Ostatnia aktualizacja
11 mar 2025
Zapoznaj się z ograniczeniami dotyczącymi wysyłania umów według rozmiaru i limitów wielkości dla poszczególnych poziomów usług.
Limity transakcji Adobe Acrobat Sign
Usługa Adobe Acrobat Sign ma ustalone limity transakcji na podstawie poziomu usługi nadawcy. Limity te wskazano w tabeli poniżej:
|
|
Transakcje / licencja użytkownika / rok |
Rozmiar pliku / przesyłanie |
Strony/transakcja |
Sygnatariusze/transakcja |
Transakcje KBA |
Transakcje uwierzytelniania telefonicznego |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Acrobat Standard |
Bez limitu (Patrz poniżej) |
10 MB |
100 |
10 |
0 |
0 |
|
Acrobat Pro |
Bez limitu (Patrz poniżej) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign dla małych i średnich firm |
150 (Patrz poniżej) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign dla firm |
150 (Patrz poniżej) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign dla firm |
150 (Patrz poniżej) |
10 MB |
100 |
25 |
50 |
50 |
|
Acrobat Sign dla przedsiębiorstw |
150 (Patrz poniżej) |
10 MB |
500 |
25 |
50/rok |
50/rok |
|
Acrobat Sign dla przedsiębiorstw |
150 (Patrz poniżej) |
10 MB |
500 |
25 |
50 |
50 |
Transakcje/użytkownik usługi Acrobat Sign: transakcja następuje za każdym razem, gdy dokument elektroniczny lub kolekcja powiązanych dokumentów elektronicznych jest wysyłana do jednego lub większej liczby użytkowników końcowych za pośrednictwem usługi Acrobat Sign.
Plany Acrobat Sign sprzedawane jako licencje użytkownika obejmują 150 transakcji na użytkownika rocznie, chyba że umowa stanowi inaczej.
Klienci na poziomie dla firm i przedsiębiorstw, którzy przetwarzają duże ilości transakcji, mogą porozmawiać ze swoim agentem ds. sprzedaży o zakupie całego pakietu transakcji bez ograniczenia liczby użytkowników (lub z licencją na placówkę).
Szczegółowe informacje na temat sposobu korzystania z transakcji można znaleźć w artykule Zużycie transakcji.
Rozmiar pliku/przesyłanie: w usłudze Acrobat Sign wprowadzono ograniczenie rozmiaru każdego przesyłanego pliku.
W przypadku próby przesłania zbyt dużego dokumentu pod plikiem zobaczysz komunikat o błędzie: „Limit przekazywania został przekroczony”.
Strony/transakcja: cała transakcja (wszystkie połączone pliki) ma całkowity limit stron.
Jeżeli próbujesz wysłać dokument, który przekracza limit ustawiony na koncie, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie „Usługa Acrobat Sign nie mogła utworzyć umowy, ponieważ przekroczono liczbę stron w dokumentach”.
Sygnatariusze / transakcja elektroniczna: liczba osób, które mogą podpisać elektronicznie transakcję, różni się w zależności od poziomu usługi.
Użytkownicy kont dla jednego użytkownika, dla wielu użytkowników dla zespołów i kont biznesowych posiadają sztywne limity całkowitej liczby sygnatariuszy, których można uwzględnić w transakcji.
Transakcje KBA: uwierzytelnianie oparte na wiedzy (KBA) jest zaawansowaną formą weryfikacji tożsamości sygnatariusza, dostępną w usłudze na poziomie dla firm i przedsiębiorstw.
Transakcje uwierzytelniania telefonicznego: transakcje uwierzytelniania telefonicznego są również formą weryfikacji dostępną w usłudze na poziomie dla firm i przedsiębiorstw.
Acrobat Sign monitoruje wszystkie żądania klientów w celu ochrony zasobów systemowych i zapewnienia niezawodnej obsługi dla wszystkich użytkowników. Aby zapobiec nadmiernemu zużyciu zasobów, żądania z tego samego źródła — takie jak identyfikator użytkownika, adres IP lub identyfikator umowy — są ograniczone na minutę, godzinę i dzień. Jeśli żądanie przekracza te limity, zostanie odrzucone z komunikatem o błędzie.
W rzadkich przypadkach, jeśli użycie zakłóca działanie systemu lub wpływa na zdolność Adobe do świadczenia usług, dostęp do usługi Acrobat Sign może zostać tymczasowo wyłączony. Poniżej przedstawiono scenariusze, w których usługa Acrobat Sign wymusza ograniczanie.
Podczas tworzenia następujących zasobów usługa Acrobat Sign przetwarza wszystkie dokumenty asynchronicznie, niezależnie od tego, czy są one wysyłane za pośrednictwem interfejsu internetowego, czy API:
- Umowa
- Formularz internetowy
- MegaSign
- Szablon biblioteki
- Archiwum
Aby zapewnić niezawodne przetwarzanie dokumentów i zapobiec spowolnieniom spowodowanym przez duże pliki, program Acrobat Sign ocenia limity umowy na podstawie następujących danych:
- Całkowita liczba uczestników
- Całkowity rozmiar pliku (w tym wszystkie przesłane pliki)
- Całkowita liczba przetworzonych stron
Limity obowiązują dla poszczególnych użytkowników na poziomie minutowym, godzinowym i dziennym. Wszystkie równoczesne żądania od użytkownika — niezależnie od tego, czy zostały wykonane za pośrednictwem interfejsu internetowego, czy interfejsu API — są wliczane do tych limitów.
Jeśli żądanie przekracza dozwolone limity, wyświetlany jest komunikat o błędzie w oparciu o konkretny przypadek użycia podczas tworzenia zasobu za pośrednictwem interfejsu użytkownika Acrobat Sign.
Formularz internetowy
| Osiągnięto limit liczby formularzy internetowych, które można w tej chwili utworzyć. Spróbuj ponownie za {x} sekund / minut / godzin. |
Umowa
| Osiągnięto limit liczby umów, które można w tej chwili wysłać. Spróbuj ponownie za {x} sekund / minut / godzin. |
Szablon biblioteki
| Osiągnięto limit liczby szablonów, które można w tej chwili utworzyć. Spróbuj ponownie za {x} sekund / minut / godzin. |
Archiwum
| Osiągnięto limit liczby dokumentów, które można w tej chwili zarchiwizować. Spróbuj ponownie za {x} sekund / minut / godzin. |
Wysyłka zbiorcza
Podczas korzystania z funkcji Wyślij zbiorczo pojedyncze wywołanie API lub operacja interfejsu użytkownika tworzy wiele umów i wysyła wiele żądań podpisu. Ponieważ ten proces obejmuje przetwarzanie zbiorcze, usługa Acrobat Sign nie wymusza limitów na minutę dla Wyślij zbiorczo. Nadal jednak obowiązują limity godzinowe i dzienne.
Przed przetworzeniem program Acrobat Sign ocenia obciążenie żądania wysyłania zbiorczego.
- Jeśli żądanie pozostaje w granicach limitów, system przetwarza szablon Wyślij zbiorczo i wszystkie powiązane umowy podrzędne.
- Jeśli żądanie przekroczy próg dławienia, zostanie odrzucone przed utworzeniem jakichkolwiek umów podrzędnych. W takim przypadku użytkownik zobaczy następujący komunikat o błędzie na stronie tworzenia wysyłki zbiorczej:
| Osiągnięto limit liczby umów, które można w tej chwili wysłać. Spróbuj ponownie później. |
Podpisywanie formularza internetowego
Program Acrobat Sign tworzy nową umowę po podpisaniu formularza internetowego, który jest następnie przetwarzany asynchronicznie. Ten proces podlega wcześniej wspomnianym limitom ograniczeń przetwarzania dokumentów.
Limity ograniczeń mają zastosowanie do użytkownika konta, który utworzył formularz internetowy. Jeśli przetwarzanie dokumentu umowy przekracza te limity, sygnatariusz formularza internetowego zobaczy następujący komunikat o błędzie:
Ten formularz internetowy jest obecnie bardzo popularny i nie można go przetworzyć ze względu na duże zapotrzebowanie. Spróbuj ponownie za {x} godzin, {xx} minut i {xxx} sekund. Skontaktuj się z właścicielem tego formularza internetowego, aby uzyskać więcej informacji. |
Skontaktuj się z menedżerem ds. sukcesów klienta lub działem pomocy technicznej, aby zwiększyć limity dławienia. Podaj oczekiwane wolumeny żądań na minutę, godzinę i dzień, wraz z odpowiednimi szczegółami.Firma Adobe przeanalizuje prośbę i dostosuje limity dławienia w celu obsługi obiegów pracy o wymaganej wielkości.
Formularze internetowe w usłudze Acrobat Sign mają możliwości weryfikacji adresu e-mail sygnatariusza. Jeśli ta opcja jest włączona, usługa Acrobat Sign ograniczy liczbę podpisów formularza internetowego przez pierwszego sygnatariusza/uczestnika (i/lub dodanie dodatkowych uczestników). Acrobat Sign ma limity zdefiniowane na każdym poziomie — minutowym, godzinowym i dziennym. Ograniczenia są wymuszane, gdy pierwszy sygnatariusz/uczestnik przesyła formularz internetowy. Jeśli sygnatariusz wyczerpie limity, przesłanie formularza internetowego zostanie zablokowane, a uczestnik zobaczy poniższy komunikat o błędzie.Liczba przesłanych formularzy internetowych zostanie zwiększona po zakończeniu weryfikacji e-mail przez pierwszego sygnatariusza/uczestnika.
Osiągnięto limit dostępu do tego formularza internetowego. Spróbuj ponownie po {x} godzinach, {xx} minutach i {xxx} sekundach. Skontaktuj się z właścicielem tego formularza internetowego, aby uzyskać więcej informacji. |
Jeśli grupa wysyłająca nie włączyła weryfikacji adresu e-mail pierwszego sygnatariusza/uczestnika, umowy nie będą ograniczone przez liczbę przesyłanych formularzy internetowych.
Aby zwiększyć limity, należy skontaktować się z CSM lub działem pomocy technicznej.
Więcej informacji na temat formularzy internetowych Acrobat Sign można znaleźć tutaj: https://helpx.adobe.com/pl/sign/adv-user/web-form/create.html
Usprawnij pracę z usługą Acrobat Sign
Szybkie i łatwe zarządzanie dokumentami i podpisywanie ich w Internecie.
