, että Adobe Content Synchronizer- ja Adobe Desktop Service -prosessit on suljettu.

  4. Siirry seuraavaan polkuun:

    • Windows:

      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    • MacOS:

      • /Ohjelmat/Lisäohjelmat/Adobe Sync

  5. Nimeä kansio Adobe Content Synchronizer uudelleen nimellä Adobe Content Synchronizer-OLD.

  6. Käynnistä tietokone uudelleen ja päivitä Adobe Creative Cloud -tietokonesovellus edellä kerrotuilla ohjeilla.

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?