Руководство пользователя Отмена

Настройка параметров отклонения для получателей

 

Руководство пользователя Adobe Acrobat Sign

Новые возможности

Начало работы

Администрирование

Отправка, подписание соглашений и управление ими

Расширенные возможности и рабочие процессы для работы с соглашениями

Интеграция с другими продуктами

Разработчик Acrobat Sign

Поддержка и устранение неполадок

Обзор

Возможность отклонения документа получателем может быть настроена на уровне учетной записи или группы; при включении этой функции доступны инструменты, помогающие закрыть цикл обратной связи для причины отклонения документа.

Возможность отклонения и указания пользовательской причины доступна для всех уровней обслуживания.

Определение собственного списка причин отклонения и возможность отображения кнопки «Отклонить» на баннере в нижнем колонтитуле доступны только на уровне обслуживания «Организация».


Способ применения

Если для группы или учетной записи включен набор функций для отклонения соглашений, добавляется параметр Отклонить подписание в меню Параметры на странице электронного подписания.

Отклонение в меню.

Если получатель решит отклонить документ, ему будет предоставлен список предварительно определенных причин и/или возможность ввести собственную причину отклонения (в зависимости от конфигурации набора функций).

Причины для отклонения.

После отклонения документа он будет отменен, и создатель документа получит уведомление.


Записи об операциях и отчет об аудите

Действие по отклонению документа сохраняется в записях об операциях в двух отчетах.

  • Запись об операциях для документа.
  • Отчет об аудите, полученный из операции.
Отклонить — отчет об операциях.
Отчет об операциях

Параметры отклонения.
Отчет об аудите

Примечание.

Комментарий, введенный при отклонении, отображается только в списке действий, не в отчете об аудите.


Отображение причин отклонения

Причину отклонения документа можно просмотреть в документе в разделе Действия (как описано выше) либо в отчете, содержащем документ.

Столбец(-цы) Причина отказа получателя отображаются после данных об отдельном получателе.

Отказ в отчете


Параметры конфигурации

Клиенты уровня «Индивидуальные пользователи», «Бизнес» и «Малый бизнес» могут разрешить функцию «Отклонить» и потребовать указать пользовательскую причину.

  • Так как список причин недоступен для этих уровней обслуживания, сохраняется пользовательская причина.
Параметры отклонения — уровень «Бизнес».

На уровне обслуживания «Организация» набор функций «Причины отклонения» включает пять настраиваемых параметров.

  • Параметр Разрешить подписантам отказываться от подписи является основным переключателем, который должен быть включен для доступа к четырем другим параметрам.
Параметры отклонения.


Разрешить подписантам отказываться от подписи

При включении этого параметра верхнего уровня для большинства ролей получателей будет доступен параметр «Отклонить документ» (при этом документ будет отменен).

  • Получатели, которым назначена роль Сертифицированный получатель, будут исключены; параметр отклонения для них должен быть настроен менеджером по работе с клиентами или службой поддержки.
Параметры отклонения.


Принимающие стороны: активировать кнопку «Отклонить»

Если включено, получателям с ролью Принимающий доступна кнопка «Отклонить/Принять» в нижнем колонтитуле страницы электронного подписания.

  • Параметр Отклонить подписание по-прежнему доступен в меню Параметры.
Кнопка «Отклонить» в нижнем колонтитуле.


Подписанты должны указывать причину

Если параметр Подписанты должны указывать причину включен, пользователям предлагается список причин для отклонения.

Отклонение с указанием одной из предложенных причин.

Причины отклонения настраиваются администратором групп/учетных записей; необходимо определить хотя бы одну причину, в противном случае будет выдана ошибка.

Ошибка, если не указаны причины.


Подписанты могут указывать собственную причину

Включение функции Пользовательское основание позволяет получателю вручную ввести собственное основание.

Отклонение с указанием пользовательской причины.


Отображение смешанного списка оснований для отказа от подписи от учетной записи и группы

Возможность объединения причин для отказа от подписи на уровне учетной записи и группы доступна только при настройке на уровне группы.

Использование этого параметра позволяет создавать базовый набор причин для отказа от подписи на уровне учетной записи, а затем добавлять причины на уровне группы, специально предназначенные для контента, созданного этой группой.


Важная информация...

Роль сертифицированного получателя явным образом исключена из набора функций Причина для отказа от подписи. Клиенты, которые хотят разрешить сертифицированным получателям отклонять документы, должны обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами или в службу поддержки, чтобы включить этот параметр.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?