Функция «Заменить получателя» позволяет отправителю перенаправить документ, если текущий получатель недоступен или указан неверный адрес электронной почты.

Замена текущего получателя

Замена текущего получателя может быть выполнена только исходным отправителем документа. Для этого необходимо вначале открыть страницу Управление.

  1. На вкладке Управление один раз нажмите соответствующий документ.

    • Запись документа будет выделена синим цветом.
  2. Наведите указатель мыши на текущего получателя (на правой панели).

    • Выноска появится в левой части окна.
  3. В зависимости от настроек, в выноске появится одна или две из следующих настроек.

    • Замена получателя — при выборе этого параметра текущий пользователь будет заменен, и в дальнейшем доступ для него будет запрещен.
    • Добавление другого получателя — новый получатель будет добавлен, а исходный получатель по-прежнему будет иметь доступ к документу и право его заполнения.
    Интерфейс замены получателя
  4. Выноска изменится, и будет предложено ввести адрес электронной почты нового получателя.

    • Введите новый адрес электронной почты и нажмите Заменить.
    новый адрес электронной почты

    Снова откроется Главная страница, баннер с надписью «Успешно» появится вверху страницы.

  5. success_banner


Список действий и отчет об аудите

 

В списке Действия появится указание на передачу документа от одного получателя другому.

Список действий

 

 

В отчете об аудите также надлежащим образом отобразится информация о замене получателя.

replace_recipientauditreport

Настройка параметров

Настройка по умолчанию для функции Заменить получателя: полностью заменить текущего получателя новым.

Пользователи с планом обслуживания Индивидуальные пользователи не могут изменять эту настройку по умолчанию.

Для учетных записей с несколькими лицензиями доступна возможность изменить настройку по умолчанию на уровне учетной записи или группы, а также (дополнительно) позволить отправителю документа выбрать нужный вариант для текущей ситуации.

Выберите Учетная запись > Параметры учетной записи > Глобальные настройки > Заменить получателя.

6_nav_to_setting

Администраторы могут ответить на два вопроса:

Какой должна быть настройка по умолчанию для учетной записи или группы?

  • Только новый получатель сможет участвовать в рабочем процессе — это исходное действие по умолчанию.
    • Если выбрана эта опция, параметр Замена получателя будет внесен в список параметров страницы Управление пользователей.
    • Если главная проблема заключается в том, что документ отправлен не тому получателю, рекомендуется использовать этот параметр.
  • Исходный получатель и новый получатель оба смогут участвовать — это действие Включить.
    • Если выбрана эта опция, параметр Добавление другого получателя будет внесен в список параметров страницы Управление пользователей.
    • Если процедура подписания задерживается из-за того, что получатели находятся за пределами офиса или с ними трудно связаться, этот вариант является оптимальным.

Сможет ли отправитель документа изменять настройки по умолчанию?

  • Если установлен флажок Пользователи в моей учетной записи могут выбрать, может ли предыдущий получатель участвовать в процессе после его замены на другого получателя, параметры Замена получателя и Добавление другого получателя будут добавлены в список параметров на странице Управление пользователей.

Дополнительные сведения

Можно заменить только текущего получателя.

Документы, отправленные через Mega Sign, не поддерживают функцию Заменить получателя.

Индекс получателя можно заменить несколько раз.

  • При использовании параметра Включить количество возможных получателей увеличивается.
  • При каждом выполнении действия Заменить весь список текущих получателей заменяется новым назначенным адресом.

Получателей в группе получателей можно заменить по отдельности или добавить новых получателей.

  • Удалить получателей без замены невозможно.

Получателей, участвующих в процессе подписания одновременно, можно заменить по отдельности.

Получателей, назначенных в гибридном порядке подписания, можно заменить по отдельности.