Błąd wyłączonej funkcji cookie w systemie iOS podczas podpisywania dokumentów w przeglądarce Safari | Adobe Sign

Ostatnia aktualizacja 27 kwi 2021

Problem

Gdy osoba podpisująca otwiera dokument do podpisania w przeglądarce Safari na urządzeniu iOS, pojawia się następujący błąd:

Funkcja cookie jest wyłączona w przeglądarce.

13571

Środowisko

Internetowy interfejs użytkownika Adobe Sign (przeglądarka Safari).

Przyczyna

  1. Informacje cookie są wyłączone.
  2. Opcja „Zapobiegaj śledzeniu między witrynami" jest WŁĄCZONA. (dla systemu iOS w wersji 11 i nowszych).

Rozwiązanie

Wykonaj następujące kroki na urządzeniu iOS:

Przejdź do Ustawienia > Safari, a następnie usuń zaznaczenie Blokuj wszystkie cookie.

Przejdź do Ustawienia > Safari, a następnie usuń zaznaczenie Zapobiegaj śledzeniu między witrynami.

Po usunięciu zaznaczenia tych opcji błąd znika, a osoba podpisująca może bez problemu podpisać dokument.

Dodatkowe informacje

  • Dzieje się tak, ponieważ zgodnie z wymaganiami systemowymi Adobe Sign należy włączyć funkcjonalność plików cookie.Więcej informacji na temat wymagań systemowych podano w https://helpx.adobe.com/in/sign/system-requirements.html.
  • Opcja „Zapobiegaj śledzeniu między witrynami" zostaje automatycznie wybrana w systemie iOS w wersji 11 i nowszych, dlatego jako osoba podpisująca musisz ją wyłączyć ręcznie.