Administrator konta nie może dezaktywować użytkownika i otrzymuje błąd „Operacja nie powiodła się" | Adobe Sign

Ostatnia aktualizacja 27 kwi 2021

Problem

Administratorzy kont nie mogą dezaktywować żadnego użytkownika ze swojej własnej grupy ani z jakiejkolwiek innej grupy. Błąd „Operacja nie powiodła się" pojawia się na stronie zarządzania użytkownikami w programie Adobe Sign.

Baner błędu

Błąd operacji

Środowisko

Interfejs internetowy Adobe Sign

Przyczyna

Błąd występuje, gdy ustawienia udostępniania konta dla grupy administratora konta są wyłączone podczas dezaktywacji użytkownika z jakiejkolwiek innej grupy lub jego własnej grupy.

Ustawienia zabezpieczeń

Rozwiązanie

Wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do programu Adobe Sign jako administrator i przejdź do karty Administrator.
  2. Przejdź do Grupy i wybierz grupę, a następnie przejdź do Ustawienia grupy>Ustawienia bezpieczeństwa.
  3. W Ustawieniach bezpieczeństwa, znajdź opcję Udostępnianie konta i odznacz Nie zezwalaj na udostępnianie konta oraz wybierz Oba.
  4. Kliknij Zapisz.
  5. Przejdź do strony Zarządzanie użytkownikami i dezaktywuj użytkownika.

Dodatkowe informacje

Administrator może dezaktywować użytkownika bez błędu, jeśli nie jest wybrana następująca opcja:

Kliknij tutaj, aby wyświetlić wszystkie umowy na koncie XYZ@users.com.

Jednak administrator nie może wyświetlić wszystkich umów dla tego dezaktywowanego użytkownika.