Настройка онлайн-платежей

С помощью сервиса онлайн-платежей Adobe Acrobat Sign отправитель может запросить платеж у получателя (независимо от роли). Платежи могут быть фиксированными (исходя из фиксированных расценок), вычисляемыми на основе значений в полях документа (форма заказа) или заданными клиентом (пожертвования). Функция оплаты доступна для учетных записей на уровнях обслуживания «Организация», «Бизнес» и «Малый бизнес» в ЦОД Северной Америки, ЕС и Австралии.

Описание функции

Служба онлайн-платежей в Adobe Acrobat Sign использует платежную систему Braintree, интегрированную в процесс подписания документов. Интеграция обеспечивается путем добавления поля платежа в форму.

Формы можно создавать со следующими полями платежей:

  • Фиксированное значение (например, оплата услуги)
  • Меняющееся значение, рассчитываемое на основе значений в полях формы (например, форма заказа с несколькими позициями, разным количеством и способами доставки)
  • Значение, указываемое получателем (например, пожертвование)
Примечание.

При добавлении поля платежа в документ кнопка Подписать изменяется на Оплатить и подписать (если значение в поле платежа не равно нулю).

После нажатия кнопки Оплатить и подписать в интерфейсе подписывающей стороны появляется окно Braintree «Платеж».  В этом окне указывается личная платежная информация. Это позволяет избежать необходимости ввода личной информации в форму Acrobat Sign, обеспечивая дополнительную безопасность данных подписывающей стороны, поскольку отправителю не нужно вручную сохранять и обрабатывать платеж.

Примечание.

Функция онлайн-платежей не доступна для учетных записей клиентов в ЦОД JP1 и IN1.

Сервис Braintree доступен не во всех странах. Чтобы узнать, поддерживается ли ваша страна или регион, обратитесь к международным руководствам Braintree.

Способ применения

Для создания платежной формы необходимо только использовать поле Платеж в документе.

Если вы впервые создаете форму в Acrobat Sign, ознакомьтесь со статьей Использование встроенных средств разработки для создания форм.

Пользователям, знакомым с процедурой создания форм, достаточно ознакомиться с новым типом полей («Платеж») и его правильным использованием.

 

Использование среды «Авторинг» с поддержкой перетаскивания

Поле платежа располагается внизу списка категорий полей (в правой части окна Авторинг).

Размещение поля платежа

 

При добавлении поля платежа необходимо внимательно изучить параметры поля, чтобы форма использовалась надлежащим образом.

В особенности, обратите внимание на следующее:

Назначено — убедитесь, что поле назначено получателю, который должен выполнить платеж. Этот параметр может показаться неудобным при использовании поля с фиксированным значением, однако с помощью назначения поля платежа плательщик логически связывается с записью о платеже.

Тип значения — этот параметр связан с функцией формы.

  • Введенное значение — этот параметр позволяет ввести фиксированное значение (запрошенное значение — цена или принятое значение — пожертвование).
  • Вычисляемое значение — этот параметр позволяет вычислить значение на основе формулы с учетом других полей. Этот параметр используется для меняющейся формы заказа.

Только для чтения – если флажок установлен для этого параметра, отправитель должен убедиться, что в поле подставляется фиксированное значение или вычисляемое значение.

Если флажок не установлен, значение устанавливается по умолчанию во время авторинга или значение вводится получателем.

Значение по умолчанию – этот параметр используется если форма содержит фиксированное значение платежа или предложенное значение пожертвования.

Валюта — укажите необходимую валюту для получателей. 1000 йен существенно отличаются от 1000 фунтов стерлингов.

Диапазон значений — этот параметр удобен, если необходимо установить ограничения для пожертвований.

Поля платежной формы по умолчанию

Фиксированное значение (стоимость)

Для формы, содержащей фиксированное значение, необходимо создать поле Введенное значение во время авторинга.

  • Поле должно быть определено как поле Только для чтения.
  • Необходимо ввести Значение по умолчанию, отличное от нулевого значения.
  • Выберите нужную валюту для получателя.
Статическое значение в поле платежной формы

 

В пользовательском интерфейсе будут показаны поле и значение, однако плательщик не сможет изменить значение.

Представление статического поля для получателя

Меняющееся значение (форма заказа)

Меняющееся значение в поле платежа должно быть задано как Вычисляемое значение.

  • Параметр Только для чтения является обязательным для вычисляемых значений (этот параметр будет удален из меню свойств).
  • Вычисляемое значение рассчитывается на основе значений в других полях, доступных для получателя (количество, способы доставки, параметры страхования и т. д.).
  • Во время авторинга в поле отображается формула (вместо числового значения).

Выберите подходящую валюту.

Динамическая настройка поля платежа

 

Поле отображается в пользовательском интерфейсе, а его значение изменяется в реальном времени при выборе соответствующих параметров (однако получатель не может изменить значение непосредственно в поле). Поле выделено на изображении ниже.

Представление динамического поля для получателя

Значения, определяемые получателем (пожертвования)

В поле платежа, определяемом подписывающей стороной, пользователь может напрямую ввести сумму платежа. Поле должно быть настроено как Введенное значение, а параметр Только для чтения должен быть отключен.

Значение по умолчанию допускается, но его можно изменить.

Определение диапазона значений допускается, его соблюдение является обязательным.  Это означает, что при необходимости пользователь может установить минимальное допустимое значение.

Конфигурация значения, определяемая пользователем

 

В пользовательском интерфейсе будет отображаться поле, которое можно изменить (при необходимости можно использовать значение по умолчанию).

Если пользователь установил верхний или нижний пределы, и введенное значение выходит за эти пределы, появится сообщение об ошибке и получатель не сможет подписать документ до исправления этого значения.

Представление определяемого получателем поля для получателя

Примечание.

Если в поле введено нулевое или пустое значение, кнопка Оплатить и подписать изменится на Подписать. Это означает, что документ не предусматривает оплаты.

Представление поля платежной формы без значения для получателя

 

Отрицательные значения не допускаются..

Представление поля платежной формы с отрицательным значением для получателя

Записи о транзакциях

Обеспечение безопасного хранения данных является основной задачей при обработке таких личных данных, как платежные сведения. Acrobat Sign и Braintree обмениваются минимальным объемом данных для совершения транзакции и обеспечивают необходимую подконтрольность платежа в документе.

Записи Braintree

Система Acrobat Sign хранит документы соглашений, а также записи, имеющие отношение к получателям и выполняемым действиям. Braintree ни при каких обстоятельствах не может получить доступ к содержимому транзакции или полному списку получателей. (В силу необходимости платежная система Braintree должна получить сведения о плательщике.)

После нажатия кнопки Оплатить и подписать откроется I-frame к системе Braintree и будут переданы следующие блоки данных:

  1. Валюта — требуется только для того, чтобы использовать надлежащую торговую учетную запись в Braintree
  2. Числовое значение в поле платежа — требуется для определения суммы сбора
  3. Адрес электронной почты плательщика — требуется для идентификации плательщика
  4. Код транзакции — требуется для непосредственной связи записи о платеже с записью документа
Запись о транзакции Braintree

Записи Acrobat Sign

Braintree хранит записи о платежах, а личные сведения плательщика не передаются в Acrobat Sign.

После успешного завершения платежа только номер транзакции Braintree передается в Acrobat Sign. Этот идентификатор можно найти в журнале Действия (на странице Управление) и в отчете об аудите:

События оплаты в журнале действий и отчете об аудите

Включение и отключение функции

Перед тем как начать работу с полями платежей в Acrobat Sign, необходимо создать счет Braintree.

Счет в производственной среде можно зарегистрировать по адресу: https://www.braintreepayments.com/sales-apply.

Функцию онлайн-платежей Acrobat Sign можно активировать на уровне учетной записи, обратившись к администратору учетных записей.

  • Разрешена настройка параметров на уровне группы; при этом переопределяются значения на уровне учетной записи.
    • Для каждой группы можно создать собственный уникальный счет Braintree.
  1. Чтобы включить эту функцию, выберите Настройки учетной записи > Интеграция платежной системы.

  2. Скопируйте и вставьте запрошенные сведения из счета Braintree в соответствующие поля:

    • Открытый ключ
    • Секретный ключ
    • Код получателя платежа
    Переход в меню оплаты

    Примечание.

    После ввода действительных учетных данных флажок Включить платежи с помощью Braintree ставится автоматически.

  3. Нажмите Сохранить.

    • Страница обновится и отобразит тег, связанный с учетной записью, чтобы визуально подтвердить включение платежей.
    • В верхней части окна на некоторое время появляется баннер, сообщающий о том, что можно добавить поля платежной формы.
    Настроенная учетная запись Braintree

Изменение учетных данных Braintree

Если необходимо изменить учетные данные Braintree (например, перейти на новую торговую учетную запись), выполните следующие действия:

  1. Перейдите на страницу оплаты: Настройки учетной записи > Интеграция платежной системы.

  2. Введите новый код получателя платежа, открытый/секретный ключ и нажмите Сохранить.

    Ссылка на другую учетную запись

    Страница будет обновлена, и новые платежные реквизиты будут использоваться во всех последующих попытках оплаты.

Отключение Braintree с сохранением учетных данных интеграции

Чтобы отключить интеграцию между Acrobat Sign и Braintree и сохранить учетные данные для последующего включения:

  1. Перейдите в раздел Настройки учетной записи > Интеграция платежной системы

  2. Снимите флажок Включить платежи Braintree.

    Удалить учетные данные

  3. Нажмите Сохранить.

  4. Появится окно с подтверждением отключения интеграции платежей.

    Нажмите Отключить.

    Отключение платежей

  5. Страница обновится и отобразит отключение функции платежей

    • Связанный с учетной записью тег удален, чтобы отключение интеграции было хорошо видно.
    • Флажок Включить платежи Braintree остается снятым.
    • Учетные данные Braintree остаются в системе и готовы к включению.

     

    Отключено без учетных данных

Отключение Braintree с удалением учетных данных интеграции

Вы можете отключить интеграцию между Acrobat Sign и Braintree и удалить учетные данные из настроек учетной записи, выполнив следующее:

  1. Перейдите в раздел Настройки учетной записи > Интеграция платежной системы

  2. Щелкните ссылку Очистить учетные данные под полем Секретный ключ.

    Отключение платежей    - очистка учетных данных

  3. Появится запрос подтверждения того, что вы действительно хотите удалить учетные данные Braintree.

    • Поставьте флажок, чтобы подтвердить, что вы понимаете, что все соглашения, находящиеся в процессе оплаты, перестанут работать.
    • Щелкните Очистить.
    Подтверждение очистки учетных данных

  4. Страница обновится и отобразит отключение настройки платежей.

    • Связанный с учетной записью тег удален, чтобы отключение интеграции было хорошо видно.
    • Флажок Включить платежи Braintree снят.
    • Учетные данные Braintree удалены из интерфейса.

    Сохраните страницу.

    Отключенные параметры с сохраненными учетными данными

  5. Страница обновится и отобразит отключение функции платежей.

Параметры конфигурации

Служба Braintree содержит ряд настраиваемых параметров, которые могут значительно повысить удобство работы для подписывающей стороны. Каждый пользователь предъявляет свои требования к платежной системе, поэтому рекомендуется полностью изучить все возможности службы Braintree.

Интеграция Acrobat Sign предоставляет ряд возможностей, позволяющих улучшить интерфейс подписывающей стороны.

  • Валюта — платежи в какой валюте вы принимаете?

Braintree поддерживает большое количество различных валют и позволяет создать «Торговую учетную запись» для каждой валюты, с которой вы работаете. Торговая учетная запись также позволяет настроить типы принимаемых платежей (PayPal и/или кредитные карты).

Конфигурация настроек Braintree

 

В Acrobat Sign поле платежа должно быть настроено для использования одного типа валюты. Настроенное значение связано с торговой учетной записью для соответствующего типа валюты.

Значения, указанные в свойствах поля Acrobat Sign, зависят от валют, принимаемых торговыми учетными записями Braintree.

Выбор торговой учетной записи по умолчанию также определяет валюту по умолчанию в поле платежа Acrobat Sign.

Интерфейс поля Acrobat Sign для настройки валюты

 

  • Проверка повторяющихся транзакций — предотвращает создание двух транзакций случайным двойным щелчком мыши (что может привести к двойному списанию средств со счета подписывающей стороны).
Проверка повторяющихся транзакций Braintree

Важная информация

Выявленная неполадка: после изменения переданного соглашения платежи отключаются

Существует выявленная неполадка, при которой соглашение обходит процесс платежа и работа над соглашением считается успешно завершенной без выполнения платежа. Проблема возникает только в следующих случаях:

  1. первый получатель передает право подписи;
  2. после данной передачи отправитель изменяет соглашение.

Рекомендуется отключить функцию изменения соглашения в группах, в которых используется интеграция платежей.

Содержимое и хранение PCI

Во время процедуры оплаты все данные вводятся в интерфейс Braintree.

Все платежные данные сохраняются исключительно в счете Braintree.

В среде Acrobat Sign сохраняются только учетные данные API для счета Braintree и номер транзакции, передаваемый от Braintree (сохраняется в журнале аудита Acrobat Sign).

Фактические платежные данные не передаются в систему Acrobat Sign, обеспечивая оптимальную совместимость со стандартом PCI и безопасность подписывающей стороны.

 

Нарушение транзакции между платежом и подписью

При осуществлении платежей процедура подписания состоит из двух частей:

  • Завершение процесса подписания на странице электронной подписи
  • Выполнение платежа и завершение подписания

Благодаря этому работа с документом не может быть завершена, если платеж не выполнен.

Если по какой-либо причине процедура прерывается, подписывающая сторона может повторно открыть документ, воспользовавшись исходной ссылкой (или ссылкой в напоминаниях, если они настроены), и затем возобновить процедуру.

 

Предотвращение повторного платежа

Служба Braintree имеет функцию Проверка повторяющихся транзакций, которая не допускает выполнения нескольких транзакций с одним и тем же кодом операции за указанный период времени.  Это позволяет не допустить выполнения нескольких операций из-за случайного нажатия мыши.

Настройка параметра «Проверка повторяющихся транзакций»:

1. Выполните вход в счет Braintree..

2. Выберите Настройки > Обработка > Проверка повторяющихся транзакций.

3. Включите этот параметр.

Проверка повторяющихся транзакций Braintree

Спорные ситуации при выполнении платежей

Получатели, по какой-либо причине столкнувшиеся со спорной ситуацией при платеже, должны обратиться к стороне, отправившей документ (для этого необходимо ответить на исходное сообщение электронной почты «Просмотреть и подписать»).

Acrobat Sign предоставляет платформу для процедуры подписания документов, однако осуществлением платежей занимается компания Braintree.

Никакие платежи или информация о платежах не собираются Acrobat Sign. Acrobat Sign только предоставляет доступ к платежному порталу, настроенному отправителем документа.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись