Włączanie czatbota inteligentnego asystenta Acrobat Sign

Inteligentny czatbot usługi Acrobat Sign łączy użytkownika z odpowiedziami lub pomocą na żywo — bezpośrednio w usłudze Acrobat Sign — dzięki czemu można szybciej rozwiązywać problemy i wysyłać dokumenty bez problemów.

Asystent czatbota Acrobat Sign to wbudowana funkcja pomocy zaprojektowana dla administratorów konta i użytkowników końcowych. Niezależnie od tego, czy próbujesz dodać użytkowników, sprawdzić użycie czy skonfigurować ustawienia, asystent pomoże Ci znaleźć to, czego potrzebujesz, bez opuszczania aplikacji.

Ta funkcja oparta na sztucznej inteligencji rozumie język naturalny, dzięki czemu można zadawać pytania takie jak „Jak zastąpić sygnatariusza?” lub „Gdzie mogę znaleźć ścieżkę audytu?”. Oferuje wskazówki krok po kroku i udostępnia łącza do artykułów pomocy. 

Asystent jest obecnie w fazie rozwoju i będzie ewoluować, aby uwzględnić więcej funkcji, takich jak głębsza personalizacja, pomoc w zakresie API i interaktywne przewodniki.

Zalety nowego czatbota

• Oszczędność czasu: koniec z przełączaniem się między kartami przeglądarki lub przeszukiwaniem dokumentacji.
• Przyspieszenie wdrażania: ułatwia wdrażanie i szkolenie zespołów.
• Poprawa dokładności: uzyskaj odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję na podstawie zaufanej zawartości Adobe HelpX.

Konfiguracja

Dostępność:

• Acrobat Standard i Acrobat Pro: niekonfigurowalne
• Acrobat Sign Solutions: obsługiwane wyłącznie w ramach licencji VIP
• Acrobat Sign dla instytucji rządowych: nieobsługiwane

Zakres konfiguracji:

Administratorzy mogą włączyć tę funkcję na poziomie konta i grupy.

Dostęp do tej funkcji można uzyskać, przechodząc w menu konfiguracji administratora do pozycji Ustawienia ogólne > Czatbot.

Korzystanie

Naciśnij przycisk Uzyskaj pomoc (u góry dowolnej strony), aby otworzyć wirtualnego asystenta Adobe.

Wpisz swoje pytania w języku naturalnym — na przykład:

• „Dodaj użytkownika”.
• „Utwórz klucz integracji”.
• „Sprawdź wykorzystanie transakcji”.

Asystent wykonuje następujące zadania:

• Sugeruje artykuły lub filmiki z portalu HelpX
• Oferuje bezpośrednie odpowiedzi zaczerpnięte z dokumentacji Adobe
• Udostępnia skróty, takie jak Przejdź tam do bezpośrednich łączy do konkretnych stron Acrobat Sign

O co można zapytać?

Pomocnik obsługuje wiele typowych żądań, w tym:

• Dodawanie lub zarządzanie użytkownikami
• Zrozumienie kroków integracji Salesforce
• Rozwiązywanie błędów wysyłania dokumentów
• Wyświetlanie wykorzystania transakcji lub raportów
• Uzyskiwanie dostępu do ścieżek audytu
• Obsługa zmian sygnatariusza lub delegowania konta
• Tworzenie kluczy integracji lub przepływów pracy

Ograniczenia

• Niektóre złożone scenariusze (takie jak integracje API) mogą nadal wymagać tradycyjnych obiegów pracy pomocy technicznej.
• Asystent korzysta tylko z oficjalnej zawartości Adobe — bez stron zewnętrznych.
• Czasami mogą wystąpić niekompletne wyniki.
• Konta ETLA nie są jeszcze obsługiwane.

Prywatność i zgodność

Adobe zapewnia, że asystent korzysta tylko z zawartości hostowanej w HelpX i na innych stronach należących do Adobe. W szkoleniu nie są wykorzystywane dane osobowe klientów, a rozmowy pozostają w ramach zatwierdzonej struktury zgodności Adobe.

Uwagi i przyszłe udoskonalenia

Ta funkcja jest aktywnie rozwijana. Przyszłe udoskonalenia mogą obejmować:

• Bogatsze, wieloetapowe przewodniki
• Integracja ze stronami API i generatorami kodu
• Ulepszone kierowanie według ról (programista a administrator)
• Obsługa wszystkich ról użytkowników, nie tylko administratorów

Masz opinię? Użyj poleceń w oknie czatu, aby podzielić się tym, co zadziałało — lub co nie zadziałało.