Руководство пользователя Отмена

Установите напоминания для получателей соглашения

 

Руководство пользователя Adobe Acrobat Sign

Новые возможности

  1. Заметки о выпуске
  2. Заметки о выпуске
  3. Важные уведомления

Начало работы

  1. Краткое руководство для администраторов
  2. Краткое руководство для пользователей
  3. Для разработчиков
  4. Библиотека видеоуроков
  5. Часто задаваемые вопросы

Администрирование

  1. Обзор Admin Console
  2. Управление пользователями
    1. Добавление пользователя
    2. Массовое добавление пользователей
    3. Добавление пользователей из каталога
    4. Добавление пользователей из службы MS Azure Active Directory
    5. Создание пользователей, ориентированных на функции
      1. Технические учетные записи — управляемые API
      2. Служебные учетные записи — управляемые вручную
    6. Проверка пользователей с ошибками подготовки
    7. Изменение имени и адреса электронной почты
    8. Изменение участия в группе
    9. Изменение участия в группе с помощью интерфейса группы
    10. Повышение роли пользователя до роли администратора
    11. Типы идентификаторов пользователей и единый вход
    12. Смена удостоверения пользователя
    13. Аутентификация пользователей с помощью Microsoft Azure
    14. Аутентификация пользователей с помощью Google Federation
    15. Профили продуктов
    16. Интерфейс входа 
  3. Параметры учетной записи/группы
    1. Обзор параметров
    2. Глобальные настройки
      1. Идентификатор и уровень учетной записи
      2. Рабочие процессы самостоятельного подписания
      3. Пакетная отправка
      4. Веб-формы
      5. Настраиваемые рабочие процессы отправки
      6. Рабочие процессы Power Automate
      7. Документы библиотеки
      8. Сбор данных формы с соглашениями
      9. Ограниченная видимость документа
      10. Прикрепление копии подписанного соглашения в формате PDF 
      11. Добавление ссылки в сообщение электронной почты
      12. Добавление изображения в сообщение электронной почты
      13. Файлы, прикрепленные к электронному письму, получат имя
      14. Прикрепление отчета об аудите к документам
      15. Объединение нескольких документов в один
      16. Добавление подписанного документа
      17. Делегирование для пользователей в моей учетной записи
      18. Предоставление права делегирования внешним получателям
      19. Право на подпись
      20. Право на отправку
      21. Полномочия на добавление электронных печатей
      22. Установка часового пояса по умолчанию
      23. Установка формата даты по умолчанию
      24. Пользователи, состоящие в нескольких группах (UMG)
        1. Переход на использование UMG
      25. Разрешения администратора группы
      26. Замена получателя
      27. Отчет об аудите
        1. Обзор
        2. Разрешение доступа без аутентификации на странице проверки транзакции
        3. Включение напоминаний
        4. Включение событий представления
        5. Включение счетчика страниц и вложений в соглашении
      28. Сообщения и инструкции в приложении
      29. Файлы PDF с расширенным доступом
      30. Новый интерфейс авторинга
      31. Клиент в области здравоохранения
    3. Настройка учетной записи
      1. Добавление логотипа
      2. Настройка названия и URL-адрес компании
      3. Добавление названия компании
    4. Настройки подписи
      1. Хорошо отформатированные подписи
      2. Предоставление получателям разрешения на добавление подписи
      3. Подписывающие стороны могут изменять свои имена
      4. Предоставление получателям разрешения на использование своих сохраненных подписей
      5. Пользовательские условия использования и соглашение о неразглашении
      6. Перемещение между получателями по полям форм
      7. Отклонение подписания
      8. Предоставление разрешения на использование штампов
      9. Добавления требования о том, чтобы подписывающие стороны указывали должность или название компании
      10. Предоставление подписывающим сторонам разрешения на печать и размещение рукописной подписи
      11. Отображение сообщений при электронном подписании
      12. Добавление требования о том, чтобы подписанты использовали мобильное устройство для создания подписи
      13. Запрос IP-адресов подписантов
      14. Исключение названия компании и должности из штампа участника
    5. Цифровые подписи
      1. Обзор
      2. Загрузка и подписание в Acrobat
      3. Подписание с помощью цифровых подписей в облаке
      4. Включить метаданные для поставщиков идентификационных данных
      5. Запрещенные поставщики сервисов подписания в облаке
    6. Электронные печати
    7. Цифровое удостоверение
      1. Шлюз цифрового удостоверения
      2. Политика проверки личности
    8. Параметры отчета
      1. Новый интерфейс для работы с отчетами
      2. Настройки классических отчетов
    9. Параметры безопасности
      1. Параметры единого входа
      2. Настройки «Запомнить меня»
      3. Политика пароля для входа
      4. Надежность пароля для входа
      5. Продолжительность веб-сеанса
      6. Тип шифрования PDF
      7. Программный интерфейс
      8. Доступ к сведениям о пользователе и группе
      9. Допустимые диапазоны IP-адресов
      10. Общий доступ к учетной записи
      11. Полномочия на совместное использование учетных записей
      12. Средства управления совместным использованием соглашений
      13. Проверка личности подписывающей стороны
      14. Пароль для подписания соглашения
      15. Надежность пароля для документа
      16. Блокировка подписывающих сторон по геолокации
      17. Аутентификация по телефону
      18. Аутентификация на основе данных (KBA)
      19. Разрешение на извлечение страниц
      20. Истечение срока действия ссылки на документ
      21. Отправка сертификата клиента для веб-перехватчиков и обратных вызовов
      22. Метка времени
    10. Параметры отправки
      1. Отображение страницы отправки после входа
      2. Добавление требования о вводе имени получателя при отправке
      3. Блокировка значений имени для известных пользователей
      4. Допустимые роли получателей
      5. Группы получателей
      6. Обязательные поля
      7. Прикрепление документов
      8. Сведение полей
      9. Изменение соглашений
      10. Название соглашения
      11. Языки
      12. Личные сообщения
      13. Разрешенные типы подписей
      14. Напоминания
      15. Защита паролем для подписанных документов
      16. Параметры идентификации подписывающей стороны
        1. Обзор
        2. Пароль для подписания
        3. Одноразовый пароль по электронной почте
        4. Аутентификация Acrobat Sign
        5. Аутентификация по телефону
        6. Цифровые подписи в облаке
        7. Аутентификация на основе знаний
        8. Удостоверение личности
        9. Отчет по проверке личности подписывающей стороны
      17. Защита контента
      18. Включение операций Notarize
      19. Истечение срока действия документа
      20. Просмотр, размещение подписей и добавление полей
      21. Порядок подписания
      22. Режим Liquid Mode
      23. Элементы управления для настраиваемого рабочего процесса
      24. Возможности для отправки на странице эл. подписания
      25. URL перенаправления при подтверждении после подписания
    11. Шаблоны сообщений
    12. Требования биофармацевтической отрасли
      1. Обзор
      2. Запрос аутентификации
      3. Основания для подписания
    13. Интеграция с рабочим процессом
    14. Настройки нотариального заверения
    15. Интеграция платежной системы
    16. Сообщения для подписывающих сторон
    17. Параметры SAML
      1. Конфигурация SAML
      2. Установка Microsoft Active Directory Federation Service
      3. Установка Okta
      4. Установка OneLogin
      5. Установка Oracle Identity Federation
    18. Управление данными
    19. Настройки меток времени
    20. Внешний архив
    21. Языки учетной записи
    22. Параметры эл. почты
      1. Изображения верхнего и нижнего колонтитула для сообщений электронной почты
      2. Разрешение персональных нижних колонтитулов для сообщений электронной почты
      3. Настройка письма «Запрос на подписание»
      4. Настройка полей «Кому» и «Копия»
      5. Настройка шаблонов электронных писем
      6. Включение уведомлений без ссылок
    23. Переход с домена с echosign.com на adobesign.com
    24. Настройка параметров для получателей
  4. Руководство по нормативным требованиям
    1. Специальные возможности
      1. Соответствие требованиям для специальных возможностей
      2. Создание форм со специальными возможностями с помощью Acrobat для настольных ПК
      3. Создание AcroForms со специальными возможностями
    2. Закон об ответственности и переносе данных о страховании здоровья граждан (HIPAA)
    3. Общий регламент по защите данных (GDPR)
      1. Обзор GDPR
      2. Исправление пользователя
      3. Исправление соглашений пользователя    
    4. 21 CFR, часть 11 и приложение EudraLex 11
      1. 21 CRF, часть 11, комплект проверки
      2. Руководство по 21 CFR и приложению EudraLex 11
      3. Анализ общих обязанностей
    5. Клиенты в области здравоохранения
    6. Поддержка IVES
    7. Хранилище eOriginal для имущественных документов
    8. Рекомендации для ЕС и Великобритании
      1. Трансграничные операции и eIDAS в ЕС и Великобритании
      2. Требования HMLR к документам, подписанным электронной подписью
      3. Влияние выхода Великобритании из Евросоюза на законы об электронной подписи в Великобритании
  5. Массовая загрузка документов
  6. Подтверждение домена 

Отправка, подписание соглашений и управление ими

  1. Параметры получателя
    1. Отменить уведомления по электронной почте
    2. Параметры на странице эл. подписания
      1. Параметры на странице эл. подписания
      2. Открытие для чтения соглашения без полей
      3. Отказ от подписания соглашения
      4. Передача полномочий по подписанию
      5. Перезапуск соглашения
      6. Загрузка PDF-файл соглашения
      7. Просмотр истории соглашения
      8. Просмотр сообщений о соглашении
      9. Преобразование электронной подписи в рукописную
      10. Преобразование рукописной подписи в электронную
      11. Навигация по полям формы
      12. Очистка полей формы
      13. Увеличение страниц электронного документа и навигация по ним
      14. Изменение языка, используемого в инструментах соглашения и сведениях о нем
      15. Просмотр юридической информации
      16. Настройка параметров файлов cookie Acrobat Sign
  2. Отправка соглашений  
    1. Обзор страницы отправки
    2. Отправка соглашения только себе
    3. Отправка соглашения другим пользователям
    4. Рукописная подпись
    5. Порядок подписания получателями
    6. Пакетная отправка
      1. Обзор функции «Пакетная отправка»
      2. Пакетная отправка — ввод получателей вручную
      3. Пакетная отправка — добавление CSV
      4. Отмена операции пакетной отправки
      5. Добавление напоминаний для пакетной отправки
      6. Отчеты для пакетной отправки
  3. Создание полей в документах
    1. Среда авторинга внутри приложения
      1. Автоматическое обнаружение полей
      2. Перетаскивание полей в среде авторинга
      3. Назначение полей форм получателям
      4. Предварительно заполняемая роль
      5. Применение полей с помощью шаблона для повторного использования
      6. Перенос полей в новый шаблон библиотеки
      7. Обновленный интерфейс авторинга при отправке соглашений
    2. Создание форм и текстовых тегов
    3. Создание форм с помощью Acrobat (AcroForms)
      1. Создание AcroForm
      2. Создание файлов PDF со специальными возможностями
    4. Поля
      1. Типы полей
        1. Стандартные типы полей
        2. Встроенные изображения
        3. Изображения штампа
      2. Внешний вид содержимого поля
      3. Проверки полей
      4. Значения маскируемых полей
      5. Настройка условий отображения/скрытия
      6. Вычисляемые поля 
    5. Часто задаваемые вопросы об авторинге
  4. Подписание соглашений
    1. Подписание отправленных вам соглашений
    2. Заполнение и подписание
    3. Самостоятельное подписание
  5. Управление соглашениями
    1. Управление видом страницы
    2. Передача соглашений
    3. Замена получателей
    4. Ограниченная видимость документа
    5. Отмена соглашения 
    6. Создание новых напоминаний
    7. Просмотр напоминаний
    8. Отмена напоминания
    9. Другие действия...
      1. Как работает поиск
      2. Просмотр соглашения
      3. Создание шаблона на основе соглашения
      4. Скрытие/отображение соглашений в представлении
      5. Добавление подписанного соглашения
      6. Изменение файлов или полей в отправленном соглашении
      7. Изменение метода аутентификации получателя
      8. Добавление или изменение срока действия
      9. Добавление примечания к соглашению
      10. Предоставление доступа к отдельному соглашению
      11. Отмена доступа к соглашению
      12. Загрузка отдельного соглашения
      13. Загрузка отдельных файлов соглашения
      14. Загрузка отчета об аудите для соглашения
      15. Загрузка содержимого полей для соглашения
  6. Отчет об аудите
  7. Отчеты и экспорт данных
    1. Обзор
    2. Предоставление пользователям доступа к отчетам
    3. Диаграммы отчетов
      1. Создание нового отчета
      2. Отчеты по соглашениям
      3. Отчеты о транзакциях
      4. Отчет о действиях с настройками
      5. Редактирование отчета
    4. Экспорт данных 
      1. Создание нового экспорта данных
      2. Редактирование экспорта данных
      3. Обновление содержимого для экспорта данных
      4. Загрузка экспорта данных
    5. Переименование отчета или экспорта
    6. Дублирование отчета или экспорта
    7. Назначение отчета или экспорта
    8. Удаление отчета или экспорта
    9. Проверка использования транзакций

Расширенные возможности и рабочие процессы для работы с соглашениями

  1. Веб-формы 
    1. Создание веб-формы
    2. Изменение веб-формы
    3. Отключение/включение веб-формы
    4. Скрытие/отображение веб-формы
    5. Поиск URL-адреса или кода сценария 
    6. Предварительное заполнение полей в веб-формы с помощью параметров URL
    7. Сохранение веб-формы для заполнения позднее
    8. Изменение размера веб-формы
  2. Шаблоны для повторного использования (Шаблоны библиотеки) 
    1. Формы государственных учреждений США в библиотеке Acrobat Sign
    2. Создание шаблона библиотеки
    3. Изменение имени шаблона библиотеки
    4. Изменение типа шаблона библиотеки
    5. Изменение уровня доступа к шаблону библиотеки
    6. Копирование, редактирование и сохранение общего шаблона
    7. Загрузка данных для агрегированного поля в шаблоне библиотеки
  3. Передача прав владения веб-формами и шаблонами библиотек
  4. Рабочие процессы Power Automate 
    1. Обзор интеграции с Power Automate и включенных в нее прав
    2. Включение интеграции Power Automate
    3. Отслеживание использования Power Automate
    4. Создание потока (с примерами)
    5. Триггеры, используемые для потоков
    6. Импорт потоков извне Acrobat Sign
    7. Управление потоками
    8. Редактирование потоков
    9. Общий доступ к потокам
    10. Отключение и включение потоков
    11. Удаление потоков
    12. Полезные шаблоны
      1. Только администратор
        1. Сохранение всех заполненных документов в SharePoint
        2. Сохранение всех заполненных документов в OneDrive для бизнеса
        3. Сохранение всех заполненных документов на Google Диске
        4. Сохранение всех заполненных документов в Dropbox
        5. Сохранение всех заполненных документов в Box
      2. Архивирование соглашений
        1. Сохранение заполненных документов в SharePoint
        2. Сохранение заполненных документов в OneDrive для бизнеса
        3. Сохранение заполненных документов на Google Диске
        4. Сохранение всех заполненных документов в Dropbox
        5. Сохранение заполненных документов в Box
      3. Архивирование соглашений веб-форм
        1. Сохранение заполненных документов веб-форм в библиотеке SharePoint
        2. Сохранение всех заполненных документов в OneDrive для бизнеса
        3. Сохранение заполненных документов на Google Диске
        4. Сохранение заполненных документов веб-форм в Box
      4. Извлечение данных соглашения
        1. Извлечение данных полей формы из подписанного документа и обновление листа Excel
      5. Уведомления о соглашениях
        1. Отправка по электронной почте настраиваемых уведомлений с содержимым соглашения и подписанным соглашением
        2. Получение уведомлений Adobe Acrobat Sign в канале Teams
        3. Получение уведомлений Adobe Acrobat Sign в Slack
        4. Получение уведомлений Adobe Acrobat Sign в Webex
      6. Создание соглашения
        1. Создание документа на основе формы Power Apps и шаблона Word, отправка на подпись
        2. Создание соглашения на основе шаблона Word в OneDrive и получение подписи
        3. Создание соглашения по выбранной строке Excel, отправка на проверку и подпись
  5. Настраиваемые рабочие процессы отправки
    1. Обзор настраиваемого рабочего процесса отправки
    2. Создание рабочего процесса отправки
    3. Редактирование рабочего процесса отправки
    4. Активация или деактивация рабочего процесса отправки
    5. Отправка соглашения с помощью рабочего процесса отправки
  6. Предоставление доступа к пользователям и соглашениям
    1. Предоставление доступа к пользователю
    2. Предоставление доступа к соглашению

Интеграция с другими продуктами

  1.  Обзор интеграции с Acrobat Sign
  2. Acrobat Sign для Salesforce
  3. Acrobat Sign для Microsoft
    1. Acrobat Sign для Microsoft 365
    2. Acrobat Sign для Outlook
    3. Acrobat Sign для Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign для Teams
    5. Acrobat Sign для Microsoft PowerApps и Power Automate
    6. Соединитель Acrobat Sign для Microsoft Search
    7. Acrobat Sign для Microsoft Dynamics
    8. Acrobat Sign для Microsoft SharePoint
  4. Другие интеграции
    1. Acrobat Sign для ServiceNow
    2. Acrobat Sign для HR ServiceNow
    3. Acrobat Sign для SAP SuccessFactors
    4. Acrobat Sign для Workday
    5. Acrobat Sign для NetSuite
    6. Acrobat Sign для VeevaVault
    7. Acrobat Sign для Coupa BSM Suite
  5. Интеграции, управляемые партнерами
  6. Как получить ключ интеграции?

Разработчик Acrobat Sign

  1. Интерфейсы REST API
    1. Документация по методам
    2. Руководство разработчика по SDK
    3. Часто задаваемые вопросы по API    
  2. Веб-перехватчики 
    1. Обзор веб-перехватчиков
    2. Настройка нового веб-перехватчика
    3. Просмотр и изменение веб-перехватчика
    4. Деактивация или повторная активация веб-перехватчика
    5. Удаление веб-перехватчика
    6. Двустороннее шифрование с помощью сертификатов SSL
    7. Веб-перехватчики в API

Поддержка и устранение неполадок

  1. Ресурсы службы поддержки клиентов 
  2. Истории успеха корпоративных клиентов 

Adobe Acrobat Sign предлагает возможность регулярно отправлять напоминания по электронной почте получателям, которые в данный момент должны взаимодействовать с вашими соглашениями.

Включение/отключение напоминаний о соглашениях

Пользователи всех уровней обслуживания имеют доступ к следующим возможностям:

  • Создание циклических напоминаний
    • Во время процесса отправки
    • Со страницы «Управление»
  • Создание циклических и специальных напоминаний со страницы «Управление»

Уровни обслуживания «Индивидуальные пользователи» и «Рабочие группы» не имеют возможности автоматизировать или отключать функцию напоминания.

Возможности уровней «Бизнес» и «Организация»

Пользователи с уровнями обслуживания «Бизнес» и «Организация» могут избирательно отображать параметр Напоминание во время процесса отправки или активировать автоматизацию напоминаний для учетной записи или всей группы.

Функция может быть включена/выключена и настроена, как указано по ссылке ниже:

Примечание.

Включение напоминаний по умолчанию блокирует возможность настройки напоминаний на странице Отправка, если не включена опция «Разрешить отправителям настраивать или изменять».

Отчет об аудите

Учетные записи корпоративного и бизнес-уровня имеют возможность добавлять события напоминания в отчеты об аудите, перейдя в Настройки учетной записи > Глобальные настройки > Отчет об аудите и включив опцию Включать напоминания в отчет об аудите.

Настройка напоминаний, которые должны попасть в отчет об аудите.

Когда функция включена, запись о каждом отправленном напоминании по электронной почте заносится в отчет об аудите (до 250 событий).

Напоминания, заносимые в отчет об аудите.

Оповещение:

Когда напоминания по электронной почте заблокированы, обновления не добавляются в отчет об аудите. Это ограничение включает напоминания, которые запускаются для создания события webhook (веб-перехватчик). Например, когда настройки учетной записи настроены на добавление напоминаний в отчет об аудите, а у отдельных групп заблокированы напоминания по электронной почте, специально настроенные группы не будут включать события напоминаний в свои отчеты об аудите.

Настройка напоминания во время отправки

Пользователи, у которых не настроено напоминание по умолчанию для группы или учетной записи, могут установить напоминание во время отправки.

Эти напоминания всегда циклические и отправляются всем получателям документа. Отправитель должен указать только периодичность, с которой запускается напоминание. Предусмотрено шесть вариантов:

  • Каждый день
  • Каждую неделю
  • Каждый рабочий день
  • Через день
  • Каждый третий день
  • Каждый пятый день

При первоначальной отправке документа с напоминанием первому получателю будет выслано сообщение электронной почты с темой Подпишите. Это событие запускает таймер для первого напоминания.

Например, при настройке напоминания для отправки каждый третий день, первое напоминание будет запущено точно через 72 часа после доставки сообщения электронной почты Подпишите.

Когда получатель выполнит требуемое действие с документом, таймер напоминания для этого получателя удаляется.

Если получателей несколько, следующий получатель в потоке получит сообщение электронной почты Подпишите сразу после того, как предыдущий получатель выполнит свое действие. Таймер напоминания для нового получателя запускается на основе времени доставки ему сообщения электронной почты Подпишитене начальной временной отметки).

Этот процесс циклически повторяется для всех получателей документа до тех пор, пока работа над ним не будет полностью выполнена.

Примечание.

Все циклические напоминания имеют жизненный цикл (или срок действия), по окончании которого напоминания самостоятельно удаляются.

Напоминания, которые запускаются каждый день, имеют срок действия 10 дней.

Все прочие напоминания имеют срок действия 60 дней.

Настройка напоминания на странице Управление

Напоминания, созданные после отправки, настраиваются на странице «Управление».

  1. Откройте страницу Управление.

  2. Нажмите один раз документ, который требуется просмотреть.

  3. Нажмите на ссылку Напоминания на панели параметров справа.

    Напоминания

  4. Установите напоминание для соответствующего пользователя и периодичность. 

  5. Нажмите Создать для установки напоминания.

Интерфейс страницы «Управление» имеет ряд дополнительных опций, которых нет на странице «Отправка»:

  • Можно выбрать получателей, которых необходимо включить в напоминание. Можно создать напоминание для одного, некоторых или всех получателей.
  • Можно выбрать циклические напоминания, как на странице «Отправка».
    • Если добавить получателя в процесс циклических напоминаний уже после того, как он выполнил свое действие с документом, он не будет получать напоминания.
  • Можно создать однократное (специальное) напоминание, которое будет отправлено либо «Сейчас», либо в «Определенный день».
    • Специальные напоминания можно настроить для участников, которые уже выполнили требуемые действия с документом.
    • Специальные напоминания можно настроить после того, как документ был подписан и закрыт или помещен в архив.
  • Необходимо ввести сообщение. Это обязательное поле при создании напоминания на странице «Управление».

 

Если для документа уже настроены другие напоминания, отображается список документов вместо интерфейса Создать напоминание.

Чтобы создать новое напоминание, нажмите Добавить напоминание.

Просмотр существующих напоминаний

Можно просмотреть все напоминания, которые были настроены для документа, выполнив следующие действия:

  1. Откройте страницу Управление.

  2. Нажмите один раз документ, который требуется просмотреть.

  3. Нажмите на ссылку Напоминания на панели параметров справа.

    Существующее напоминание

Примечание.

Напоминания отображаются в порядке их запуска.

Все отмененные напоминания и напоминания, у которых истек срок действия, указаны в области активных напоминаний.

Отмена напоминания

Чтобы отменить напоминание, выполните следующие действия:

  1. Войдите в систему с учетной записью, под которой вы создали документ.

  2. Откройте страницу Управление.

  3. Нажмите один раз нужный документ, чтобы его выбрать.

  4. Нажмите на ссылку Напоминания на панели параметров справа.

  5. Найдите напоминание, которое нужно отменить, и нажмите его один раз.

  6. Нажмите значок «Удалить» (значок корзины).

Примечание.

Получатели имеют право отказаться от получения напоминаний прямо из сообщения электронной почты с напоминанием. Эту функцию нельзя отключить.

Создание пользовательских шаблонов сообщений электронной почты

Корпоративные клиенты могут создать пользовательский шаблон сообщений электронной почты для своих напоминаний. 

Дополнительные сведения о пользовательских шаблонах сообщений электронной почты можно найти в этом руководстве.

Напоминания и REST API

Программный интерфейс REST v6 API обеспечивает прямой доступ к объектам напоминаний с помощью четырех операций:

  • POST /agreements/{agreementId}/reminders — создается напоминание для указанных участников работы над документом, которое идентифицируется с помощью указанного agreementId в пути..
  • GET /agreements/{agreementId}/reminders — извлекаются напоминания для документа, которое идентифицируется с помощью указанного agreementId в пути.
  • GET /agreements/{agreementId}/reminders/{reminderId} — извлекается указанное напоминание, связанное с документом..
  • PUT /agreements/{agreementId}/reminders/{reminderId} — обновляется существующее напоминание для документа.

Блокировка доставки электронных писем с напоминаниями

По умолчанию все учетные записи, в которых настроены напоминания, будут автоматически отправлять электронное письмо с напоминанием в соответствии с расписанием или явным триггером.

В некоторых отраслях существует требование перехватывать все сообщения электронной почты (например, финансовые услуги), и такие клиенты могут выбрать отправку напоминаний через другой канал, используя веб-перехватчики.

Учетные записи уровня обслуживания «Организация» имеют возможность отключить доставку напоминаний по электронной почте из системы Acrobat Sign на уровне учетной записи и группы, отправив запрос в службу поддержки.

Обратите внимание. что в случае отключения напоминаний по электронной почте в журнале действий или отчете об аудите не будет соответствующих событий.

 

Вебхуки, вызываемые напоминаниями

Вебхуки для напоминаний разделяются на события, относящиеся как к способу составления (как единое соглашение или через процесс пакетной отправки), так и к способу уведомления (отправляет ли Acrobat Sign электронное письмо или нет).

Содержимое напоминания включается в полезную нагрузку вебхука для следующих событий:

  • Все события соглашения
  • Напоминание о документе отправлено
  • Инициировано напоминание о соглашении
  • Все события пакетной отправки
  • Напоминание о пакетной отправке выслано.
  • Инициирована массовая отправка напоминаний

 

Когда напоминания срабатывают нормально при включенном уведомлении по электронной почте:

  • События одиночного соглашения — REMINDER_SENT, а вебхук — AGREEMENT_REMINDER_SENT.
  • Транзакции пакетной отправки генерируют вебхук MEGASIGN_REMINDER_SENT.

Когда напоминания срабатывают с подавлением уведомления по электронной почте:

  • События одиночного соглашения — REMINDER_INITIATED, а вебхук — AGREEMENT_REMINDER_INITIATED.
  • Транзакции пакетной отправки генерируют вебхук MEGASIGN_REMINDER_INITIATED.

Вебхуки пакетной отправки срабатывают только один раз для всего шаблона. Они не срабатывают для каждого дочернего соглашения.

Дополнительные сведения

  • Срок действия циклических напоминаний:
    • Срок действия ежедневных напоминаний — 10 дней..
    • Срок действия всех остальных циклических напоминаний — 60 дней.
  • Специальные напоминания
    • Запускаются только один раз
    • Можно настроить для отправки напоминания участникам, которые уже выполнили требуемые действия с документом.
    • Можно настроить после того, как работа с документом завершена или документ помещен в архив.
      • Напоминания невозможно настроить для документов, которые были отменены или отклонены, либо их срок действия истек.
  • Напоминания запускаются в то же время суток, когда было отправлено начальное сообщение электронной почты «Подпишите»..
    • В рабочем процессе с несколькими получателями таймер напоминания переводится на время, когда получатель выполнит требуемое действие и будет выполнен переход на следующего получателя.
    • Замена текущей подписывающей стороны на странице «Управление» не приводит к сбросу времени напоминания.
  • Получатели имеют право отказаться от получения напоминания. Лишить их этого права невозможно..
  • Срок действия можно изменить на странице Управление после отправки документа.
  • Срок действия можно игнорировать для внутренних получателей.

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?