Wyświetlany błąd: „Brak dostępu do konta z tego komputera.Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej." | Adobe Sign

Ostatnia aktualizacja 27 kwi 2021

Problem

Podczas logowania do Adobe Sign wyświetlany jest następujący błąd:

11309

Środowisko

Interfejs Adobe Sign

Przyczyna

Administrator konta dodał zakresy adresów IP w ustawieniach zabezpieczeń.Ta opcja umożliwia uwierzytelnienie w aplikacji Adobe Sign tylko wtedy, gdy żądanie pochodzi z określonych adresów IP.

Rozwiązanie

  • Użytkownicy muszą się zalogować z systemu z adresem IP należącym do określonych zakresów IP.
  • Mogą też skontaktować się z administratorem konta, aby usunąć ograniczenia IP.
  • Jeśli administratorzy nie mogą się zalogować, mogą skontaktować się z pomocą techniczną, aby usunąć zakresy IP.